Hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp thực chất là hoạt động bán hàng cho ngời dùng hoặc thông qua các trung gian tiêu thụ. Trong cơ chế thị trờng, có các hình thức trung gian sau:
+ Ngời bán buôn: Là những trung gian hàng hoá- dịch vụ cho các trung gian khác, cho ngời bán lẻ hoặc cho nhà sử dụng công nghiệp khác.
+ Ngời bán lẻ: Là những ngời trung gian, bán hàng trực tiếp cho ng- ời tiêu đùng cuối cùng.
+Đại lý và môi giới: Là những ngời trung gian, có quyền hành động hợp pháp thay mặt cho nhà sản xuất.
Các kênh phân phối:
+Ngời sản xuất → ngời tiêu dùng.
+Ngời sản xuất → ngời bán lẻ → ngời tiêu dùng.
+Ngời sản xuất → ngời bán buôn-ngời bán lẻ → ngời tiêu dùng. +Ngời sản xuất → đại lý → bán buôn → bán lẻ → ngời tiêu dùng.
4.5.Công tác hỗ trợ và xúc tiến bán hàng.
Hoạt động này trong nền kinh tế thị trờng đã trở thành một công cụ cần thiết đảm bảo sự gắn chặt giữa sản xuất và tiêu dùng. Công tác xúc tiến bán hàng bao gồm nhiều hoạt động nh:
+ Quản cáo: Bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao những ý tởng, đề cao những sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng.
+Xúc tiến bán: Là biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm.
+Tuyên truyền: Là việc kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng hoá-dịch vụ hay tăng uy tính của một đơn vị kinh doanh bằng cách đa ra những cách có ý nghĩa thơng mại về chúng trên các ấn phẩm, các phơng tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí.
+Bán hàng các nhân: Là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hoá-dịch vụ của ngời bán hàng qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng.
Trong mỗi loạ trên lại bao gồm một tập hợp các công cụ chuyên biệt để thực hiện truyền thông thích hợp trong những thị trờng cụ thể nh: Quảng cáo đặc biệt, chiến dịch quảng cáo, triển lãm, hội chợ, catalog, pano apphich, quà tặng, phiếu dự xổ số,...
Ngoài ra, cac doanh nghiệp có các hình thức hổ trợ khác nhau nh: hổ trợ về phơng tiện vận chuyển cho khách, về phơng thức thanh toán (có thể thanh toán chậm, bán trả góp,...) để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ.