II. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho
4. Hoàn thiện hệ thống thù lao lao động
Thù lao lao động giữ vai trò quyết định đối với việc tạo động lực cho người lao động. Phần lớn người lao động thấy thoả mãn hay không là phụ thuộc vào thù lao lao động mà họ được hưởng. Thù lao lao động của người lao động bao gồm có các khoản như: tiền lương, tiền thưởng, các phúc lợi khác.
Hệ thống tiền lương, tiền thưởng ở Xí nghiệp cũng mang tính cạnh tranh khá tốt trên thị trường. Tuy nhiên không có nghĩa là cứ trả lương cao là
sẽ tạo được động lực mà ngoài việc trả lương mang tính cạnh tranh và phải tương xứng với kết quả thực hiện công việc của người lao động.
Theo đó cần phải hoàn thiện một số biện pháp sau để nâng cao vai trò của tiền lương, tiền thưởng trong công tác tạo động lực lao động:
- Thực hiện bình bầu và phân loại lao động (trong bước đánh giá thực hiện công việc) một cách chính xác, công bằng để nhằm trả lương cho người lao động được chính xác, công bằng. Có như vậy mới có thể tạo ra được động lực cho người lao động.
- Xác định lại hệ số phân loại trong bước đánh giá thực hiện công việc, nên để khoảng cách giữa các loại rộng hơn để nhằm khuyến khích, động viên những người thực hiện tốt công việc, nhờ đó sẽ có tác dụng hơn trong việc tạo động lực lao động.
- Phải xây dựng được tiêu chí thưởng một cách rõ ràng, công khai các tiêu chí thưởng, thưởng kịp thời để khuyến khích người lao động làm tốt công việc của mình.
KẾT LUẬN
Cùng với sự hội nhập của nền kinh tế thị trường vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và phát triển nguồn nhân lực là một trong những yêu cầu mà các nhà quản lý đang quan tâm hàng đầu .Như vậy mối quan tâm đó thì công tác tạo động lực trong lao động là một trong những giải phát hiểu hiệu nhất giúp cho những doanh nghiệp có một cách nhìn tổng quan nhất về cách sử dụng lao động có hiệu quả nhất.
Trong thời gian thực tập tại Xí nghiệp dịch vụ và cơ khí nhờ sự hướng dẫn của PGS.TS Trần Xuân Cầu và sự giúp đỡ của Trưởng phòng Tổ chức- Hành chính Ngô Duy Phương và cùng toàn thể các cô ,chú anh chị trong Xí nghiệp đã tận tình giúp đỡ để em hoàn thành chuyên đề này .Trong phạm vi nghiên cứu và thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên không tránh khỏi sai sót trong chuyên đề .Vì vậy em mong các ý kiến của Giảng viên và các cô, chú, anh chị trong Xí nghiệp cũng như đọc giả đóng góp ý kiến để chuyên đề được hoàn thiện hơn nữa.
Bảng só 07.Bảng tổng hợp câu hỏi phiếu điều tra (tổng số phiếu điều tra là 50)
stt Chỉ tiêu đánh giá
Mức độ thỏa mãn
Có Không
Số người % Số người %
1 Mức tiền lương hiện tại 45 90 5 10
2 Chế độ tiền thưởng 35 70 15 30
3 Chế độ phụ cấp ,trợ cấp ,phúc lợi 43 87 17 13
4 Công tác đào tạo và phát triển 60 30 20 40
5 Tiếp thu về phân tích công việc 42 84 8 16
6 Đánh giá thực hiện công việc 37 74 13 16
7 Môi trường ,điều kiện làm việc 36 72 14 28
8 Công tác thuyên chuyển đề bạt 39 78 11 22
9 Quan hệ lao động 48 96 2 4
10 Phong cách lãnh đạo của cấp trên
40 80 10 20
11 Công tác hoạt động đời sống ,đoàn thể
PHIẾU KHẢO SÁT
Thưa anh chị, nhằm đánh giá công tác tạo động lực trong lao động và phục vụ thực hiện tốt cho công tác khác, để nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh xin anh (chị) bớt chút thời gian để trả lời câu hỏi trong phiếu khảo sát này.
Chúng tôi cam kết mọi thông tin ở trong phiếu khảo sát này chỉ mang mục đích nghiên cứu và sẽ bảo mật.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày……. Tháng……. Năm……
Thay phòng HCNS. Nhóm khảo sát. I. NHỮNG THÔNG TIN CHUNG. 1. Giới tính: Nam Nữ 2.Tuổi:………
3. Trình độ học vấn cao nhất………
4. Công việc hiện nay………...
5. Chức vụ đảm nhận………
6. Thâm niên công tác tại Xí nghiệp……… II. Xin hỏi về mức độ đồng ý của anh chị về công việc hiện tại trên những phương diận sau bằng cách đánh dấu X vào phần ô trống:
1.Mức lương đang hưởng có làm anh chị hài lòng không?
Có Không
2. Chế độ tiền thưởng của Xí nghiệp có làm anh chị hài lòng không?
Có Không
3. Chế độ trợ cấp, phúc lợi của Xí nghiệp dành cho người lao động anh chị có cảm thấy thoả mãn không?
4. Chính sách tuyển dụng lao động của Xí nghiệp có làm anh chị hài lòng không?
Có Không
5. Anh chị có nắm được một cách rõ ràng những nhiệm vụ, trách nhiệm trong công việc của mình không?
Có Không
6. Anh chị có cho rằng mình được đánh giá thực hiện công việc đúng hay không?
Có Không
7. Theo anh chị công tác phân công hiệp tác lao động tại Xí nghiệp đã thực hiện hợp lý chưa?
Có Không
8. Anh chị có thấy công tác thuyên chuyển, đề bạt tại Xí nghiệp hợp lý không?
Có Không
9. Anh chị có cảm thấy Xí nghiệp thực hiện công bằng trong công tác khen thưởng, ký luật chưa?
Có Không
10. Phong cách lãnh đạo của cấp trên có làm anh chị hài lòng không?
Có Không
11. Công tác đoàn thể của Xí nghiệp có sôi nổi không?
Có Không
12. Trang thiết bị, máy móc, môi trường làm việc có đảm bảo thuận lợi cho công việc không?
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Herzberg ,Tạo động lực làm việc phải trăng chỉ có thể bằng tiền (NSB trẻ 2003)
2.Giáo trình tâm lý lao động (ĐHKTQD )xuất bản năm 2003
3.Báo cáo tổng kết công đoàn Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí 4.Báo cáo Đại hội công nhân viên chức của Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí các năm 2005,2006,2007.
5.Nguyễn hữu Thân 2006 Quản trị nhân sự nhà xuất bản thống kê 6.Nguyễn Tiệp -Tiền lương tiền công –Nhà xuất bản lao động xã hội Tạp chí lao động và xã hội
Http//www.lanhdao.net Http//www.laodong.com Http//www.quantrinhansu.vn Http//www.vietmanagement.com
DANH MỤC TRÍCH DẪN
(1)TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê, Trang 88
(2)Th S .Nguyễn Vân Điềm và PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất bản lao động xã hội Trang 134
(3)TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê, Trang 91
(4)TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê,Trang 89
(5)TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê, Trang 89
(6)TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê, Trang 240
(7) Th.S Lương Văn Úc Giáo trình Tâm lý lao động Trang 17
(8)TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê, Trang 98
(9)Giáo trình Hành vi tổ chức Trang 98 (10)Giáo trình Hành vi tổ chức Trang 99
(11) Th S .Nguyễn Vân Điềm và PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất bản lao động xã hội trang 135
(12) TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên ).Giáo trình hành vi tổ chức,nhà xuất bản thống kê, Trang 94
(13)TS. Nguyễn Tiệp, TS. Lê Thanh Hà. Tiền lương tiền công ,Giáo trình ,nhà xuất bản lao đông xã hội ,2004
LỜI NÓI ĐẦU...1
PHÂN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG...3
1.1. Các khái niệm cơ bản...3
1.1.1. Động lực...3
1.1.2. Nhu cầu...4
1.1.3. Lợi ích...5
1.1.4. Sự thoả mãn...5
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động...5
1.2.1. Các yếu tố thuộc về môi trường...6
1.2.2. Các yếu tố thuộc bản thân người lao động...7
1.3. Các học thuyết tạo động lực trong lao động...8
1.3.1. Học thuyết nhu cầu Maslow ...8
1.3.2. Học thuyết kỳ vọng Vroom...9
1.3.3. Học thuyết hai yếu tố của Herz Berg...10
1.4. Phương hướng tạo động lực trong lao động...11
1.4.1. Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng cá nhân và tổ chức...11
1.4.2. Tạo mọi điều kiện và môi trường làm việc thuận lợi...12
1.4.3. Kích thích vật chất...12
1.4.3.2. Các chế độ phúc lợi: ...13
1.4.4. Kích thích tinh thần:...14
1.5. Tác động của hoạt động tạo động lực đến kết quả sản xuất kinh doanh:...14
1.6. Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động...15
PHẦN II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XĂNG DẦU TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ XĂNG DẦU VÀ CƠ KHÍ –XĂNG DẦU KHU VỰC I...16
2. Chức năng nhiệm vụ...16
3. Cơ cấu bộ máy tổ chức...18
4. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu...22
5. Đặc điểm về sản phẩm và quy trình bán hàng...23
6. Đặc điểm về lao động theo trình độ học vấn. ...25
6.1 Đặc điểm về lao động theo cơ cấu độ tuổi lao động...27
6.2. Đặc điểm về cơ cấu lao động theo giới tính ...28
7.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh...29
II. Đánh giá thực trạng tạo động lực đối với người lao động tại xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí - Công ty Xăng dầu khu vực .. .30
1. Đánh giá thực trạng tạo động lực trong lao động đối với nhân viên bán hàng xăng dầu thông qua việc tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi ...30
1.1. Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển cho nhân viên bán hàng. ...30
1.2. Thực trạng về hoạt động phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc tại Xí nghiệp ...31
1.2.1. Thực trạng về phân tích công việc tại Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí. ...32
1.2.2.Đánh giá thực hiện công việc...33
1.3. Đánh giá thực trạng tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi. ...35
2. Đánh giá thực trạng tạo động lực thông qua các hình thức kích thích về vật chất. ...37
2.1 Tiền lương ,tiền thưởng ...37
2.1.1. Tiền lương ...37
kích thích tinh thần. ...42
3.1.Công tác thuyên chuyển và đề bạt. ...42
3.2. Công tác công đoàn và đoàn thể...43
3.3. Quan hệ lao động, bầu không khí chung...43
PHẦN III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XĂNG DẦU TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ XĂNG DẦU VÀ CƠ KHÍ...45
I. Phương hướng hoạt động của xí nghiệp trong năm 2008...45
II. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên bán hàng xăng dầu tại Xí nghiệp...46
1. Hoàn thiện công tác đào tạo...46
2. Hoàn thiện công tác phân tích công việc...47
3. Nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá thực hiện công việc...48
4. Hoàn thiện hệ thống thù lao lao động...49
KẾT LUẬN...51
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO...55
DANH MỤC TRÍCH DẪN ...56