L ời mở đầ u
3.3.3.Một số kiến nghị đối với NHNo&PTNT Bắc HàN ội
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo, phổ biến rộng rãi các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
+ Phải tuyên truyền, quảng cáo những sự tiện lợi của các dịch vụ Ngân hàng để khách hàng hiểu và tham gia sử dụng.
+ Cung cấp một số dịch vụ miễn phí nhằm lôi kéo khách hàng, qua đó giới thiệu để khách hàng biết tới và sử dụng các dịch vụ tiện lợi khác của Ngân hàng.
+ Đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm tạo ra động lực vật chất và một sự quan tâm và niềm vui có lợi cho khách hàng.
Hàng năm, hàng quý NH nên tiến hành tổng kết, đánh giá khách hàng từ đó đưa ra các chiến lược khách hàng phù hợp và có chếđộ khen thưởng, khuyến khích đối với các khách hàng nhằm giữ các khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới. Đi đôi với công việc đó NH nên thường xuyên tạo luồng thông tin hai chiều giữa ngân hàng và khách hàng, tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng.
Tăng cường đầu tư đổi mới trang thiết bị, cơ cấu tổ chức bộ máy nhân viên sao cho phù hợp với điều kiện của NH và có hiệu quả nhất. Triển khai vi tính hoá và mạng hoá phòng thanh toán. áp dụng đồng bộ các chương trình phần mềm chuyên ngành, giảm thiểu công việc thủ công và hồ sơ giấy tờđể tránh mất mát sai sót, lại tiện quản lý và kiểm tra. Qua đó giảm thiểu số nhân viên thực hiện thanh toán, nâng cao chất lượng về năng suất công việc tạo ra sự phát triển và ổn định.
Chú trọng phát triển nguồn nhân lực. Con người là nhân tố quan trọng nhất, là động lực thúc đẩy sự phát triển. Trong hoạt động thanh toán Ngân hàng, một lĩnh vực tiên tiến, thường xuyên áp dụng những tiến bộ mới về kỹ thuật và công nghệ thì con người càng đòi hỏi phải có trình độ, phẩm chất năng lực cao hơn.
Kết luận
Hơn bất kỳ lĩnh vực nào khác trong toàn bộ các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, thanh toán phải được coi là một giải pháp giữ vai trò chiến lươc, là tiền đềđể từng bước hiện đại hoá hệ thống Ngân hàng. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay, việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt được các chuyên gia tài chính coi là một trong các biện pháp cần thiết cùng với các giải pháp khác đểđạt được mục tiêu.
Trong những năm qua NHNo&PTNT Bắc Hà Nội đã đạt được những thành tựu nhất định trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt, cùng với sự cố gắng của Ban Lãnh đạo NH và tập thể cán bộ nhân viên, bám sát định hướng của NHNNVN, NHNo Bắc Hà Nội đã đầu tư phát triển công tác thanh toán rất nhiều, tuy nhiên trong cơ chế cạnh tranh gay gắt, hiện nay NH gặp những khó khăn trong việc duy trì vị trí của mình trong hệ thống Ngân hàng cũng như trên thị trường quốc tế. Chính vì vậy NH cần có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt.
Tài liệu tham khảo.
1. Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ HN. 2. Báo cáo kết quả kinh doanh của NHNo&PTNT Bắc Hà Nội
3. Tiền tệ và Ngân hàng- Nhà xuất bản chính trị Quốc gia 4. Kế toán Ngân hàng- Nhà xuất bản Tài chính
5. Một số website và tài liệu khác