những khiếu nại trên thuộc trách nhiệm của người bán thì người bán phải tiến hành giải quyết ngay, không được chậm trễ.
2.4 Những tranh chấp điển hình xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu tại công ty VIRASIMEX hợp đồng nhập khẩu tại công ty VIRASIMEX
Tranh chấp chủ yếu của công ty là về vấn đề bảo hành. Khi thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu bên bán thường để lại 5% giá trị hợp đồng tại ngân hàng để bảo hành cho hàng hoá. Trong một hợp đồng thường có một số hàng hoá có giá trị lớn và nếu không may hàng hoá có giá trị lớn gặp vấn đề về bảo hành thì bên bán sẵn sàng chấp nhận bỏ 5% bảo lãnh ở ngân hàng để không phải đổi hàng vì 5% giá trị hợp đồng có giá trị nhỏ hơn so với giá trị của hàng hoá đó. Nếu khách hàng của công ty không phải là khách hàng truyền thống thì công ty sẽ mất hàng.
Tuy nhiên công ty hoạt động kinh doanh theo kiểu truyền thống và dựa trên uy tín của mình nên công ty chưa từng xảy ra tình trạng tranh chấp, kiện tụng tại trọng tài thương mại hay toà án quốc tế. Mọi vấn đề về sự cố phát sinh giữa công ty và đối tác luôn được đàm phán, thương lượng một cách đầy thiện chí, hợp tác, hai bên cùng có lợi.
2.5 Đánh giá thực trạng thực hiện hợp đồng nhập khẩu tại công ty VIRASIMEX VIRASIMEX
Những năm gần đây, công ty đã và đang từng bước duy trì được tình hình hoạt động kinh doanh các mặt hàng, giữ vững được thị trường, từng bước ổn định các mặt hàng kinh doanh. Điều đó phải kể đến sự phấn đấu tích
cực của trung tâm xuất nhập khẩu của công ty. Các cán bộ xuất nhập khẩu của công ty đều là những người có trình độ, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, có sự đoàn kết tối cao trong việc thực hiện hoạt động kinh doanh của mình, đồng thời có sự ưu tiên rất lớn từ tổng công ty Đường sắt Việt Nam.
Đồng thời các trung tâm xuất nhập khẩu của công ty đều cố gắng tìm kiếm các đơn đặt hàng của các khách hàng mới, từ đó tiến hành ký kết thêm nhiều hợp đồng nhập khẩu. Do hiện tại số lượng hàng nhập khẩu của công ty đều căn cứ vào số lượng đơn đặt hàng của khách hàng, tuy tiết kiệm được một số khoản chi phí như: Chi phí đặt hàng, lưu kho nhưng công ty lại chưa chủ động trong việc nhập hàng khi có những nhu cầu đột xuất khiến công việc kinh doanh bị gián đoạn.
Mặt khác sự khác biệt về giai đoạn phát triển kinh tế, trình độ ứng dụng khoa học kỹ thuật của Việt Nam so với các nước khác là một vấn đề mà công ty VIRASIMEX đang nghiên cứu. Nếu công ty nhập thiết bị mới nhất trên thế giới dù cho là chất lượng tốt, năng suất lao động cao nhưng các doanh nghiệp trong nước không đủ điều kiện tài chính cũng như việc sữa chữa khi có những sai sót thì mặt hàng này khó tiêu thụ. Chính vì vậy, việc nhập khẩu các máy móc thiết bị, vật tư của công ty chủ yếu là dựa vào nhu cầu tiêu thụ trong nước và khả năng tiêu thụ của khách hàng hiện nay là tương đối phù hợp. Tuy rằng kim ngạch nhập khẩu của năm 2006…Đồng thời phản ánh uy tín của công ty đối với các bạn hàng cung ứng. Cho đến nay, công ty đã đặt mối quan hệ với nhiều bạn hàng nước ngoài như Trung Quốc, Bỉ, Nhật Bản, và một số thị trường khác. Trong đó, thị trường Trung Quốc là thị trường chủ yếu của công ty, công ty đã tạo lập mối quan hệ lâu dài với các nhà cung ứng của Trung Quốc trên cơ sở thực hiện tốt các điều mà hai bên thoả thuận ký kết với nhau, tạo sự tin tưởng lẫn nhau. Điều quan trọng là công ty VIRASIMEX đã tạo được sự ổn định trong cung ứng hàng nhập khẩu. Yếu tố này đảm bảo cho
công ty có thể nhập đủ số lượng, đúng thời gian, tạo uy tín với khách hàng trong nước.
Trong công tác thực hiện hợp đồng nhập khẩu tại công ty, các cán bộ xuất nhập khẩu của công ty luôn chủ động trong việc tìm kiếm những hợp đồng mới và thoả thuận những điều khoản có lợi nhất cho công ty, phù hợp với khả năng thanh toán của công ty. Trong những năm qua, hầu như không có một hợp đồng nào đã ký kết mà công ty không thực hiện được hoặc huỷ bỏ. Các cán bộ nghiệp vụ xuất nhập khẩu của công ty đã luôn chủ động trong việc nghiên cứu thị trường để đưa ra các chính sách hợp lý mang lại hiệu quả cao trong quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu.
Các hợp đồng đều được đàm phán tương đối kỹ và chi tiết, các điều khoản trong hợp đồng khá chặt chẽ, thống nhất, có thể bảo vệ quyền lợi của công ty. Ngoài những điều khoản thông thường công ty đã đưa ra và những chế tài phạt để ràng buộc người bán thực hiện nghĩa vụ của mình cũng như điều khoản trọng tài để giải quyết tranh chấp phát sinh. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, các cán bộ xuất nhập khẩu của công ty đều làm theo đúng luật pháp, đúng theo quy định của Nhà nước. Cụ thể, các mặt hàng nhập khẩu của công ty đảm bảo thuộc ngành nghề kinh doanh theo giấy phép kinh doanh của Bộ Thương Mại cấp. Hợp đồng bao gồm đầy đủ các điều khoản cần thiết để có hiệu lực theo đúng quy định của luật Thương Mại. Công ty luôn đảm bảo tuân theo các quy định của Nhà Nước, thực hiện tốt các khâu khai báo hải quan, thanh toán đúng hạn, tiếp nhận và bảo quản hàng hoá đúng quy định.