Nghiên cứu thị trường
Trong cơ chế thị trường, bất kì hoạt động kinh doanh nào cũng gắn với thị trường. Sự nắm vững thị trường quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thì công tác nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước cần được quan tâm thỏa đáng. Đối với công tác nhập khẩu ủy thác, vấn đề cần quan tâm khi tiến hành nghiên cứu thị trường là việc xác định nhu cầu nhập khẩu, tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín bên nước ngoài.
Công ty cần chú trọng mở rộng các kênh thu nhận thông tin , bằng mọi biện pháp tiếp nhận thông tin các nhiều càng tốt, sau đó phải tổ chức tập hợp, phân loại và xử lí các nguồn thông tin sao cho chính xác và nhanh chóng, nguồn thông tin thu nhận về phải bao gồm cả những thông tin về thị trường nội địa và thị trường nước ngoài.
Đối với thị trường nội địa, cần tìm hiểu, phát hiện và kịp thời tiếp cận nhu cầu nhập khẩu của khách hàng. Thông thường, khi có nhu cầu nhập khẩu mặt hàng nào đó mà không có khả năng nhập khẩu thì khách hàng sẽ tìm đến
các dịch vụ nhập khẩu ủy thác. Tuy nhiên trong điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh nghệp xuất nhập khẩu khác đều có nhiều hình thức quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng, do vậy công ty không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận mà đồng thời phải tiến hành tìm hiểu, phát hiện nhu cầu về hàng hóa của khách hàng nhằm đáp ứng một cách kịp thời. Tạo sự khác biệt và đi trước một bước so với các công ty cùng lĩnh vực trên thị trường. Việc tìm hiểu, phát hiện nhu cầu của khách hàng có thể tiến hành qua nhiều kênh thông tin như:
- Qua thông tin từ các phương tiện truyền thông, sách, báo ,đài, internet, phát hiện nhu cầu nhập khẩu ủy thác của khách hàng và tiến hành tiếp cận.
- Qua mối quan hệ của nhân viên công ty với nhân viên công ty khác. - Qua việc tham dự các hội thảo, hội chợ thương mại, đấu thầu của công ty
- Qua sự thiệu của nhà cung cấp nước ngoài. Thay vì tiếp cận trực tiếp khách hàng, công ty có thể thông qua sự giới thiệu của các nhà cung ứng để xác định nhu cầu nhập khẩu ủy thác các mặt hàng. Đây có thể coi là một hướng đi mới và tương đối tích cực, cần được khuyến khích áp dụng trong thời gian tới.
Đồng thời với các biện pháp tìm kiếm, phát hiện nhu cầu nhập khẩu ủy thác, công ty cũng nên tiến hành tìm hiểu chi tiết về sản phẩm, mặt hàng và có sự tư vấn kịp thời cho khách hàng: Khi khách hàng đã có nhu cầu nhập khẩu mặt hàng nhất định thì công ty sẽ cung cấp cho các khách hàng các thông tin về nhà cung cấp, giá cả, mẫu mã, những tính năng mới đi kèm với đó là đơn chào hàng, cataloge của các nhà cung ứng để khách hàng có cái nhìn đầy đủ , toàn diện, kích thích nhu cầu của khách hàng.
hiệu quả tối đa cho khách hàng cũng như công ty trong quá trình nhập khẩu hàng hóa. Công tác này thực sự rất quan trọng và cần hết sức chú ý vì chất lượng của nhà cung ứng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của công ty. Trong trường hợp công ty tiến hành giới thiệu nhà cung ứng không đảm bảo cho khách hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ không bao giờ quay lại với công ty, đồng thời tạo ấn tượng không tốt với các khách hàng khác. Việc nghiên cứu, tìm nhà cung ứng tốt là một công việc không đơn giản bao gồm việc nghiên cứu uy tín của nhà cung ứng trên thị trường ,về khả năng của nhà cung ứng về cơ sở vật chất, kĩ thuật, tình hình kinh doanh nội tại để đánh giá khả năng cung ứng. Tuy nhiên việc tìm kiếm được nhà cung ứng tốt với chất lượng hàng đảm bảo, giá cả phải chăng, giao hàng đúng hẹn có tác dụng rất lớn. Trước hết là tránh rủi ro trong buôn bán của công ty, đảm bảo lợi ích của khách hàng ( lựa chọn mua hàng rẻ, chất lượng cao) đồng thời cũng gia tăng thêm thu nhập cho công ty ( do mua được hàng giá rẻ hơn so với đã kí trong hợp đồng ủy thác với khách hàng Việt Nam )
Nghiên cứu thị trường nước ngoài cũng là để tránh những rủi ro trong việc thực hiện hợp đồng nhập khẩu với nhà cung ứng. Sự khác biệt về văn hóa, tôn giáo, pháp luật có thể gây nhiều bất lợi cho việc kí kết và thực hiện hợp đồng nhập khảu nên việc tìm hiểu, nghiên cứu trước là hết sức cần thiết.
Tiếp thị, quảng cáo hình ảnh công ty
Song song với việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng và nhà cung cấp, công ty cũng cần đặc biệt chú trọng tới công tác tiếp thị marketing, quảng cáo, giới thiệu hình ảnh công ty. Việc xúc tiến quảng cáo, đưa ra nhưng chiến lược quảng cáo phù hợp sẽ giúp khách hàng quan tâm hơn tới công ty, có sự tin tưởng nhất định vào uy tín, chất lượng dịch vụ của công ty. Hay nói cách khác đây là cách tạo dựng hình ảnh đẹp hơn của công ty trong
mắt khách hàng, qua đó tạo dựng và củng cố sự lựa chọn của khách hàng đối với việc hợp tác làm ăn với công ty.
Việc tiếp thị marketing, quảng cái có thể tiến hành qua nhiều hình thức khác nhau như:
- Tiến hành quảng cáo trên cataloge của công ty, nhấn mạnh về chức năng hoạt động nhập khẩu ủy thác của công ty. Trong mỗi lần giao dịch, cataloge này sẽ được gửi tới khách hàng, đối tác cung ứng nước ngoài. Một mặt quảng cáo được dịch vụ của công ty, mặt khác cũng tạo ra cái nhìn thiện cảm từ phía khách hàng và đối tác vì phong cách làm ăn chuyên nghiệp của công ty.
- Tiến hành quảng cáo trên website riêng của công ty. Trong thời đại hiện nay, với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, việc xây dựng và quảng bá hình ảnh qua internet không còn là một việc làm mới. Tuy nhiên nếu làm tốt thì hiệu quả to lớn mà nó mang lại là không thể phủ nhận. Công ty cần hoàn thiện hệ thống website của mình đồng thời liên tục cập nhật thông tin đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.
- Tiến hành quảng cáo trên danh bạ thương mại. Trên danh bạ thương mại, công ty có thể liệt kê các ngành nghề kinh doanh, nhấn mạnh về hoạt động nhập khẩu ủy thác và quan hệ với các nhà cung cấp. Áp dụng phương pháp này cần phải cân nhắc vì dù thời hạn quảng cáo là lâu dài nhưng chi phí lại khá cao.
- Tiến hành quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như tivi, báo, đài…Trong đó có thể coi quảng cáo bằng việc đăng báo giới thiệu ngành nghề kinh doanh, uy tín của công ty trong việc thực hiện nhập khẩu ủy thác là đáng lưu tâm hơn cả.
Việc mở rộng thị trường trước hết phải được tạo dựng trên cơ sở gây dựng được uy tín về chất lượng dịch vụ với khách hàng đã giao dịch với công ty. Khẳng định được phương châm của công ty là luôn giữ chữ tín với khách hàng. Mở rộng thị trường bao gồm việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng các mặt hàng nhập khẩu ủy thác, đối tác cung ứng.
Việc tìm kiếm khách hàng mới không chỉ là việc phát triển về số lượng mà cần chú ý nghiên cứu thông tin khách hàng. Tránh rủi ro trong việc nhận ủy thác nhập khẩu từ những khách hàng không đủ tiềm lực tài chính hay những rủi ro, tranh chấp khác phát sinh do sự thiếu hiểu biết về khách hàng. Khi tìm hiểu thông tin về khách hàng cần xác định: tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp hiện nay, thời gian thành lập, người đứng đầu, uy tín của họ trên thị trường…Qua đó xác minh xem khách hàng có đáng tin cậy không.
Việc mở rộng mặt hàng nhập khẩu ủy thác là biện pháp trực tiếp để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty. Vì là doanh nghiệp nhập khẩu ủy thác nên việc xác định mặt hàng thường không do bản thân doanh nghiệp quyết định mà căn cứ vào nhu cầu của khách hàng ủy thác. Tuy nhiên, việc chủ động tìm hiểu về các mặt hàng mới sẽ giúp công ty tìm đến được với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Tìm hiểu về mặt hàng nhập khẩu ủy thác mới yêu cầu nhân viên kinh doanh tìm hiểu các thông tin như:
- Chính sách nhập khẩu của nhà nước đối với mặt hàng sẽ nhận ủy thác nhập khẩu. Đây có phải là mặt hàng Nhà nước hạn chế nhập khẩu không?
- Đặc điểm của mặt hàng sẽ nhận ủy thác nhập khẩu: mẫu mã, đặc điểm kĩ thuật, chất lượng, những khác biệt so với mặt hàng tương tự trong nước, tính thời vụ của mặt hàng.
Làm tốt công tác nghiên cứu mặt hàng sẽ giúp công ty dễ dang tiếp cận với khách hàng mới, đảm bảo chất lượng dịch vụ, lợi ích của cả hai bên khi kí kết hợp đồng nhập khẩu ủy thác
Việc mở rộng thị trường còn bao gồm việc tìm kiếm đối tác cung ứng nước ngoài phù hợp, đặc biệt với những mặt hàng công ty lần đầu tiến hành nhập khẩu ủy thác thì phải hết sức quan tâm, làm tốt công tác này.