khỏch hàng.
Sự phỏt triển của khoa học kỹ thuật và những tiến bộ trong xó hội đó
làm cho nhu cầu của con người thay đổi nhanh chúng để thớch ứng. Do vậy,
chu kỳ sống của mỗi sản phẩm chỉ tồn tại trong một thời gian nhất định. Điều
này lý giải tại sao cú những sản phẩm thay đổi từng ngày như mỏy tớnh, cụng
nghệ sinh học...Cỏc dịch vụ trong Ngõn hàng cũng vậy, nú cũng phải thường
xuyờn cập nhật và cho ra cỏc sản phẩm mới, phục vụ nhu cầu của khỏch hàng.
Ngoài cỏc dịch vụ truyền thống của ngõn hàng như: Cho vay, bảo lónh,
thế chấp, cầm cố vàng bạc đỏ quý, bất động sản, mở sổ tiết kiệm tại nhà, mở sổ lương cho nhõn viờn của khỏch hàng, thanh toỏn hộ, chi hộ, chuyển tiền
cho mọi khỏch hàng...ngõn hàng đó ỏp dụng cỏc dịch vụ hiện đại, giỳp rỳt
ngắn thời gian trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ như: Dịch vụ thanh toỏn thẻ
INCAS, VISA, Internet Banking, Online..., cựng cỏc dịch vụ ngõn hàng tự
động qua mỏy ATM.
Với ý nghĩa như vậy, Ngõn hàng luụn biết cập nhật và ứng dụng những dịch vụ mới của cỏc Ngõn hàng khỏc trong nước cũng như trờn thế giới. Hiện
nay, dịch vụ thanh toỏn qua mạng điện thoại di động đó đi vào triển khai và ỏp
dụng được một thời gian ngắn nhưng đó chiếm được ưu thế riờng. Người sử dụng chỉ cần gọi điện đến nhà cung cấp dịch vụ, sau đú cú sự kiểm tra đối chiếu thụng qua số PIN tại nhà cung cấp và xỏc nhận cho người bỏn.Khi giao dịch hoàn tất người mua và người bỏn đều nhận được kết quả xỏc nhận từ nhà
cung cấp. Quỏ trỡnh thanh toỏn kết thỳc thụng thương mỏt khoảng 15- 20
giõy.
Đõy là hỡnh thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt cú tiềm năng phỏt triển mạnh trong tương lai. Loại hỡnh thanh toỏn qua mạng điện thoại di động đó
phỏt triển thỡ cú thể phỏt triển nhiều dịch vụ cung ứng như:
- Cỏc điểm bỏn hàng hay cung ứng dịch vụ thụng thường như: Nhà
hàng, cửa hàng bỏn lẻ
- Cỏc điểm bỏn hàng hay cung ứng dịch vụ cú tớnh lưu động: Taxi, dịch vụ sửa chữa tận nhà..
- Cỏc mỏy bỏn hàng tự động, mỏy rỳt tiền tự động(ATM) hay cỏc điểm dịch vụ tự phục vụ.
- Chuyển tiền từ người này sang người khỏc.
- Nạp tiền vào tài khoản của ĐTDĐ đối với loại hỡnh trả trước
- Thanh toỏn do đặt hàng mua vộ cỏc loại dịch vụ giải trớ, thức ăn giao tại nhà.
- Thanh toỏn hoỏ đơn tiền điện, nước, điện thoại...
Để cỏc giao dịch thành cụng cần phải cú một nền tảng cụng nghệ thụng
tin hiện đại và sự hiểu biết của người tham gia giao dịch với người thực hiện
giao dịch thỡ mới cú thể kiểm soỏt cỏc giao dịch và cú phương ỏn sử lý kịp
thời, trỏnh những thiệt hại bất lợi cho nhà cung cấp. Cú sự phối hợp chặt chẽ của cỏc bờn tham gia: Trung tõm bưu chớnh viễn thụng, hệ thống Ngõn hàng, cỏc điểm bỏn hàng, giao hàng tại nhà, Taxi...
Thứ hai, mở rộng thị trường cung ứng cỏc dịch vụ: Đõy là xu hướng
đỳng, hợp quy luật cho nờn Ngõn hàng cần mở rộng dịch vụ bỏn lẻ và tiện ớch
ngõn hàng hiện đại tới khu vực dõn cư. Trường đại học và cao đẳng - đối
tượng cần được quan tõm. Trong thị trường nhiều tiềm năng này cũn bị bỏ
quờn. Cỏc dịch vụ cú thể cung cấp như: Thẻ, Sộc, thu và nộp học phớ hộ,
chuyển tiền, thu phớ tuyển sinh, thu kinh phớ hợp tỏc đào tạo, nghiờn cứu khoa học, chi lương, thưởng, điện nước, điện thoại, bảo hiểm xó hội, học bổng,
thuờ giỏo viờn bờn ngoài... Khối lượng cụng việc này ngày càng tăng, nghiệp
vụ thu chi ngày càng lớn. Thực sự, đõy là thị trường đầy tiềm năng cho Ngõn hàng khai thỏc để thu hỳt họ mở tài khoản cỏ nhõn sử dụngmỏy ATM, sộc, uỷ nhiệm chi, dịch vụ trả lương và cung ứng dịch vụ thanh toỏn khỏc.
Ngoài ra Ngõn hàng cần phỏt triển thị trường thẻ với cỏc đại lý phỏt
hành và thanh toỏn thẻ như: Master Card, Visa Card...tại cỏc siờu thị, nhà
hàng,cụng ty du lịch, đại lý mỏy bay, khỏch sạn và cỏc điểm chớnh trong trung
tõm Thành phố. Cú thể mở rộng ra một số trung tõm lớn trực thuộc Tỉnh
(Thành phố lớn).
Từ thực tế như vậy, Ngõn hàng cần chủ động làm cụng tỏc tiếp thị tới cỏc trường đại học, cao đẳng bao gồm cả nhà trường và nhu cầu của cỏn bộ,
nhõn viờn, sinh viờn và người đi học. Lónh đạo chi nhỏnh Ngõn hàng nờn cú
cỏc buổi họp làm việc liờn tịch với lónh đạo cỏc trường, cần thiết cú đề ỏn cho
lĩnh vực này. Đầu tư mỏy múc, thiết bị, bố trớ cỏn bộ, mở quầy giao dịch riờng cho cỏc trường; thực hiện nối mạng vi tớnh giữa ngõn hàng và nhà trường, thậm chớ cú thể mở chi nhỏnh cấp II, hoặc phũng giao dịch, lắp đặt mỏy ATM ngay trong cỏc trường đại học và cao đẳng.
Về phớa cỏc trường đại học và cao đẳng, cũng cần cú sự chuyển biến nhận thức về vấn đề này, rằng phẩi đầu tư mạnh mẽ cho hiện đại hoỏ cụng tỏc kế toỏn và tận dụng cụng nghệ ngõn hàng hiện đại cho hoạt động tài chớnh kế toỏn trong trường. Thuờ thiết bị chương trỡnh phần mềm vi tớnh, mua mỏy
múc thiết bị vi tớnh và truyền tin, nối mạng cục bộ và mạng giao dịch với
ngõn hàng. Đào tạo cỏn bộ kế toỏn về nghiệp vụvi tớnh để giao dịch với ngõn
hàng và vận động giỏo viờn cỏn bộ, sinh viờn thực hiện mở tài khoản, chi trả
lương, thu tiền học phớ qua ngõn hàng.
Đồng thời miễn giảm phớ dịch vụ chuyển tiền cho sinh viờn, đặc biệt là nộp học phớ.
Cỏc ngõn hàng đẩy mạnh tuyờn truyền quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, tại cỏc trường, cỏc doanh nghiệp liờn doanh thụng qua
cỏc ỏp phớch, buổi hội thảo...
Muốn cho hoạt động thanh toỏn khụng dựng tiền mặt và dịch vụ tài
chớnh ngõn hàng hiện đại trong nền kinh tế phỏt triển, hỗ trợ cho Ngõn hàng
phỏt triển thị trường thẻ thỡ Nhà nước cần sớm cú Luật Thanh toỏn.