Thực tế đặt ra cho BIDV HT cần phải có một chính sách khách hàng hợp lí, chính vì vậy, hội đồng quản trị BIDV đã chính thức ban hành quyết định về chiến lược khách hàng nhằm thiết lập mối quan hệ bạn hàng lâu năm với những khách hàng có tín nhiệm, thu hút những khách hàng kinh doanh có hiệu quả, có vị trí then chốt trong nền kinh tế quốc dân. Cụ thể, ngân hàng đã có thực hiện một số cơ chế ưu đãi như sau:
- Ưu đãi mức kí quĩ:
+ Nếu L/C mở bằng vốn tự có của khách hàng thì mắc kí quĩ chỉ là 5% đối với các thành viên và doanh nghiệp loại A,còn 20% giá trị L/C đối với các đối tượng khác.
+ Nếu L/C mở bằng vốn vay ngân hàng thì giám đốc các chi nhánh có quyền xem xét miễn kí quĩ với các khách hàng có tín nhiệm trong quan hệ tín dụng và tình hình tài chính lành mạnh.
- Ưu đãi lãi suất: để thu hút khách hàng, BIDV HT còn thực hiện chính sách ưu đãi lái suất cho vay đối với khách hàng lớn, có quan hệ cho vay sòng
phẳng, và lãi suất huy động vốn đối với các doanh nghiệp có dư tiền gửi lớn thường xuyên tại ngân hàng.
- Ưu đãi về mức phí dịch vụ: các loại phí dịch vụ như phí mở và thanh toán L/C , phí cam kế sử dụng vốn vay, phí chuyển tiền…
Ngoài ra BIDV HT ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh ngân hàng, thực hiện nghiên cứu thị trường…nâng cao chất lượng và đổi mới phong cách phục vụ… nhờ vậy thời gian qua BIDV HT đã thu hút được nhiều tổng công ty lớn về mở quan hệ tín dụng và trở thành các khách hàng thường xuyên mở L/C nhập khẩu và thanh toán L/C xuất khẩu.
Bảng 2.11.Danh sách các khách hàng thường xuyên hoạt động tại BIDV Hà Thành:
STT Tên công ty Số món Trị giá (ngàn USD)
1 Xăng dầu hàng không 05 39,470.00
2 Ống thép Hòa Phát 133 13,311.89
3 Gas Petrolimex 06 16,739.34
4 FPT 145 17,269.89
5 Ống sợi thủy tinh Vinaconex 05 1,810.93
6 Việt Á 59 3,519.02
8 Phú Khang 53 2,077.07