cầu vay vốn của khỏch hàng, đặc biệt là nguồn vốn trung và dài hạn
Huy động vốn là cụng việc đầu tiờn một ngõn hàng phải thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của ngõn hàng. Nguồn vốn ngõn hàng phải
dồi dào thỡ ngõn hàng mới đỏp ứng được nhu cầu vay vốn của cỏc doanh
nghiệp. Vỡ vậy tổ chức tốt cụng tỏc huy động vốn cũng gúp phần quan trọng vào việc hỗ trợ tớn dụng cho cỏc DNV&N. Như ở chương II đó phõn tớch một thực
trạng là cỏc DNV&N hiện nay rất khú khăn trong việc tỡm nguồn vốn tài trợ
trung và dài hạn. Mặt khỏc, VP Bank cho vay chủ yếu là tớn dụng ngắn hạn
(chiếm hơn 80%). Vỡ vậy ngõn hàng cần cú những biện phỏp nhằm thu hỳt lượng vốn trung và dài hạn tạo cơ sở, điều kiện cho việc mở rộng cho vay trung
dài hạn đối với DNV&N. Để làm được điều này Ngõn hàng cần thực hiện tốt
cụng tỏc Marketing với cỏc biện phỏp sau:
Thứ nhất: Biện phỏp liờn quan đến lói suất
Để tăng cường huy động vốn ngõn hàng cần xõy dựng chớnh sỏch lói suất
hợp lý. Cụ thể lói suất phải phự hợp với thời hạn của nguồn tiền huy động; phải
cú mục tiờu trọng điểm tức là nhằm vào đối tượng cụ thể nào đú như những người cú thu nhập cao sẽ cú những điều khoản ưu đói, hoặc dựa vào tổng thể
mối quan hệ của khỏch hàng với ngõn hàng. Vớ dụ khỏch hàng sử dụng nhiều
sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng, cú mối quan hệ lõu dài, uy tớn với ngõn hàng thỡ ngõn hàng sẽ cú ưu đói về lói suất tiền gửi đối với khỏch hàng đú. Việc xỏc định lói suất hợp lý làm cho ngõn hàng tối đa hoỏ lợi nhuận và tuỳ vào từng thời
Thứ hai: Chớnh sỏch sản phẩm
Ngõn hàng cần tăng cường việc cung ứng cỏc dịch vụ ngõn hàng cho khỏch
hàng, đa dạng hoỏ về chủng loại sản phẩm dịch vụ nhằm thoả món tốt nhất nhu
cầu khỏch hàng cụ thể: Tăng cường thờm cỏc dịch vụ uỷ thỏc, bảo quản tài sản tư vấn...; đa dạng về thời hạn huy động, phương thức huy động.
Thứ ba: Chớnh sỏch phõn phối
Thực tế VP Bank cú mạng lưới kờnh phõn phối cũn ớt vỡ vậy trong thời gian
tới VP Bank nờn thành lập thờm một số chi nhỏnh. Vỡ vậy cần tỡm hiểu rừ số dõn cư, thu nhập và nhu cầu cỏc sản phẩm dịch vụ như thế nào, đối thủ cạnh tranh ra
sao... từ đú phõn bố mạng lưới giao dịch hợp lý chứ khụng phải chia đều cỏc chi
nhỏnh ở cỏc địa bàn, giỳp cho khỏch hàng tiếp cận với ngõn hàng dẫn dàng hơn.
Hiện nay kờnh phõn phối hiện đại đang rất phổ biến và mang lại hiệu quả cao như thụng qua cỏc ngõn hàng điện tử, dịch vụ ngõn hàng tại nhà, dịch vụ
ATM... Ngõn hàng cần nghiờn cứu và ứng dụng để đưa cỏc kờnh này đi vào thực
thế ở ngõn hàng mỡnh nhằm thu hỳt khỏch hàng về phớa mỡnh.
Thứ tư: Ngõn hàng phải khụng ngừng nõng cao trỡnh độ cụng nghệ, cải tiến
quy trỡnh giao dịch với khỏch hàng, đơn giản hoỏ thủ tục nhằm nõng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khỏch hàng.
Đi đụi với việc ứng dụng cụng nghệ tiờn tiến hiện đại ngõn hàng phải nõng
cao trỡnh độ cỏn bộ ngõn hàng để trỏnh lóng phớ nguồn vốn đầu tư, đặc biệt là những ứng dụng của cụng nghệ thụng tin. Hiện nay VP Bank vẫn cũn thực hiện
giao dịch nhiều cửa làm tốn kộm thời gian giao dịch cả khỏch hàng. Vỡ vậy trong
thời gian tới VP Bank nờn nghiờn cứu ỏp dụng giao dịch một cửa để tạo điều
kiện thuận lợi cho khỏch hàng giao dịch.
Thứ năm: Cỏc biện phỏp về tõm lý
Theo tõm lý thỡ khỏch hàng họ tin tưởng vào hệ thống ngõn hàng thương
mại quốc doanh hơn cỏc ngõn hàng thương mại cổ phần. Vỡ thế ngõn hàng cần
tạo lập và củng cố uy tớn với khỏch hàng. - Tăng khả năng thanh toỏn chi trả
- Ngõn hàng phải thực hiện tốt khõu tuyển dụng và đào tạo nhõn viờn bao gồm trỡnh độ nhõn viờn và phong cỏch giao dịch với khỏch hàng.
- Củng cố xõy dựng cơ sở vật chất kỹ thuật khang trang, an toàn, đầy đủ
tiện nghi.
- Ngõn hàng phải xõy dựng chớnh sỏch kinh doanh hợp lý tức là phải kết
hợp hài hoà 3 mục tiờu: lợi nhuận, an toàn và kinh doanh lành mạnh. Nếu quỏ
chỳ trọng lợi nhuận sẽ mất an toàn hoặc kinh doanh khụng lành mạnh sẽ làm giảm uy tớn của ngõn hàng.
Bờn cạnh việc tạo lập uy tớn với khỏch hàng ngõn hàng cần tăng cường
tuyờn truyền quảng cỏo, xõy dựng hỡnh ảnh tốt với khỏch hàng. Đặc biệt với VP Bank đó cú nhiều thụng tin và hỡnh ảnh khụng đẹp trong mắt của khỏch hàng
trước kia thỡ lại càng cần thiết để xoỏ đi những dấu ấn khụng tốt về ngõn hàng. Cỏc hỡnh thức quảng cỏo chỉ trờn bỏo chớ hoặc in những quyển lịch chi phớ rất rẻ
mà hiệu quả.
Ngoài ra VP Bank cú thể ỏp dụng phương phỏp chọn mẫu điều tra nhu cầu
khỏch hàng nhằm thoả món tốt nhất nhu cầu của khỏch. Tuỳ từng giai đoạn từng
thời kỳ mà VP Bank lựa chọn và đưa ra cỏc biện phỏp cho phự hợp.