- Cần phải tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện nghiệp vụ cho phù hợp với đièu kiện thực tế ở Việt Nam. Bảo Việt là Doanh nghiệp Bảo hiểm đầu tiên ở Việt Nam triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này, dựa trên mẫu đơn của Công ty Tái Bảo hiểm Munich. Việc áp dụng mẫu đơn của nước ngoài đôi khi là không phù hợp với điều kiện thực tế ở Việt Nam, những tình huống phát sinh trong quá trình triển khai sẽ là những điều thực tế bổ ích để Bảo Việt có thể hoàn thiện đơn bảo hiểm này. Việc nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm phải dựa trên điều kiện thực tiễn, có như vậy mới có thể đáp ứng được đòi hỏi khách quan đề ra.
- Với kinh nghiệm triển khai lâu dài tại các nước phát triển, Bảo việt rất cần học hỏi những kinh nghiệm của quốc tế trong việc thực hiện nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV thông qua các cuộc hội thảo có sự tham dự có các chuyên gia nước ngoài, các công ty thiết kế, tư vấn, các chủ đầu tư… những ý kiến đóng góp, cần được ghi nhận một cách thẳng thắn, cầu thị mới có thể hoàn thiện sản phẩm.
- Mẫu đơn bảo hiểm BH TNNN cho KTS&KSTV Bảo việt Hà Nội đang sử dụng vẫn đang còn có một số câu chữ, một số ý chưa thực sự phù hợp nên ảnh hưởng đến cách hiểu vấn đề vẫn chưa được rõ ràng. Bởi vậy cần nghiên cứu Việt hóa, cụ thể hóa mẫu đơn bảo hiểm, các điều khoản mở rộng, điều khoản loại trừ cần được rõ ràng hơn. Làm được những điều như vậy, không những nhân viên công ty có thể giải thích dễ dàng và thấu đáo vấn đề hơn mà khách hàng cũng cảm thấy thoải mái và tin tưởng vào các cam kết của công ty, tránh được những tranh chấp, bất đồng không cần thiết giữa khách hàng và công ty khi xảy ra tổn thất, điều đó sẽ rất không tốt.
- Trong quá trình triển khai nghiệp vụ, số lượng khách hàng tham gia nghiệp vụ đã tăng, nhưng không phải là nhiều, doanh thu phí cũng chưa thực sự lớn để có thể đảm bảo Nguyên tắc “Số đông bù số ít”, nếu như không tập hợp được một số lượng khách hàng đủ lớn khi trường hợp xảy ra tổn thất thì số tiền bồi thường sẽ rất lớn, doanh thu trong bao nhiêu năm từ nghiệp vụ này chưa thể bù đắp được, điều đó đe doạ trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của cả doanh nghiệp. Vì vậy, đối với những số tiền bảo hiểm quá lớn, công ty có văn bản đề nghị tổng công ty thu xếp tái bảo hiểm, tránh gặp phải trường hợp rủi ro dẫn đến số tiền bồi thường quá lớn sẽ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của nghiệp vụ.
KẾT LUẬN
Bảo Việt Hà nội đã triển khai nghiệp vụ bảo hiểm BH TNNN cho KTS&KSTV được 6 năm, bước đầu đã đạt được những kết quả khích lệ. Doanh thu và số lượng hợp đồng tăng nhanh qua các năm. Trong khi đó chưa có tổn thất hay rủi ro nào xảy ra thuộc phạm vi trách nhiệm bồi thường, chi phí trong quá trình triển khai thực hiện nghiệp vụ luôn theo định mức cho phép. Chính những kết quả đạt được như vậy, đã góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thu chung của Công ty. Uy tín và trách nhiệm của Công ty đối với khách hàng đã làm cho các Doanh nghiệp hành nghề giám sát, tư vấn, thiết kế… trên địa bàn tin tưởng vào sản phẩm BH TNNN cho KTS&KSTV của công ty, góp phần mở rộng được khách hàng mới bên cạnh nhữnh khách hàng truyền thống.
Tuy vậy, những kết quả ban đầu như vậy vẫn chưa tương xứng với tiềm năng to lớn của thị trường, từ đó cần phải nỗ lực và cố gắng nhiều hơn nữa để phát triển được nghiệp vụ. Cũng phải nói, một phần do chế tài của nhà nước, khung hình phạt xử lý đối với những người không chấp hành tuân thủ luật pháp về quy định bắt buộc phải mua BHTN, nhận thức của một bộ phận DN tư vấn thiết kế, giám sát còn chưa được thấu đáo … cũng đã ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình triển khai nghiệp vụ. Sự cạnh tranh của các Công ty bảo hiểm trong nước cũng là một thách thức không nhỏ đối với công ty.
Đất nước vẫn đang có những bước phát triển nhảy vọt về kinh tế, con thuyền kinh tế Việt nam đã ra biển lớn, Bảo hiểm là một ngành quan trọng trong nền kinh tế phải nắm bắt được những cơ hội, thách thức để từ đó có những chính sách phù hợp thúc đẩy sự phát triển. Với sự nỗ lực của bản thân, cùng sự giúp đỡ của Tổng công ty, nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV sẽ khẳng định được vai
trò và tác dụng to lớn đối với công tác tư vấn thiết kế cũng như đối với hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo việt Hà Nội.
Với mong muốn hoàn thiện Nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho Kiến trúc sư và Kỹ sư tư vấn tại Bảo Việt Hà Nội, em hy vọng những đề xuất và giải pháp đưa ra trong chuyên đề tốt nghiệp này có thể giúp ích một phần nào đó cho công ty trong thời gian tới.
Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô giáo – Th.s Nguyễn Thị Chính đã định hướng và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện Chuyên đề tốt nghiệp. Em cũng xin cảm ơn các cô chú, anh chị cán bộ tại Phòng Marketing Công ty Bảo Việt Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua.
Danh mục Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình kinh tế Bảo hiểm
2. Giáo trình Quản trị Kinh doanh Bảo hiểm
3. Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh các năm 2002,2003,2004, 2005, 2006, 2007 của Công ty Bảo Việt Hà Nội.
4. Website: Baoviet.com.vn 5. Website: google.com.vn
6. Tài liệu quy trình ISO của Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam 7. Tài liệu về Nghiệp vụ Bảo hiểm TNNN KTS&KSTV.
8. Tạp chí Bảo hiểm.
LỜI MỞ ĐẦU………01
Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KIẾN TRÚC SƯ VÀ KỸ SƯ TƯ VẤN ………03
1.1. Sự cần thiết và tác dụng của BH TNNN của KTS&KSTV………..03
1.1.1/ Sự cần thiết của BH TNNN của KTS&KSTV………03
1.1.2/ Tác dụng của BH TNNN cho KTS&KSTV ………..04
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của BH TNNN cho KTS&KSTV …….06
1.3. Nội dung cơ bản của Bảo hiểm THNN cho KTS và KSTV ………07
1.3.1/ Một số khái niệm liên quan ……….07
1.3.2/ Đối tượng bảo hiểm và đối tượng tham gia bảo hiểm………….10
1.3.2.1/ Đối tượng bảo hiểm ………10
1.3.2.2/ Đối tượng tham gia Bảo hiểm ……….11
1.3.3/ Phạm vi bảo hiểm ……….11
1.3.3.1/ Phạm vi được bảo hiểm ………11
1.3.3.2/ Các điểm loại trừ………12
1.3.4/ Giới hạn trách nhiệm bồi thường và phí bảo hiểm ……….15
1.3.4.1/ Giới hạn trách nhiệm bồi thường ………15
1.3.4.2/ Phí bảo hiểm ………16
1.3.5/ Thời hạn bảo hiểm ………22
1.3.6/ Giám định tổn thất và giải quyết bồi thường ………..25
1.3.6.1/ Giám định tổn thất ………25
Chương 2: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM
NGHỀ NGHIỆP KIẾN TRÚC SƯ VÀ KSTV TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI ……..….28
2.1. Khái quát chung về Bảo Việt Hà Nội:………..28
2.2. Tình hình triển khai Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp KTS và KSTV tại Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2002 – 2007: ………30
2.1.1/ Công tác khai thác: ………30
2.1.1.1/ Vai trò của công tác khai thác ………30
2.2.1.2/ Quy trình khai thác: ………31
2.2.1.3/ Kết quả khai thác: ………34
2.2.1.4/ Chi phí khai thác: ………36
2.2.1.5/ Đánh giá chung về công tác khai thác: ………..37
2.2.2/ Công tác đề phòng hạn chế tổn thất: ……….39
2.2.3/ Công tác giám định và giải quyết bồi thường:………40
2.3. Đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV: ……….42
Chương 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TNNN KTS & KSTV TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI ………...45
3.1. Kiến nghị nhằm phát triển nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV ……...45
3.2. Giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV ……….48
KẾT LUẬN ……….50