Luôn duy trì mối quan hệ sẵn có với các doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu trong nớc, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
Thực hiện chiến lợc mới về khách hàng, đa dạng hoá khách hàng thuộc mọi lĩnh vực, thành phần kinh tế trong và ngoài nớc để đem lại hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng. Đây là việc làm liên quan chặt chẽ đến khả năng phòng tránh rủi ro tín dụng. Hơn thế nữa, đa dạng hoá khách hàng cũng đem lại cho ngân hàng một thị trờng rộng lớn hơn trong hoạt động tài trợ nhập khẩu, qua đó, phát triển tín dụng, nâng cao lợi nhuận và đáp ứng tốt hơn nhu cầu vốn của nền kinh tế.
Đa dạng hoá khách hàng theo thành phần kinh tế phải gắn liền với đa dạng hoá khách hàng theo ngành hàng. Cần đặc biệt quan tâm tới các ngành đang phát triển mạnh. Bên cạnh các công ty và doanh nghiệp lớn, ngân hàng cũng nên chú trọng hơn tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu nhập khẩu hàng hoá.
Đánh giá, phân loại khách hàng, đa ra các chính sách thích hợp nhằm khuyến khích khách hàng giao dịch tại ngân hàng. Nên có chế độ u đãi hợp lý với một số đối tợng khách hàng đặc biệt nh: khách hàng có quan h truyền thống tốt, có uy tín, các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, đúng pháp luật, hàng nhập khẩu về đang có nhu cầu cao,... dới các hình
thức nh: u đãi về vốn vay và lãi suất vay, tỷ lệ ký quỹ, thủ tục hành chính, các khoản phí,....
Cần xây dựng chính sách u đãi nhập khẩu để thu hút khách hàng. Hiện nay, do Nhà nớc có quy định hạn chế nhập khẩu, khuyến khích xuất khẩu nên hoạt động nhập khẩu ở ngân hàng còn hạn chế, cha đáp ứng đợc hết nhu cầu của doanh nghiệp. Vì vậy, ngân hàng cần chủ động tiếp cận và tạo nhiều lợi ích hơn nữa cho các doanh nghiệp nhập khẩu.
Ngân hàng có thể tổ chức các hội nghị khách hàng để hớng dẫn khách hàng tìm hiểu các văn bản chính sách mới, đồng thời tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng vủa khách hàng. Từ đó tìm ra chính sách khách hàng phù hợp, có tính cạnh tranh cao.