Các loại hình đơn vị thực hiện DVMM:

Một phần của tài liệu chất lượng dịch vụ ngành Massage mĩ phẩm và sự thoả mãn khách hàng (Trang 27 - 28)

Như đã trình bày ở trên, DVMM là một loại hình dịch vụ Massage đặc thù cĩ sự gắn kết chặt chẽ với các thương hiệu mỹ phẩm. Vì vậy hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm khi thâm nhập thị trường Việt Nam đều sử dụng DVMM như một dịch vụ cộng thêm để chăm sĩc khách hàng, đồng thời xem đây là một hình thức quảng cáo tốt nhất về những cơng dụng và đặc tính của mỹ phẩm. Cĩ thể thấy các hãng mỹ phẩm dù thuộc phân khúc cao cấp, trung bình hay cấp thấp (Phân khúc thị trường mỹ phẩm – Phụ lục 2.1) sau khi xây dựng được hệ thống phân phối sản phẩm mỹ phẩm đều mở DVMM. Theo thống kê, hiện tại ở TP.HCM cĩ khoảng gần 580 trung tâm Massage (Phụ lục 2.2 – Giới thiệu 1 số DVMM tại TP.HCM). Trong đĩ hãng mỹ phẩm Shiseido sở hữu 8 DVMM, Carita sở hữu 2 DVMM, CPB 2 DVMM, Kosé 2 DVMM, L’occitane 3 DVMM, Dermalogical 2 DVMM, DeBon 6 DVMM, Omar Sharif 3 DVMM ... Các DVMM này do các đơn vị phân phối mỹ phẩm trực tiếp thực hiện nên chỉ sử dụng mỹ phẩm của chính hãng đĩ, khơng được phép sử dụng “kèm” sản phẩm của các hãng khác. Ví dụ trung tâm Qi của Shiseido chỉ được sử dụng các sản phẩm mang thương hiệu Shiseido hay Spa L’occitnae chỉ được sử dụng mỹ phẩm L’occitane. Loại hình thứ 2 là các DVMM do một cá nhân hay tổ chức đứng ra làm dịch vụ. Trường hợp này các DVMM sẽ ký cam kết làm đại lý cho một hãng mỹ phẩm bất kỳ sau đĩ sẽ được các hãng mỹ phẩm huấn luyện kỹ thuật Massage, cung cấp các loại sản phẩm phù hợp với quá trình Massage đã được huấn luyện. Các DVMM loại này thường hoạt động theo kiểu “mua đứt, bán đoạn” nên họ cĩ thể sử dụng kết hợp nhiều loại mỹ phẩm nhằm đáp ứng tốt nhất các loại yêu cầu khác nhau của khách hàng. Một số DVMM tiêu biểu cho loại hình này là: DVMM Hồng Hạc, Hồng Ty, Ngọc Anh, Aùnh Hồng…

28

Một phần của tài liệu chất lượng dịch vụ ngành Massage mĩ phẩm và sự thoả mãn khách hàng (Trang 27 - 28)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(57 trang)