III. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SỞ
2. Về công tác cho vay:
- Công tác thẩm định và công tác quản lý tín dụng đã đi vào nề nếp, quy củ, phục vụ hỗ trợ đắc lực cho mảng hoạt động kinh doanh chính là cho vay của Sở. Các công việc đã thực hiện:
+ Thực hiện công việc đánh giá, phân tích thực trạng các doanh nghiệp có quan hệ tín dụng tại Sở nhằm nâng cao chất lượng tín dụng và tìm ra các giải pháp hạn chế và khắc phục các khoản nợ xấu. Hoàn tất việc đánh giá, phân loại và xác định hạn mức tín dụng cho các doanh nghiệp.
+ Thống kê và phân loại lại toàn bộ tài sản đảm bảo nhằm tiến hành hạch toán lại tài khoản ngoại bảng cho phù hợp, phản ánh đúng tỷ lệ nợ cho vay có tài sản bảo đảm của Sở, đồng thời hoàn tất các hồ sơ TSBĐ chưa đầy đủ. Đã xây dựng quy chế luân chuyển, bảo quản hồ sơ TSBĐ.
+ Thiết lập một số chương trình theo dõi, quản lý các khế ước gia hạn nợ; báo cáo tổng hợp nhanh hoạt động tín dụng khách hàng để phục vụ công tác quản lý chất lượng tín dụng các doanh nghiệp cũng như thẩm định cho vay.
+ Kiểm tra khả năng đảm bảo thanh toán nợ của một số doanh nghiệp trên cơ sở phân tích, báo cáo về tình hình SXKD, tình hình tài chính. - Dư nợ tín dụng có tăng trưởng khá.
- Cơ cấu cho vay có chuyển biến theo hướng tích cực. Trong đó tỷ trọng cho vay trung dài hạn khá cao và có xu hướng gia tăng, tỷ trọng khu vực cho vay kinh tế ngoài quốc doanh ngày càng gia tăng.
- Trong hoạt động tín dụng đã chủ động kiểm soát được mức độ tăng trưởng và thực hiện nhiều biện pháp bảo đảm tăng trưởng có chất lượng, phù hợp với hướng chuyển dịch cơ cấu tín dụng của hệ thống. Ngoài ra, đang xây dựng cơ cấu tín dụng bảo đảm – không bảo đảm tài sản dựa trên tiêu chí phân loại khách hàng theo thành phần kinh tế nhằm cơ cấu lại khách hàng một cách phù hợp mà vẫn giữ chân được khách hàng tốt, phù hợp với cơ chế ủy quyền phán quyết mới TW vừa ban hành.
- Sở đã từng bước sử dụng hữu hiệu hơn công cụ marketing để thu hút khách hàng. Toàn bộ các hoạt động hướng tới khách hàng nhằm:(i) nắm rõ nhu cầu và thái độ của khách hàng; (ii) tìm cách đưa đến khách hàng những dịch vụ phù hợp nhất, nhanh nhất với giá cả hợp lý nhất; (iii) tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái và thuận tiện trước, trong và sau quá trình giao dịch; (iiii) hướng dẫn cho khách hàng những tiện ích mới của những dịch vụ mới mà khách hàng chưa biết. Một số kết quả đã đạt được:
+ Đã thực hiện rà soát, phân loại khách hàng theo các tiêu thức đã xây dựng, từ đó xây dựng chính sách lãi suất, phí, hạn mức tín dụng, thời hạn vay vốn… cho phù hợp từng loại khách hàng. Từng thời kỳ, xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể, thường xuyên giải quyết tốt mối quan hệ hài hòa lợi ích cá nhân và tập thể đúng lúc thông qua các cuộc giao lưu, thăm hỏi. Vận dụng linh hoạt các hình thức bảo đảm tiền vay theo nguyên tắc không trái với quy định của pháp luật, cẩn trọng, an toàn, kết hợp nhiều biện pháp bảo đảm khác nhau để tạo điều
kiện mở rộng tín dụng.
+ Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, thường xuyên nắm bắt kỹ lưỡng các khách hàng lớn, khách hàng có uy tín đang có nhu cầu đầu tư vốn và các dự án lớn trên địa bàn để có các biện pháp khuyến khích kịp thời và phù hợp để thu hút.
- Áp dụng nhiều phương thức tài trợ tín dụng trung dài hạn, đáp ứng được nhu cầu vốn đầu tư trên địa bàn thành phố và khu vực.
- Các tỷ lệ an toàn tín dụng đảm bảo.
- Từ khi thành lập, nhất là từ đầu những năm 2000, Sở đã tham gia đầu tư vốn một cách tích cực và có chọn lọc, đặc biệt là đối với các dự án đầu tư thuộc chương trình kích cầu của thành phố. Đối với các dự án kích cầu, Sở đã chủ động đề xuất cơ chế chính sách về cho vay loại này, được UBND và NHNN thành phố đánh giá là một trong số ít ngân hàng đi tiên phong trong lĩnh vực cho vay kích cầu qua đầu tư. Dự án đường Lê Thánh Tôn nối dài được đầu tư 150 tỷ đồng được xem như là một trong những dự án kích cầu điển hình đã đẩy nhanh tiến độ xây dựng cơ sở hạ tầng của thành phố, tạo đà cho hoạt động cho vay kích cầu hiện nay. Qua hơn hai năm thực hiện chủ trương này, Sở đã tiếp xúc tìm kiếm cơ hội đầu tư đối với 20 dự án, trực tiếp thẩm định 16 dự án với tổng vốn đầu tư 1.100 tỷ đồng. Ngoài ra, Sở cũng đã thực hiện cho vay kích cầu tiêu dùng với dư nợ hiện nay là 1.050 tỷ đồng.