II. Tình hình thực hiện quản lý chất lượng tại công ty vncc 1 Tình hình chất lượng sản phẩm của Công ty
3. đánh giá tình hình thực hiện việc quản lý chất lượng 1 Thành tựu đạt được
3.1 Thành tựu đạt được
Tình hình quản lý chất lượng của Công ty rất đợc ban lãnh đạo quan tâm. Với mục tiêu và phương châm đặt ra: “Chất lượng là hàng đầu nhằm phát triển uy tín và năng lực, với việc không ngừng hoàn thiện bộ máy con ngời, vốn chất xám, trang thiết bị, cũng như tiềm lực tài chính, vncc mong muốn khách hàng hợp tác trong các lĩnh vực công nghiệp, thương mại và dịch vụ. Đến với vncc, điều đó có nghĩa là đến với những quan hệ hợp tác ổn định và lâu bền”. Và trong thời gian qua Công ty đã đạt được một số thành tựu tôt .
- Nhận thức của cán bộ công nhân viên đ ược nâng cao: Hiện nay Công ty đang triển khai áp dụng hệ thống ISO 9001. Từ Giám đốc đến mọi thành viên trong Công ty đều được phổ biến một cách rõ ràng về ý thức chất lượng. Trong Công ty đã dần hình thành một môi trờng chất lượng . Như vậy chứng tỏ bản thân Công ty đã và đang nhận thức rõ tầm quan trọng về vấn đề chất lượng. Từ thực tế nhận thức về vấn đề chất lượng đó, Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lợng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời đẩy mạnh cạnh tranh trong xu thế cạnh tranh toàn cầu như hiện nay.
- Công tác quản lý chất l ượng đi vào nề nếp: ban lãnh đạo chất lượng kết hợp với lãnh đạo cấp cao đang dần cải tiến và đa quản lý chất lượng đi vào nề nếp. Mọi hoạt động trong Công ty đều được thực hiện theo một quy trình hoặc kế hoạch cụ thể được xác định trước, thông qua các văn bản cụ thể. nhân viên luôn được khuyến khích sáng tạo và được tạo điều kiện để có cơ hội sáng tạo, cải tiến. Mặt khác, Công ty luôn chú trọng đến công tác kiểm tra, giám sát công trình, đồng thời chú ý đến các hoạt động nhằm mục đích giảm chi phí nhng vẫn đảm bảo chất lượng.
- Chất lư ợng dich vu đ ược đảm bảo: Chất lượng sản phẩm của Công ty đã được đánh giá cao trên thị trờng. Cụ thể là Công ty đã trúng thầu những
Trưởng phòng quản lý chất lượng Phó phòng quản lý chất lượng Cán bộ phân xưởng in FLEXO Cán bộ phân xưởng giấy Cán bộ phân xưởng in OFFSET
công trình lớn, đòi hỏi trình độ công nghệ kỹ thuật cao. Mặt khác kết quả kinh doanh của Công ty trong thời gian qua cũng cho ta thấy được điều đó. Kết quả sản xuất kinh doanh trong một số năm qua tăng lên rõ rệt. Thu nhập của công nhân, nhân viên cũng được cải thiện một cách đáng kể. Công ty đã thực hiện phương pháp quản lý chất lượng trong tât cả các khâu
3.2 Một số hạn chế trong quản lý chất lượng của VNCC
Ngoài những thành tựu đạt được, Công ty còn một số hạn chế trong quản lý chất lượng cần khắc phục như:
- Trình độ của một số công nhân viên ch ưa đư ợc nâng cao: Đây là những người đã gắn bó với Công ty trong khoảng thời gian dài nhưng không được đào tạo nâng cao trình độ, do đó họ đã không nắm bắt kịp thời những kiến thức về khoa học kỹ thuật hiện đại. Việc sử dụng công nghệ hiện đại đòi hỏi nhân viên phải có trình độ phù hợp, mặt khác, lề thói làm việc cũ đã ăn sâu vào trong tiềm thức của họ khó mà thay đổi được, do đó việc đào tạo lớp người này cũng là vấn đề đặt ra cần giải quyết của Công ty.
- Nhận thức của lãnh đạo: Mặc dù lãnh đạo đã có ý thức tầm quan trọng về chất lượng nhưng thực sự chưa hoàn toàn thực hiện đúng với cam kết đặt ra. Lãnh đạo cấp cao nhất còn có thể bị chi phối bởi các yếu tố ngoại cảnh.
- Một số máy móc thiết bị cũ, lạc hậu: Mặc dù Công ty đã có cố gắng vay vốn đầu tư máy móc thiết bị hiện đại nhưng do tình hình tài chính của công ty còn hạn chế, hơn nữa việc đầu tư máy móc thiết bị trong ngành xây dựng đòi hỏi kinh phí rất lớn nên Công ty còn sử dụng một số máy móc thiết bị cũ, Việc sử dụng các máy móc thiết bị cũ này ngoài việc làm yếu kém về chất lượng sản phẩm nó còn làm tăng chi phí các chi phí không cần thiết.
- Việc quản lý tài liệu còn nhiều hạn chế: Với trình độ khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển phần mền quản lý tài liệu phải được xây dựng một cách
hợp lý, việc quản lý tài liệu của công ty vẫn thủ công. điều này làm cho quá trình tham khảo gặp khó khăn và tốn diện tích cũng như chi phí bảo quản.
- Chỉ tiêu đánh giá nội bộ, và đội ngũ đánh giá có trình độ cao còn nhiều hạn chế:
Công ty đang ỷ lại vào chỉ tiêu đánh giá chung của ngành và các chỉ tiêu đánh giá cuả công ty đã xây dựng còn rời rạc thiếu đồng bộ, đồng thời thiếu đội ngũ đánh giá do đó việc đánh giá nội bộ chưa có kết quả cao.
c . Nguyên nhân- -
Nguyên nhân khách quan:
Nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp trong nhiều năm đã tạo ra nề nếp suy nghĩ và phong cách làm việc theo chỉ tiêu do cấp trên yêu cầu. Nó đồng thời tạo ra những người lao động thiếu năng động, chưa có tác phong công nghiệp và quan trọng là chưa thực sự nhìn nhận chất lượng và quản lý chất lượng là nhân tố cơ bản của sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp.
Trang thiết bị của Công ty còn cũ. Công tác bảo trì bảo dưỡng thường xuyên chưa được quan tâm đúng mức.
- Nguyên nhân chủ quan:
Sự thiếu hiểu biết về chất lượng và quản lý chất lượng ở một số các phòng ban. Công tác đào tạo theo chuyên môn chưa đáp ứng nhu cầu, công tác kiểm tra, nghiên cứu thị trường và các nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm chưa được đẩy mạnh .
Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng chưa thật hoàn chỉnh, các thủ tục quy trình trong quá trình thực hiện còn gặp nhiều khó khăn.
4.2 Những điều kiện áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty tư vấn xây dựng dân dụng việt theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty tư vấn xây dựng dân dụng việt nam