khẩu máy móc thiết bị tại Tổng công ty VIWASEEN
1. Biện pháp hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trờng trong và ngoài nớc của Tổng công ty của Tổng công ty
Để hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trờng trong và ngoài nớc của Tổng công ty, dới đây em xin có một số ý kiến đóng góp nhằn hoàn thiện nghiệp vụ này:
- Đánh giá tiềm năng của thị trờng trên cơ sở những nghiên cứu thông tin và số liệu sẵn có, từ đó đa ra nhận định về đề xuất việc xuất hay nhập khẩu hàng hóa cho thích hợp.
- Tổ chức những cuộc khảo sát trực tiếp (gặp gỡ, phỏng vấn các khách hàng tiềm năng) và gián tiếp (các chuyên gia phân tích, các tổ chức và cơ quan hữu quan) để có đợc những đánh giá thực tế và cập nhật nhất.
- Nghiên cứu khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và phân nhóm khách hàng trong và ngoài nớc.
- Xác định tâm lý, sở thích thói quen, hành vi của khách hàng đối với việc lựa chọn và mua hàng hóa nhập khẩu từ đó xác định các yêu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng mục tiêu đối với đặc điểm của hàng hóa nhập khẩu.
- Các yếu tố cốt lõi và trọng số cụ thể đối với từng yếu tố này trong việc tác động và thúc đẩy khách hàng quyết định mua.
- Đánh giá hình ảnh thơng hiệu hàng hóa công ty cung cấp đối với các công ty khác cùng thị trờng.
- Nghiên cứu mức độ hài lòng đối với sản phẩm dịch vụ mà Tổng công ty cung cấp.
- Nghiên cứu hiệu quả truyền thông và tiếp thị sản phẩm hàng hóa cả trong và ngoài nớc.
- Các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng.
2. Biện pháp hoàn thiện chiến lợc kế hoạch kinh doanh hàng nhập khẩu của Tổng công ty nói chung
- Mở rộng hơn nữa thị trờng kinh doanh vật t,máy móc thiết bị chuyên ngành và các vật t thiết bị công nghệ khác, nâng cao năng lực cạnh tranh của các đơn vị kinh doanh thơng mại thông qua tổ chức và cơ cấu lại theo hớng độc lập tự chủ hơn cho các đơn vị này.
- Tăng cờng tiếp thị quảng bá sản phẩm dịch vụ của tổng công ty cũng nh các đơn vị thành viên trên thị trờng. Đẩy mạnh liên doanh liên kết trên tất cả các lĩnh vực hoạt động để có thể tham gia dự thầu, đầu t và cung cấp dịch vụ cho nhiều đối tợng khách hàng nhiều dự án lơn có tính chất chuyên ngành. Xây dựng đội ngũ tìm hiểu thị trờng , đấu thầu chuyên nghiệp để nâng cao chất lợng hồ sơ dự thầu của các công trình dự án. Từ đó có đợc kế hoạch thị trờng để tiêu thụ sản phẩm hàng hóa
3. Biện pháp hoàn thiện nghiệp vụ nhập khẩu
Đến với một doanh nghiệp tham gia kinh doanh XNK thì đội ngũ cán bộ công nhân viên phải có trình độ kinh doanh, ký kết thực hiện hợp đồng ngoại thơng. Đó không chỉ là điều kiện để doanh nghiệp đứng vững trên thị trờng mà còn là yêu cầu tối thiể để đợc chính phủ Việt Nam cấp phép kinh doanh xuất nhập khẩu. Với Tổng công ty VIWASEEN điều này là bình thờng vì 100% cán bộ làm việc tại phòng kinh doanh đều có trình độ đại học. Tuy nhiên điều quan trọng là ở chỗ vận dụng những kiến thức và nghiệp vụ ngoại thơng đó vào thực tế kinh doanh nh thế nào.
Về trình tự thực hiện hợ đồng mua bán hàng hóa quốc tế thì đây là những quy định chung của chính phủ, chúng ta không hy vọng có thể thay đổi trong thời gian ngắn do đó cần phải quen với công việc này điều đó sẽ giúp chúng ta tiết kiệm công sức thời gian và chi phí . Qua trình tự thực hiện hợp đồng ngoại thơng ở công ty có thể đa ra một số kiến nghị nh sau:
-Thứ nhất: việc làm thủ tục nhập khẩu là việc làm thờng xuyên lặp đi lặp lại, chính vì vậy nên phân công cho một bộ phận chuyên môn lo thủ tục, giấy tờ nh vậy họ có điều kiện làm quen với công việc, hoạt động của các phòng ban sẽ hiệu quả hơn. Bộ phận chuyên lo giấy tờ cần phải trau rồi nghiệp vụ ngoại th- ơng, kịp thời nắm bắt những văn bản, chính sách mới của chính phủ có liên quan đến hoạt động kinh doanh NK. Đồng thời cần tìm hiểu kỹ tập quán thơng mại quốc tế trong hoạt động kinh doanh NK để thông hiểu những quy định mới trong buôn bán quốc tế.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng ngoại thơng, những khâu thờng gây ách tắc cản trở đó là xin giấy phép NK, làm thủ tục hải quan và giải quyết khiếu nại. Để khắc phục hạn chế trên thì việc đầu tiên phải hoàn thiện là cung cấp đầy đủ các thông số kỹ thuật, chất lợng, giá cả vì đây chính là những kẽ hở để dẫn đến tranh chấp và khiếu nại.
Ngoài ra, việc thiết lập một bộ phận chuyên viên lo thủ tục giấy tờ còn cho phép tạo mối quan hệ thân thiết, tin tởng lẫn nhau với ngời phê duyệt thủ tục, các ngân hàng và nhà cung cấp nớc ngoài cũng nh ngời trung gian khác. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn rất nhiều trong quá trình thực hiện kinh doanh XNK.
-Thứ hai: Việc tiếp nhận hàng hóa thơng phát sinh trờng hợp đổ vỡ, mất cắp... dẫn đến phải khiếu nại, kiện tụng rất mất thời gian. Chính vì vậy, cần phải thành lập một tổ chuyên viên giao nhận hàng hóa. Khi đã chuyên vào việc này, họ sẽ có đợc kinh nghiệm để tránh va đập dẫn đến h hỏng hàng hóa đồng thời sẽ tạo lập mối quan hệ với các cơ quan cảng vụ và trên cơ sở đó sẽ tạo thuận lợi hơn trong việc bảo quản tiếp nhận hàng hóa, lu kho bãi...
Tóm lại điều kiện tiên quyết trong việc hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu là nâng cao kiến thức về ngoại thơng cũng nh trau dồi kinh nghiệm cho các cán bộ thực hiện hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu.
4. Đào tạo bồi dỡng cán bộ
Trong thời đại ngày nay khoa học kỹ thuật phát triển tong ngày từng giờ, việc cấp nhật các kiến thức kinh tế, kỹ thuật, xã hội. Đối với một cán bộ kinh doanh NK là hết sức cần thiết. Bên cạnh đó, nền kinh tế thế giới đang phát triển theo xu hớng toàn cầu hóa. Việc kinh doanh NK đòi hỏi phải thờng xuyên giao dịch với nớc ngoài, đòi hỏi các nhân viên kinh doanh phải thông thạo trên tất cả các lĩnh vực. Chính vì vậy,vấn đề nầng cao trình độ của đội ngũ cán bộ kinh doanh NK là rất quan trọng.
Trớc mắt, để hoàn thiện nguồn nhân lực, công ty phải luôn chăm lo bồi dỡng kiến thức, nâng cao trình độ cho nhân viên từ t tởng đến quán triệt nhiệm
vụ, nắm vững tình hình cơ chế chính sách. Quan tâm đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ có đủ phẩm chất và năng lực quản lý trớc mắt và lâu dài.
Trong cơ chế chuyển đổi, các cơ quan nhà nớc thờng xuyên có những thay đổi trong chính sách, luật pháp... Các thông t hớng dẫn nhiều khi cũng thay đổi thờng xuyên thay cho phù hợp với tình hình kinh tế. Tình trạng này không những làm cho công ty mà còn làm cho các doanh nghiệp khác gặp rất nhiều khó khăn vì không theo kịp sự thay đổi. Vì vậy để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, các cán bộ trong công ty phải tự nghiên cứu trong quá trình công tác để am hiểu và phân tích đúng đắn các vấn đề về luật pháp kinh doanh.Tổng công ty nên cho cán bộ kinh doanh tham gia các lớp học ngắn hạn về các vấn đề mới nh, thơng mại điện tử, thị trờng chứng khoán và các vấn đề về luật pháp trong n- ớc cũng nh quốc tế do các cơ quan quản lý nhà nớc, các tổ chức kinh tế lớn hay các trờng đại học giảng dạy. Việc tổ chức cán bộ đi học có thể tốn kém chi phí trong ngắn hạn nhng sẽ mang lại hiệu quả lâu dài, không chỉ tăng khả năng hiểu biết về kinh tế xã hội nói chung mà còn tạo ra tâm lý gắn bó với Tổng công ty.
Hiện nay phơng thức NK của công ty chủ yếu là mua theo giá CIF. Tiến tới, công ty cần phải NK theo giá FOB để giành đợc quyền thuê tàu và mua bảo hiểm. Vì vậy cán bộ kinh doanh NK cần đợc đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ thuê tàu, nghiệp vụ hàng hải và nghiệp vụ bảo hiểm. Đặc biệt là bảo hiểm rủi ro hàng hải. Nếu làm đợc nh vậy thì không những tăng lợi nhuận cho Tổng công ty mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế nói chung ngày càng phát triển hơn.
Tổng công ty cần rà soát lại tổ chức, các phòng nghiệp vụ trong quá trình hoạt động sao cho thích hợp, bảo đảm gọn nhẹ mà vẫn có thể đảm đơng đợc nhiệm vụ. Để thực hiện điều này, công ty cần luân bám sát thực tế, quan tâm đến cán bộ công nhân viên, xây dựng đoàn kết trên dới, trong và ngoài công ty.
5. Tạo động cơ làm việc cho cán bộ
Trong cơ chế thị trờng, khách hàng là yếu tố rất quan trọng. Vì vậy mà nhiều doanh nghiệp đã nêu ra khẩu hiệu “khách hàng là thợng đế” hay “khách hàng là số một”,... Khi có yêu cầu của khách hàng các cán bộ của Tổng công ty
phải làm việc hết sức mình để đáp ứng nhu cầu đó. Không chỉ làm việc 8h/Ngày mà có thể làm việc với thời gian nhiều hơn thế nữa với tinh thần hăng say công việc vì mục tiêu xây dựng Tổng công ty ngày một lớn mạnh. Tuy nhiên một biện pháp quản lý nhân sự tốt phải là biện pháp kết hợp đợc giữa lợi ích chung của Tổng công ty và lợi ích riêng của mỗi cá nhân. Khuyến khích đợc cả lợi ích tinh thần lẫn lợi ích vật chất. Do đó, để đạt đợc kết quả cao hơn nữa trong công việc Tổng công ty cần có chính sách thởng phát rõ ràng, cần cho cán bộ thấy rằng lợi ích của công ty cũng chính là lợi ích của họ. Để làm đợc điều đó, công ty cần có chế độ khen thởng, kỷ luật rõ ràng. Ngoài lơng ra, nếu kết quả kinh doanh của công ty là tốt, thu đợc lợi nhuận cao thì cán bộ sẽ có thêm thu nhập trích ra từ lợi nhuận sau thuế nh là một phần thởng.
Sau những khoảng thời gian làm việc căng thẳng vất vả, mỗi năm Tổng công ty có thể tổ chức cho anh chị em cán bộ công nhân viên đi dã ngoại, nghỉ mát, đi chơi tập thể để nghỉ ngơi và tái tạo sức lao động. Đồng thời cũng là để đội ngũ cán bộ có điều kiện gần gũi, tìm hiểu về nhau tạo không khí thân thiết, gần gũi và hăng say hơn trong công việc sắp tới.