- Cải tiến mức phí cho phù hợp. Biểu phí áp dụng cho khách hàng nộp tiền mặt đi ngoại tỉnh còn khá cao, mức phí là 0,1% số tiền chuyển, tối thiểu là 22.000đ/món, tối đa là 1.500.000đ/món cao hơn so với các ngân hàng khác. Nếu có thể thì NHNo & PTNT giảm phí tối thiểu này xuống 15.000đ/món góp phần vào chiến lược khách hàng và tăng sức cạnh tranh của ngân hàng.
- Cần đẩy nhanh tiến trình hiện đại hóa ngân hàng. Trang bị các thiết bị tin học đáp ứng được yêu cầu hiện tại và trong tương lai. Có các chính sách nhằm phát triển công tác thanh toán điện tử - chiếm lĩnh thị phần trên địa bàn như trang bị thêm các máy ATM, máy POS...
- Nâng cao chất lượng cán bộ qua đào tạo một cách bài bản, có mục tiêu rõ ràng, chuẩn bị những điều kiện tốt nhất trong xu thế hội nhập, khi phải cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài.
- Xây dựng các đề án tin học nhằm kết nối với các hệ thống thanh toán như thanh toán bù trừ tự động, kết nối hệ thống thanh toán bù trừ và quyết toán chứng khoán với hệ thống thanh toán Liên ngân hàng quốc gia.
- Tuyên truyền và phổ biến kiến thức về thanh toán không dùng tiền mặt. Phối hợp với các đơn vị thông tin đại chúng đã cung cấp đến công chúng những kiến thức về thanh toán không dùng tiền mặt, có thể nói vai trò của công tác tuyên truyền phổ biến có tác động mạnh mẽ đến hành vi của công chúng. Trong thời gian tới NHNo&PTNT Việt Nam tiếp tục phối hợp đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền, đặc biệt là Đài Truyền hình Việt nam, Đài Tiếng nói Việt Nam, các cơ quan báo chí và cả những đơn vị truyền
thông của địa phương. Tiếp xúc với báo chí để có thể cung cấp những thông tin kịp thời về thanh toán không dùng tiền mặt đến công chúng để giúp công chúng hiểu hơn về những tiện ích của thanh toán không dùng tiền mặt.
Kết luận
Đối với công nghệ hiện đại hoá Ngân hàng và phát triển hệ thống thanh toán điện tử là định hướng chiến lược cấp bách nhằm phát huy vai trò động lực của hệ thống Ngân hàng đối cới sự nghiệp công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước. Chuyên đề tốt nghiệp hướng tới các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hệ thống thanh toán điện tử của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy bắt đầu từ nghiên cứu lý luận và tổng kết thực tiễn tiến tới phân tích thực trạng thành tựu, tồn tại và nguyên nhân; Phân tích dự báo xu hướng phát triển, xây dựng quan điểm chỉ đạo để đưa ra các giải pháp, kiến nghị góp phần vào công tác hoạch định, thiết kế, hoàn thiện, mở rộng và phát triển.
Hệ thống hoá lý luận quá trình hình thành và phát triển các hệ thống thanh toán và hệ thống thanh toán điện tử
Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống thanh toán nói chung và hệ thống thanh toán điện tử của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy nói riêng thời gian qua nhằm khẳng định thành tựu, đưa ra tồn tại và nêu rõ nguyên nhân.
Định hướng chiến lược khách hàng tương lai vào khu vực dân cư - khách hàng tiềm năng các Ngân hàng nói chung và Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy nói riêng có thể cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử đặc biệt là thẻ Ngân hàng.
Trình bày lợi ích và hiệu quả của hệ thống thanh toán tập trung, hệ thống giao dịch trực tuyến là xu thế phát triển tất yếu.
Nghiên cứu về lĩnh vực thanh toán điện tử là vấn đề rộng lớn, phức tạp dựa trên nền tảng công nghệ tin học và viễn thông liên tục phát triển mạnh mẽ, thay đổi nhánh chóng vượt quá khả năng của tác giả nên báo cáo tốt nghiệp khó tránh khỏi những hạn chế, khiếm khuyết. Với tâm huyết của người đã và đang trực tiếp làm công tác công nghệ thông tin, thiết kế và phát triển một hệ thống thanh toán điện tử của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy trong giai đoạn hội nhập với những cơ hội và thách thức. Tác giả mong muốn góp phần vào sự nghiệp hoá hiện đại hoá Ngân hàng nói chung và hệ
thống thanh toán điện tử của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy nói riêng phục vụ cho sự nghiệp Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Peter Rose: Quản trị NHTM – Nhà xuất bản tài chính năm 2001
2. T.S. Tô Kim Ngọc chủ biên: Lý thuyết tiền tệ ngân hàng – Nhà xuất bản thống kê năm 2004.
3. PGS.TS. Lê Văn Tề chủ biên: Nghiệp vụ NHTM – Nhà xuất bản thống kê năm 2004.
4. TS. Nguyễn Thị Thanh Hương & NGƯT. Vũ Thiện Thập đồng chủ biên: Kế toán ngân hàng – Nhà xuất bản thống kê năm 2005.
5. Các quyết định của NHNN :
a. Quyết định 309/2002/QĐ – NHNN ngày 9/4/2002 của Thống đốc NHNN ban hành quy chế Thanh toán điện tử liên Ngân hàng
b. Quyết định về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của quy chế Thanh toán điện tử liên Ngân hàng ban hành kèm theo Quyết định 309/2002/QĐ – NHNN ngày 9/4/2002 của Thống đốc NHNN.
c. Quyết định 134/2000/QĐ – NHNN ngày 18/4/2000 của Thống đốc NHNN ban hành quy trình kĩ thuật nghiệp vụ chuyển tiền điện tử trong hệ thống NHNN.
d. Quyết định về sửa đổi, bổ sung một số điều của quy trình kĩ thuật nghiệp vụ chuyển tiền điện tử trong hệ thống NHNN ban hành kèm theo quyết định 134/2000/QĐ – NHNN ngày 18/4/2000 của Thống đốc.
6. NHNo & PTNT Cầu Giấy :
a. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2005,2006 của chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy .
b. Bảng cân đối tài khoản, bảng cân đối kế toán năm 2005, 2006 của chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy .
7. NHNo & PTNT Việt Nam :
8. Các tạp chí :
a. Tạp chí khoa học và đào tạo Ngân hàng năm 2004,2005. b. Tạp chí Ngân hàng năm 2003, 2004.
Ninh Thu Trang...4
Chương 1:...5
Những lý luận cơ bản về thanh toán điện tử giữa các Ngân hàng...5
1.1.Những vấn đề chung về tổ chức thanh toán giữa các ngân hàng...5
1.1.1.Sự cần thiết của thanh toán giữa các ngân hàng...5
1.1.2.Ý nghĩa của thanh toán giữa các ngân hàng...6
1.1.3.Điều kiện để tổ chức thanh toán giữa các ngân hàng...6
1.2.Các phương thức thanh toán vốn giữa các ngân hàng...8
1.2.1.Thanh toán liên chi nhánh ngân hàng trong cùng hệ thống ( bằng giấy và điện tử )...9
1.2.2.Thanh toán bù trừ khác hệ thống ( bằng giấy và điện tử )...10
1.2.3.Thanh toán điện tử liên ngân hàng...10
1.2.4.Thanh toán uỷ nhiệm thu hộ, chi hộ...11
1.2.5.Thanh toán qua tiền gửi ở ngân hàng thương mại khác...11
1.2.6.Thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN...12
1.3. Phương thức thanh toán điện tử của ngân hàng thương mại...13
1.3.1.Một số vấn đề chung về thanh toán điện tử...13
1.3.2.Quy trình kế toán chuyển tiền điện tử ...17
1.4. Chất lượng trong thanh toán chuyển tiền điện tử và những nhân tố ảnh hưởng...30
1.4.1.Chất lượng và các tiêu chí đo lường chất lượng của nghiệp vụ chuyển tiền điện tử. .30 1.4.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển tiền điện tử...32
Chương 2:...36
Thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy...36
2.1. Khái quát chung về Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...36
2.1.1. Khái quát về tình hình kinh tế - xã hội, địa phương...36
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...38
2.2. Thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...39
2.2.1. Tình hình thanh toán nói chung tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...39
2.2.2. Thực tế áp dụng chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...41
2.3. Đánh giá về thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...51
2.3.1. Những kết quả đạt được ...51
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân...54
Chương 3:...57
Những ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng thanh toán điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy...57
3.1. Định hướng ...57
3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...57
3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy ...58
3.2. Giải pháp...59
3.2.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...59
3.2.2. Hoàn thiện thiết kế tổng thể hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác ngân hàng...60
3.2.4. Thực hiện chính sách quản lý chất lượng một cách tích cực...61
3.2.5. Chất lượng phục vụ...62
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng thanh toán điện tử...62
3.3.1. Kiến nghị với NHNN và Chính phủ...62
3.3.2. Kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam...65
Kết luận...67
Danh mục tài liệu tham khảo...69