1. 3 Chỉ tiêu kết quả
3.4.2.5 Một số ý kiến khác
Công ty cần chú trọng đến công tác quản trị nhân lực: để có một tương lai phát triển lâu dài và vững mạnh trên những bước đi của mình thì yếu tố này có một vai trò rất quan trọng. Bởi xuất phát từ những khó khăn nảy sinh trong quá trình triển khai nghiệp vụ từ thực tế rất bức xúc cần tháo gỡ hiện nay của công ty
nghiệp vụ bảo hiểm về xe ô tô mà cần đối với các nghiệp vụ bảo hiểm khác như: bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hàng hóa và rủi ro đặc biệt.
Cho nên trong thời gian tới Công ty bảo hiểm cần phải: xây dựng chiến lược đào tạo và đào tạo lại cán bộ, chú trọng đến kiến thức tiếp thị, quản lý, ngoại ngữ, tài chính, chuyên môn kỹ thuật.
- Tiếp tục đổi mới chính sách tiền lương, tiền thưởng để thực sự là động lực kinh tế trong hoạt động kinh doanh, chú trọng các cá nhân có thành tích cao trong khai thác.
- Chú trọng đầu tư áp dụng công nghệ mới trong kinh doanh bảo hiểm để theo kịp sự phát triển của thị trường trong nước và khu vực.
- Trong tương lai, nếu có điều kiện nên thành lập bộ phận hay dịch vụ sửa chữa chuyên sửa chữa phục hồi các xe bị tai nạn mà công ty bảo hiểm ABIC nhận bảo hiểm. Khi tai nạn phát sinh Công ty có thể nhanh chóng đưa xe vào xưởng sửa chữa, đảm bảo thời gian, chi phí và có thể tránh được việc các chủ xe cấu kết với xưởng để trục lợi. Hơn nữa, các nhân viên sửa chữa cũng chính là các chuyên gia về ô tô, khi cần thiết họ có thể giúp cho nhân viên khai thác xác định đúng giá trị bảo hiểm và trực tiếp tham gia giám định. Ngoài ra, dịch vụ sửa chữa này tạo thêm việc làm và làm tăng thu nhập cho công ty vì có thể sửa chữa thêm những xe bị tai nạn theo yêu cầu của khách hàng.
- Thường xuyên mở các hội thi về luật an toàn giao thông hay hội thi giữ xe tốt, lái xe an toàn. Tặng thưởng cho chủ xe nhiều năm không có tai nạn xảy ra nhằm mục đích khuyến khích, cũng nhằm đề phòng và hạn chế tổn thất.
- Hàng năm, nên có hội nghị khách hàng để lắng nghe rút kinh nghiệm những ý kiến của khách hàng và có những chính sách ưu đãi trong việc giải quyết bồi thường đối với khách hàng có nhiều xe tham gia bảo hiểm, có như thế nghiệp vụ bảo hiểm về xe ô tô mới ngày càng được nâng cao và hoàn thiện hơn
Kết luận
Nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô là loại hình bảo hiểm tự nguyện đã được triển khai từ rất nhiều năm tại công ty bảo hiểm bảo hiểm ABIC, và nó là nghiệp vụ mang lại doanh thu cao nhất cho công ty. Tuy nhiên, trong thực tế triển khai nghiệp vụ còn gặp rất nhiều khó khăn và phức tạp. Để nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô có thể tiếp tục phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt thì bên cạnh sự cố gắng, nỗ lực không ngừng của từng cán bộ công nhân viên cần phải liên tục đổi mới, hoàn thiện các quy tắc của nghiệp vụ sao cho phù hợp với tình hình thực tế. Trong phạm vi đề tài này, em đã cố gắng tìm hiểu, phân tích những vấn đề thiết thực về tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm ABIC thấy được những tồn tại của nghiệp vụ này. Từ đó đã đưa ra một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ, hy vọng những ý kiến này sẽ góp một gần nào đó trong số những biện pháp của công ty nghiệp vụ này ngày càng đứng vững và phát triển. Do thời gian và sự hiểu biết còn hạn chế, nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót những hạn chế nhất định về lý luận thực tế cũng như phương pháp trình bày cùng giải pháp đề ra. Em xin chân thành cảm ơn tất cả những ý kiến đống góp và chỉ bảo của thầy cô giáo và các Anh chị trong phòng bảo hiểm phi hàng hải để em có điều kiện hoàn thiện đề tài của mình.
Xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình nghiệp vụ bảo hiểm - Học viện Tài chính, NXB Tài chính năm
2005
2. Tài liệu bảo hiểm xe cơ giới - Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông
nghiệp
3. Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2009 - Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân
hàng Nông nghiệp
4. Số liệu thị trường Bảo hiểm Việt Nam năm 2008, năm 2009 – Hiệp hội Bảo
hiểm Việt Nam
5. Trang web: abic.com.vn 6. Và các tài liệu liên quan khác
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ...3
1.1. Sự cần thiết khách quan và vai trò của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô...3
1.1.1. Sự cần thiết khách quan của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô ...3
1.1.2. Vai trò của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô...4
1.2. Nội dung cơ bản của Nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô...6
1.2.1. Đối tượng bảo hiểm...6
1.2.2. Phạm vi bảo hiểm...7
1.2.2.1. Rủi ro có thể được bảo hiểm...8
1.2.2.2. Các rủi ro loại trừ...8
1.2.3. Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm...10
1.2.3.1.Giá trị bảo hiểm...10
1.2.3.2. Số tiền bảo hiểm...11
1.2.4. Phí bảo hiểm...11
1.2.5. Hợp đồng bảo hiểm...12
1.2.6. Giám định tổn thất...13
1.2.7. Bồi thường bảo hiểm...15
1.3. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô...17
1. 3.1. Chỉ tiêu kết quả...17
1.3.2. Chỉ tiêu hiệu qủa...18
CHƯƠNG 2 THỰC TẾ TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP...19
(ABIC)...19
2.1 Khái quát chung về Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Ngân Hàng Nông Nghiệp (ABIC)...19
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển...19
2.1.2 Cơ cấu tổ chức...20
2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động Công ty CP Bảo hiểm ABIC...20
3.1.3 Kết quả hoạt dộng kinh doanh của ABIC...22
2.2 Thực tế triển khai nghiệp vụ BHVC xe ô tô tại Bảo hiểm Agribank...22
2.2.1 Về khai thác...22
2.2.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất...24
2.2.4 Tình hình trục lợi BHVC Xe ô tô tại ABIC ...28
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM ABIC...37
3.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh của ABIC trong thời gian tới...37
3.1.1.Đánh giá tình hình cho kì kinh doanh 2010 :...37
3.2 Cơ hội và thách thức tác động tới nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại ABIC trong thời gian tới...38
3.2.1 Cơ hội...38
3.3.2.Chỉ tiêu kinh doanh năm 2010...40
3.4.1 Về phía Nhà nước và cơ quan ban ngành có liên quan...41
3.4.2 Về phía ABIC ...43
3.4.2.1 Đối với công tác khai thác...43
3.4.2.2.Đối với công tác giám định ...45
3.4.2.3 Về công tác bồi thường ...45
3.4.2.4 Hạn chế tình trạng trục lợi trong bảo hiểm vật chất xe ô tô ...46
3.4.2.5 Một số ý kiến khác ...47
Kết luận...49
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...50
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp.