Là một trong những ngân hàng Thương mại được thành lập sớm nhất, cĩ mạng lưới hoạt động rộng khắp trên tồn quốc, cùng với nhiều hình thức thu hút hấp dẫn, linh hoạt nên NHCTVN cĩ một lượng khách hàng tiền gửi rất lớn bao gồm tiền gửi của các doanh nghiệp và tiền gửi tiết kiệm.
Bảng 2.11: Doanh số thanh tốn qua NHCTVN Đơn vị: nghìn tỷ đồng
Năm Thanh tốn bằng tiền mặt Thanh tốn khơng dùng tiền mặt Tổng
2003 218 1.237 1.455
2004 235 1.550 1.785
2005 214 2.150 2.364
2006 242 2.690 2.932
Nguồn: Báo cáo Ngân hàng cơng thương Việt Nam
Khối lượng giao dịch và giá trị giao dịch qua hệ thống thanh tốn chuyển tiền tăng trưởng đều qua các năm. Điểm mạnh của NHCTVN là mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước, là ngân hàng đầu tiên sử dụng hệ thống chuyển tiền thanh tốn điện tử VNĐ thực hiện chuyển tiền tức thời đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Phát triển hệ thống thanh tốn song biên (kết nối hệ thống thanh tốn của NHCTVN với hệ thống của các đối tác khác) tăng tốc độ thanh tốn, chuyển tiền cho khách hàng với tốc độ nhanh nhất đồng thời tăng nguồn thu phí dịch vụ thanh tốn cho ngân hàng. Tính ưu việt của hệ thống chuyển tiền điện tử đã nhận được giải thưởng “Sao vàng đất Việt” của Hiệp hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Bằng khen “Đã cĩ thanh tích xuất sắc trong phát triển sản phẩm và thương hiệu tham gia hội nhập kinh tế quốc tế” của Uỷ ban Quốc gia về Hợp tác kinh tế quốc tế và cúp vàng “TOPTEN – thương hiệu Việt” của Cục Sở hữu trí tuệ và Hội Sở hữu cơng nghiệp Việt Nam.