II. Thực trạng hoạt động huy động vốn tại chi nhánh NHNo huyện Bình Lục
5. Đánh giá hoạt động huy động vốn tại chi nhánh NHNo huyện Bình Lục
5.3.2 Nguyên nhân chủ quan
Bên cạnh các yếu tố khách quan bên ngoài, bản thân Chi nhánh còn tồn tại một số nguyên nhân chủ quan cần khắc phục.
Thứ nhất, Chi nhánh còn chủ yếu sử dụng các hình thức huy động vốn truyền
thống, cạnh tranh chủ yếu bằng lãi suất, cách thức gửi và rút tiền còn rườm rà, gửi đâu rút đó, chưa có những dịch vụ hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn.
Thứ hai, Chi nhánh chưa thực hiện hiệu quả chính sách khách hàng trong huy
động tiền gửi, các dịch vụ sau khi huy động vốn hầu như không có, đặc biệt khách hàng sau khi gửi tiền vào ngân hàng hoàn toàn không được cập nhập thêm những thông tin như sự biến động về số dư, lãi suất, tỷ giá…
Thứ ba, hoạt động Marketing, tuyên truyền quảng bá hình ảnh, các sản phẩm
nghiệp vụ tuy đã có nhiều cố gắng và mang lại hiệu quả nhất định song vẫn còn hạn chế về chất lượng, mẫu mã, phương thức quảng bá, quảng cáo, tiếp thị… ít nhiều ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh.
Thứ tư, trình độ đội ngũ cán bộ chưa cao, quy trình giao dịch chưa đồng nhất,
động trong giao dịch với khách hàng. Một số trường hợp vẫn phải chuyển về Chi nhánh để giải quyết. Thời gian giao dịch chưa linh hoạt, bó hẹp trong giờ hành chính, hạn chế khả năng huy động vốn.
Thứ năm, trình độ khoa hoc công nghệ của Chi nhánh ở mức trung bình so với
hệ thống các ngân hàng trên địa bàn và trong nước, việc ứng dụng công nghệ cao còn rất hạn chế, gây ảnh hưởng không nhỏ tới công tác giao dịch và phục vụ khách hàng.
Thứ sáu, tuy hoạt động lâu năm và có danh tiếng trên địa bàn nhưng cơ sở vật
chất hiện tại vẫn đang còn lạc hậu so với măt bằng chung trên địa bàn và trong cả nước. Hệ thống thông tin chưa phát triển đồng bộ, mức độ tự động hóa thấp. Hầu như chưa thiết lập được hệ thống quản lý rủi ro hợp lý và chưa có chiến lược kinh doanh hiệu quả và bền vững.
CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN BÌNH LỤC