- Công tác đánh giá rủi ro tại công ty phải được thực hiện một cách nghiêm túc, cẩn thận hơn. Cụ thể ở những điều mục trong Giấy yêu cầu bảo hiểm, những câu hỏi cần xúc tích và khái quát hơn… phải làm cho khách hàng thấy rõ vai trò của nó.
- Yếu tố con người ở đây chính là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ công ty cần phải liên tục được đào tạo nâng cao trình độ. Bởi vì kiến thức chuyên sâu có tốt về nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV thì mới có thể giải thích, hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, các tình huống phát sinh trong khi triển khai nghiệp vụ. Các từ ngữ, kiến thức chuyên ngành xây dựng, thiết kế, khối lượng công việc đa dạng … sẽ là một trở ngại rất lớn khi triển khai nghiệp vụ này, nếu đội ngũ cán bộ của Công ty không được trang bị một cách cơ bản thì khó có thể đáp ứng tốt các yêu cầu của công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng, khả năng thương thuyết và đàm phán… luôn được đề cao đối với phẩm chất của bất cứ một nhân viên kinh doanh bảo hiểm. Chính vì thế, công ty cần tạo điều kiện tốt hơn nữa để nhân viên công ty được trang bị kiến thức, hoàn thiện tốt hơn nữa bản thân mình mới có thể mang lại hiệu quả cao trong công tác triển khai nghiệp vụ.
- Ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ, bởi vì đây là yếu tố then chốt đối với sự thành công của doanh nghiệp bảo hiểm. có ý nghĩa quyết định đối với việc giữ chân được khách hàng cũ và khẳng định được uy tín trên thị trường, mở rộng
đối tượng khách hàng. Xây dựng và phát triển được hình ảnh thương của Bảo Việt ngày càng có vị trí quan trọng trong lòng khách hàng. Phưong châm hoạt động của Bảo Việt - “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” cần được tiếp tục phát huy, ý thức của nhân viên về điều này cần được nâng cao hơn nữa để có thể tạo sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh.
- Công ty cũng cần có những giải pháp, chính sách ưu đãi đối với những khách hàng truyền thống của công ty, nhằm duy trì được mối quan hệ lâu dài, có thể tái tục nhiều hợp đồng. Thường xuyên duy trì các buổi hội nghị khách hàng, nhằm giải đáp những thắc mắc của họ về nghiệp vụ cũng như làm cho khách hàng hiểu rõ hơn về các nghiệp vụ mà công ty đang triển khai, từ đó phát triển được nhiều khách hàng mới.
- Trong công tác giám định, bồi thường của công ty cần phải đựơc chú trọng và nâng cao tinh thần trách nhiệm hơn nữa đối với khách hàng. Tiến hành đúng quy trình, chủ động phối hợp hướng dẫn đôn đốc các bên hoàn thành hồ sơ để tiến hành bồi thường. Khi giao dịch cũng như giải quyết các vấn đề luôn luôn tỏ thái độ quan tâm đến lợi ích khách hàng, hòa nhã, tận tình, chu đáo và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
- Các hoạt động tuyên truyền quảng cáo cần được chú trọng hơn nữa, tạo được niềm tin và ấn tượng ban đầu về những sản phẩm của công ty sẽ giúp cho quá trình khai thác diễn ra thành công hơn. Nghiệp vụ BH TNNN cho KTS&KSTV yếu tố này lại càng quan trọng, DN nên chi những khoản chi tương đối lớn cho công tác tuyên truyền quảng cáo nhằm đưa quảng bá những lợi ích mà sản phẩm này mang lại đến những người đang còn chưa thật rõ về nó.
- Nhằm thu hút được ngày càng đông khách hàng đến với mình, Bảo Việt Hà nội nên tiến hành đẩy mạnh và khuyếch trương trên các phương tiện thông tin đại chúng, các tạp chí chuyên ngành… đây là một việc làm hữu ích và cần thiết để khách hàng có thể nhận biết về sự tồn tại của sản phẩm trên thị trường. đặc điểm
của sản phẩm bảo hiểm là những sản phẩm vô hình, khách hàng không thể cầm nắm, cảm nhận được giá trị của sản phẩm bằng các giác quan thông thường, chính vì thế rất cần có những tài liệu, những tờ rơi để khách hàng có thể biết nhiều hơn đến sản phẩm của mình.
- Công ty cần khai thác triệt để những mối quan hệ sẵn có với những khách hàng truyền thống, tổ chức các buổi hội thảo thông qua đó giới thiệu về sản phẩm của mình.
- Cần tăng cường hơn nữa sự hợp tác của phòng ban trong công ty.
- Thực hiện tốt hơn nữa công tác nghiên cứu và phát triển thị trường, cần nắm bắt nhanh chóng và chính xác tình hình xây dựng trên địa bàn thành phố. Các thông tin về các công trình, quy mô các công trình, các đơn vị hành nghề tư vấn thiết kế, mức độ phức tạp của công trình, tiến độ thi công … đều là những thông tin hết sức cần thiết và đáng lưu tâm. Cán bộ thu thập thông tin cần phải là những người có kiến thức chuyên sâu, có kinh nghiệm.
- Đối với Nhà nước cần đưa ra được các chế tài đủ mạnh để răn đe các đơn vi nếu không thực hiện nghĩa vụ mua BH TNNN cho KTS&KSTV theo quy định của Pháp luật. Chính tính không đồng bộ và thiếu chặt chẽ của pháp luật khiến cho sự chấp hành pháp luật không nghiêm túc, cần phải chấn chỉnh ngày nếu không sẽ ảnh hưởng đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm của công ty, làm thất thu ngân sách nhà nước và cũng không đảm bảo quyền lợi chính đáng của người thứ 3 cũng như doanh nghiệp hành nghề tư vấn, thiết kế.
- Nhà nước cũng cần có chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp đi đầu trong việc khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm mới, rõ ràng ích lợi của nghiệp vụ mới như BH TNNN cho KTS&KSTV không chỉ mang lại thành công cho Doanh nghiệp bảo hiểm mà cũng góp phần không nhỏ cho sự ổn định và phát triển kinh tế xã hội của đất nước. giảm thiểu căng thẳng mối quan hê giữ các bên khi xảy ra tranh chấp khiếu nại. Những chính sách cụ thể đó là: Miễn thuế thu nhập doanh nghiệp
trong thời kì đầu mới triển khai, hỗ trợ một phần chi phí cho công tác nghiên cứu sản phẩm mới, hỗ trợ về mặt kiến thức nghiệp vụ …