- Về năng lực nguồn nhân lực
3.2.1.1.Giải pháp chung
- Phát triển và hồn chỉnh hệ thống phần mềm quản lý ngân hàng bán lẻ và triển khai đến tất cả các chi nhánh trên tồn quốc; phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ thơng qua bán chéo sản phẩm như: bảo hiểm, cho vay trả gĩp, kinh doanh hàng hố và bất động sản;
- Tập trung đầu tư vốn cho vay vào các vùng kinh tế trọng điểm, cĩ tiềm năng phát triển nhanh, cấp tín dụng gắn liền với sử dụng các dịch vụ, tiện ích ngân hàng, đảm bảo kinh doanh tín dụng an tồn, hiệu quả;
- Phát triển hệ thống ATM đa chức năng, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ khác như: Rút và gửi tiền tự động, chuyển tiền, kiểm tra số dư, thanh tốn thẻ, thanh tốn hố đơn, chuyển khoản, thơng tin thị trường tài chính….
- Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử. Tham gia hệ thống thanh tốn thẻ quốc tế để tạo điều kiện cho thẻ do NHCTVN phát hành được chấp nhận thanh tốn trên tồn thế giới;
- Thiết kế các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ chọn gĩi với những tính năng, đặc điểm phù hợp với thị hiếu của từng nhĩm khách hàng riêng lẻ;
- Liên kết và hợp tác với các tổ chức tín dụng trong việc phát triển sản phẩm và cơng nghệ ngân hàng;
- Đầu tư và lắp đặt thiết bị với các khách hàng là các doanh nghiệp lớn để tiến hành giao dịch trực tuyến với ngân hàng.
- Mở rộng các hình thức cấp tín dụng mới như mua bán, cầm cố giấy tờ cĩ giá trị, tài trợ theo dự án, tham gia tích cực vào thị trường tài chính.
đi các lệnh giao dịch, đưa chữ ký điện tử vào sử dụng.
- Đa dạng hố hệ thống thanh tốn qua ngân hàng, phục vụ tốt cho việc mua bán, thương mại điện tử, sử dụng séc thanh tốn cả trong và ngồi nước, hồn thiện và mở rộng cơng tác liên ngành để việc thanh tốn được nhanh và chính xác, khuyến khích cá nhân mở tài khoản và thanh tốn qua ngân hàng.
- Phát triển hơn dịch vụ tư vấn tài chính, lắp đặt phần mềm quản lý tài chính cho các khách hàng lớn và đưa thêm một số sản phẩm, dịch vụ cĩ nhiều tiện ích hơn cho khách hàng như: Thu hộ thuế, dịch vụ bảo quản và ký gửi, dịch vụ uỷ thác, dịch vụ mơi giới, đại lý phát hành và quản lý và mơi giới chứng khốn, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ cho thuê tài chính, dịch vụ mua bán nợ, ngoại tệ…