- Tổng hợp kết quả kiểm tra, trực tiếp báo cáo và lập báo cáo Làm đầu mối và phối hợp với các đoàn thanh tra kiểm tra.
2.1.4.2. Hoạt động dịch vụ:
Bên cạnh các sản phẩm truyền thống, PGD còn cung cấp các dịch vụ ngân hàng như thanh toán, ngân quỹ, bảo lãnh, thẻ ATM… Ngân hàng không ngừng dịch chuyển cơ cấu các hoạt động, nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, mở rộng quan hệ thanh toán với các tổ chức tín dụng, đặt biệt là mối quan hệ với các đối tác nước ngoài nhằm tăng cường khả năng thanh toán quốc tế.
Kết quả các hoạt động dịch vụ được thể hiện thông qua bảng 2.2.
Trong thời gian qua, SGD Ngọc Lâm đã đẩy mạnh, mở rộng các hoạt đông dịch vụ ngân hàng. Thông qua bảng 2.2 ta thấy, năm 2008 so với năm 2007 mức tăng tổng thu dịch vụ là 91,47%, năm 2009 so với 2008 là 18,24%.
Cụ thể các dịch vụ ngân hàng được thể hiện qua các thông số sau:
Dịch vụ bảo lãnh:
Các hoạt động bảo lãnh của PGD cho các doanh nghiệp, các tổ chức tín dụng khác gồm: Bảo lãnh dự thaầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước, bảo lãnh thanh toán, bao lánh đảm bảo chất lượng theo hợp đồng, bảo lãnh hoàn trả vốn vay. Hoạt động dịch vụ bảo lãnh đã không ngừng tăng lên theo từng năm. Năm 2008 đạt 24,5 triệu đồng tăng 28,27% so với năm 2007 và năm 2009 tăng lên 32,7 triệu đồng, tăng 33,47% so với năm 2008.
Dịch vụ thanh toán:
Bên cạnh sự tăng trưởng đáng kể của dịch vụ thanh toán trong nước, hoạt động thanh toán quốc tế của ACB Ngọc Lâm ngày càng được củng cố và phát triển. Các sản phẩm dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế cho phép ACB đáp
ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong giao dịch ngoại thương như: mở, thông báo xác nhận, thanh toán L/C trả ngay và trả chậm; các hình thức thanh toán D/A, D/P… Ngoài ra, với loại thẻ tín dụng quốc tế thông dụng như Master Card khách hàng có thể nhận tiền Việt Nam hay ngoại tệ với mức phí hợp lý. Kết quả thu dịch vụ thanh toán năm 2009 đạt 573,2 triệu đồng, tăng 1,9% so với năm 2008.
Dịch vụ ngân quỹ:
Với đội ngũ nhân viên lành nghề được đào tạo chu đáo và hệ thống kho tàng đáp ứng được các quy định về an toàn chặt chẽ nhất, ACB Ngọc Lâm còn đáp ứng các dịch vụ về ngân quỹ như:
- Dịch vụ kiểm đếm, phân loại, đóng gói các loại tiền mặt VND, tiền mặt ngoại tệ, ngân phiếu thanh toán, công trái.
- Kiểm định ngoại tệ và cấp giấy chứng nhận ngoại tệ. - Thu đổi các loại ngoại tệ mạnh, séc du lịch.
- Bảo quản, cất giữ các loại tài sản quý, giấy tờ quan trọng của khách hàng theo niêm phong với chi phí thấp.
Dịch vụ ngân quỹ tăng mạnh theo thời gian, cụ thể, năm 2008 đạt 25,1 triệu đồng, so với năm 2007 tăng tới 100,8%, đến năm 2009 thu được 42,8 triệu đồng, tăng 70,52% so với năm 2008.
Dịch vụ môi giới và tư vấn:
Trong thời gian qua, với vai trò là thủ quỹ của các doanh nghiệp, nhà tư vấn và thu xếp tài chính, ACB Ngọc Lâm đã giành được sự tín nhiệm của các doanh nghiệp trong công tác hỗ trợ thẩm định và phân tích các dự án đầu tư, xây dựng các chương trình huy động vốn và gọi vốn đầu tư cũng như cung cấp các dịch vụ quản lý và điều hành tài chính cho các dự án, góp phần mang lại sự thành công cho các dự án nói riêng và sự phát triển của các doanh nghiệp nói chung. Với đội ngũ cán bộ có trình độ và giàu kinh nghiệm, trong
thời gian tới, ACB Ngọc Lâm đang nghiên cứu để có thể phát triển và mở ra nhiều dịch vụ tư vấn mới, đặc biệt là dịch vụ tư vấn chứng khoán, môi giới chứng khoán, môi giới mua bán và lưu ký chứng khoán khi điều kiện cho phép nhằm thực hiện mục tiêu là người bạn đồng hành của các doanh nghiệp, các nhà đầu tư trên mọi lĩnh vực tài chính – tiền tệ. Cụ thể, năm 2007 dịch vụ môi giới và đầu tư đạt 181,4 triệu đồng, năm 2008 đạt 395,2 triệu đồng, tăng 69,02%. Đến năm 2009 đạt 395,2 triệu đồng tăng 88,6% so với năm 2008, thu về dịch vụ môi giới và đầu tư tăng đều qua các năm.
Các dịch vụ khác:
Ngoài các dịch vụ kể trên, ACB Ngọc Lâm còn sẵn sàng đáp ứng các dịch vụ ngân hàng khác theo yêu cầu của khách hàng. Năm 2009, thu về các dịch vụ khác của ACB Ngọc Lâm đạt 894,1 triệu đồng, tăng 24,13% so với năm 2008.