Ngoài vật liệu là một trong những yếu tố của tư liệu sản xuất, giữ vai trò quan trọng trong quá trình hình thành nên chất lượng sản phẩm. Nguyên vật liệu có chất lượng không đảm bảo thì không thể tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt cho dù dây truyền công nghệ tiên tiến hiện đại và có đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao. Vì vậy yếu tố nguyên vật liệu cần được coi trọng trong các doanh nghiệp.
Trước tiên đội ngũ cán bộ phải dựa trên cơ sở thống kê để xây dựng mức sử dụng nguyên vật liệu cho phù hợp với điều kiện, phù hợp với từng loại máy móc. Từ đó để tính chính xác chi phí nguyên vật liệu chính là cơ sở để tính giá thành sản phẩm sao cho đưa ra được các biện pháp hạ giá thành và xác định gía bán phù hợp.
Đầu tư thích đáng cho công tác bảo quản bao gồm kho tàng và các công cụ bảo quản vật liệu. Công tác này phải được quan tâm thường xuyên, hệ thống kho tàng phải được thoáng mát, nhìn chung công tác quản lý vật liệu cần phải tiến hành các hoạt động mua, vận chuyển, bảo quản, giao nhận cấp phát kiểm tra.
Giao cho bộ phận nghiên cứu thị trường tìm hiểu, so sánh và tạo ra nguồn cung ứng thường xuyên lâu dài và ổn định về giá cả phải hợp lý. Thực hiện tốt kiểm tra nguyên vật liệu khi mua, khi xuất kho để đi vào sản xuất, kiểm tra phải chú ý về số lượng và chất lượng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu của cán bộ kỹ thuật nhằm đề xuất phương án tiết kiệm nguyên vật liệu.
Hiệu quả đạt được trong giải pháp này là doanh nghiệp sẽ bảo đảm được chất lượng nguyên vật liệu, nguyên vật liệu được cung cấp đầy đủ cả về chất lượng lẫn số lượng, nguồn cung cấp ổn định giá cả hợp lý, công tác bảo quản được quan tâm, chất lượng nguyên vật liệu được bảo đảm việc sửa chữa được tiến hành thường xuyên không gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất kinh doanh. Tóm lại doanh nghiệp sẽ chủ động được trong sản xuất, sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao uy tín và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường.
4. Tăng cường biện pháp kiểm tra sản phẩm
* Áp dụng tốt hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000.
ISO là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lương, do đó tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa công bố năm 1987 là tiêu chuẩn quy định rõ các thủ tục của một hệ thống đảm bảo chất lượng lấy phòng ngừa làm cơ sở. Tuy nhiên việc áp dụng nó chưa đạt kết quả tốt nhất vì nó mới xuất hiện ở nước ta, trình độ hiểu biết của cán bộ công nhân viên về nó còn hạn chế. Do vậy muốn cho hệ thống này và toàn thể các doanh nghiệp phải đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến kiến thức về tầm quan trọng của ISO vào các đại hội công nhân viên chức, trong các đại hội văn nghệ hay thông qua các tạp chí nội bộ, phong trào thi đua. * Biện pháp 1: Đầu tư khả năng nâng cao ứng dụng máy móc thiết bị công nghệ hiện đại trong thiết kế, chế tạo và sản xuất sản phẩm.
Do nhu cầu ngày càng cao của thị trường, khách hàng luôn mong muốn được sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp cho nên doanh nghiệp cố gắng cải tiến và
cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình. Đối với công ty cơ khí Hà Nội việc đầu tiên, là nâng cao khả năng hoạt động của máy móc thiết bị áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào sản xuất để có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường đặc biệt là thị trường quốc tế. Công ty có thể đầu tư them trang thiết bị hiện đại, kết hợp với việc nâng cấp, hiện đại hóa trang thiết bị hiện có đầu tư cải tiến kỹ thuật những khâu chính trong quá trình sản xuất của công ty. Dự án đầu tư chiều sâu nâng cao năng lực sản xuất và xây dựng cơ bản: thi công, lắp đặt chạy thử hệ thống lò trung tần và thiết bi công nghệ dây truyền xưởng thép. Thực hiện xong 6 gói thầu tự động hóa thuộc nguồn vốn ngân sách. Cải tạo, nâng cao cơ sở hạ tầng: nền , hè tường, hệ thống thoát nước, điện chiếu sáng… lập hồ sơ quyết toàn hạng mục nhà điều hành sản xuất, hệ thống thiết bị đo kiểm. Sửa chữa, thay mới các công trình kiến trúc: mái xưởng,GCAL&NL,xưởng lắp ráp, CKCS, hệ thống công trình phụ cho xí nghiệp đúc và các xưởng mới…
Đầu tư nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ tự động trong thiết bị kế chế, tạo và quản lý chất lượng sản phẩm, trang bị them thiết bị đo kiểm tra hiện đại để giúp cho khâu quản lý chất lượng sản phẩm và thiết kế tự động trang bị thêm máy tính, máy vẽ các phần mềm phục vụ cho tính toán thiết kế sản phẩm và lập trình công nghệ chế tạo máy
* Biện pháp 2: Cải tạo môi trường làm việc và cơ sở hạ tầng.
Trong quản lý chất lượng con người là yếu tố quyết định cho chất lượng sản phẩm , vì vậy để tạo điều kiện và động lực tốt cho người lao động làm việc có năng suất, có chất lựơng và hiệu quả, các doanh nghiệp phải tạo điều kiện làm việc tốt, thông thoáng và sạch sẽ.
Nhìn vào thực tế thì cơ sở hạ tầng của Công ty cơ khí Hà Nội đã xây dựng cách đây gần 50 năm, nhà xưởng dột nát, thiếu ánh sáng, thiếu điều kiện đảm bảo vệ sinh an toàn lao động, đường xá hệ thống thoát nước đã xuống cấp, hư hỏng nhiều. Hàng năm công ty phải chi ra hàng tỷ đồng để tu sửa , tuy nhiên với số
tiền ít ỏi vậy thì chỉ sửa sang mang tính chắp vá, kém hiệu quả vì vậy công ty nên thực hiện các biện pháp sau:
-Cải tạo nâng cấp toàn bộ hạ tầng cơ sở, phải bố trí thêm các quạt thông gió để tạo cho môi trường sản xuất thông thoáng hơn, sự lưu thông không khí tốt hơn * Biện pháp 3: Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng. Quản lý chất lượng là một trong những khâu then chốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp , là điều kiện cần thiết, kết hợp các yếu cấu thành chất lượng sản phẩm để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh và đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất.
Công ty cơ khí Hà Nội đang áp dụng phương pháp quản trị chất lượng sản phẩm đồng bộ TQM, đó là quản lý theo kiểu kiểm soát, phòng ngừa sai sót nhằm đảm bảo chất lượng thỏa mãn yêu cầu khách hàng. Tuy nhiên khi áp dụng hệ thống quản lý TQM thì doanh nghiệp phải tuân theo những biện pháp sau:
-Luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng, thỏa mãn yêu cầu khách hàng.
- Thực hiện đúng phương châm " vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi"
Luôn cải tiến phong cách phục vụ và tôn trọng mọi cam kết với khách hàng. - Tuyên truyền và giáo dục cán bộ công nhân hiểu rõ chất lượng chính là sự sống còn đối với Công ty , duy trì một hệ thống đảm bảo chất lượng theo ISO 9002, coi công tác quản trị chất lượng là trách nhiệm của mọi thành viên trong công ty. *Biện pháp 4: Đào tạo và tuyển dụng đội ngũ cán bộ khoa học và công nhân lành nghề
Trong bất kỳ hoạt động nào của sản xuât kinh doanh thì con người luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc thực hiện các mục tiêu của Công ty . Do đó Công ty phải áp dụng tốt các biện pháp sau:
- Bố trí các lớp đào tạo ngắn hạn với những nội dung chương trình và thời gian cho phù hợp với đội ngũ công nhân viên hiện có trong Công ty . Đây là biện
pháp nhằm hòan thiện và cung cấp các kiến thức mới về hoàn thiện về công nghệ hiện đại đáp ứng nhu cầu máy móc thiết bị công nghệ hiên đại vào sản xuất của Công ty.
- Thường xuyên tổ chức các cuộc thi tay nghề cán bộ công nhân viên giúp cho công nhân có hướng phấn đấu và nâng cao hoàn thiện tay nghề của mình, cũng như Công ty có thể phân loại công nhân để hướng đào tạo thích hợp, giáo dục công nhân có ý thức lao động, có tinh thần tập thể giám chịu trách nhiệm cao. - Đưa ra các hình thức trả lượng hợp lý để kích thích người lao động hăng hái làm việc và sáng tạo. Phối hợp với các trường đại học kỹ thuật để đào tạo và tuyển dụng những sinh viên ưu tú, có trình độ cao để làm việc tại Công ty
5. Tăng cường công tác thị trường.
Tuy đã từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường nhưng Công ty còn nhiều hạn chế trong khả năng phân tích thị trường dẫn tới không chủ động trong việc xây dựng chiến lược sản phẩm, do đó không chủ động được về mặt thị trường dẫn đến tiến độ thực hiện các hợp đồng nhiều khi cũng bị ảnh hưởng do chất lượng sản phẩm còn mắc những sai sót hay chưa thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng. Để khắc phục điều này Công ty cơ khí Hà Nội cần tiến hành những việc sau:
+ Tăng cường chính sách marketing nhằm thu thập đầy đủ chính xác những nhu cầu cần thiết về sản phẩm ở ngoài thị trường, để thực hiện được điều này công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Tăng cường công tác quảng cáo sản phẩm, giới thiệu sản phẩm thông qua các kênh thông tin đại chúng như: báo đài, tivi, tham gia hội trợ, hội nghị khách hàng…
- Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường, đánh giá về khách hàng như: nhu cầu thanh toán, đòi hỏi về chất lượng, giá cả và số lượng. Công ty cũng cần phân đoạn thị trường và dự báo nhu cầu trong những năm tiếp theo.
- Tổ chức bán thử nghiệm sản phẩm để thu thập thông tin về sản phẩm trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt.
- Hoàn thiện bộ phận tiếp thị, đây là điều kiện tiền đề để thu thập thông tin và mở rộng thị trường cũng như nghiên cứu và dự báo thị trường vì vậy cần hoàn thiện bộ phận tiếp thị theo hướng chuyên nghiệp gọn nhẹ và có hiệu quả cao. Công ty cần giao cho bộ phận tiếp thị toàn bộ chức năng thương mại bao gồm các công việc như: điều tra, nghiên cứu thị trường, tìm nguồn tiêu thụ sản phẩm cho Công ty, thực hiện ký kết hợp đồng, tổ chức quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán hàng.
- Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ làm công tác thị trường để nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ marketing. Đây là điều cần thiết vì trình độ nghiệp vụ của cán bộ làm công tác thị trường tại Công ty còn nhiều hạn chế, thiếu kinh nghiệm thị trường. Công ty có thể cử cán bộ đi học thêm để nâng cao trình độ hoặc mời chuyên gia về thị trường đến giảng dạy tại Công ty.
III. Một số đề nghị Với nhà nước giúp nâng cao chất lưọng sản phẩm.
Nhiệm vụ của ngành cơ khí Việt Nam nói chung và Công ty cơ khí Hà Nội nói riêng là phục vụ các ngành kinh tế phát triển đông thời tự phát triển để có thể đáp ứng nhu cầu phục vụ nhất là trong giai đoạn công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Để phục vụ mục tiêu đó với hoàn cảnh cụ thể của Công ty Nhà nước cận hỗ trợ cho Công ty những lĩnh vực sau:
- Chính sách vốn và thuế:
- Công ty cơ khí Hà Nội là công ty hàng đầu của Việt Nam do vậy Nhà nước nên đầu tư cho công ty cơ sở hạ tầng hoặc cho vay với lãi suất thấp. Nhà Nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho Công ty bằng việc áp dụng những chính sách giảm tiền thuế đất, thuế thu nhập của doanh nghiệp , bù chênh lệch lãi suất thương mại của Nhà Nước trong đầu tư. Không báo thuế thu nhập nguyên vật liệu cho sản phẩm cơ khí.
- Giảm thuế VAT áp dụng cho ngành cơ khí với mức thuế 10% xuống 5-7%
- Chính sách bảo hộ sản xuất trong nước và chính sách khuyến khích sử dụng các sản phẩm cơ khí nội địa.
Nghiêm cấm nhập lại sản phẩm cơ khí đánh thuế nhập khẩu cao các loại sản phẩm đã sản xuất ở nước ngoài mà trong nước đã sản xuất được với chất lượng sản phẩm thị trường chấp nhận, đối với các thiết bị công cụ được sản xuất dưới dạng cũ thì phải được thẩm định kỹ càng.
Sửa lại quy chế đấu thầu các thiết bị toàn bộ của các công trình, tùy từng thiết bị có quy định tỷ lệ máy móc thiết bị sản xuất. Các công ty nước ngoài tham gia đấu thầu buộc phải liên doanh với môt công ty cơ khí tại Việt Nam và phải xuất trình hợp đồng hợp tác sản xuất.
- Chính sách đào tạo đổi ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và công nhân lành nghề.
Công nhân kỹ thuật và kỹ sư trong ngành sẽ thiếu nghiêm trọng trong những năm tới, vì thu nhập trong ngành rất thấp so với ngành khác. Nhà Nước phải có chính sách hợp lý để khuyến khích người lao động hướng vào ngành then chốt.
-Chính sách đầu tư nghiên cứu và phát triển.
Tình hình máy móc thiết bị của ngành cơ khí nói chung và của Công ty cơ khí Hà Nội nói riêng thực sự là điều đáng lo ngại, nó vừa cũ lại vừa lạc hậu. Khó có thể sản xuất được sản phẩm có chất lượng cao. Đề nghị Nhà Nước có một khoản đầu tư đặc biệt để tập trung đổi mới thiết bị công nghệ.
KẾT LUẬN
Trong cơ chế thị trường, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là yếu tố khách quan đối với doanh nghiệp, đồng thờI tăng chất lượng là sự tiết kiệm giảm chi phí sản xuất, tạo cho các doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường, đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh.
Sau gần 20 năm hoạt động trong cơ chế thị trường, mặc dù môi trường kinh tế chưa được thuận lợi, các doanh nghiệp Việt Nam cũng thu được những thành công đáng kể. Nên doanh nghiệp muốn trụ được và phát triển trong cơ chế thị trường một cách bền vững thì doanh nghiệp phải có sản phẩm và chất lượng tốt. Trong điều kiện chưa cao của nền kinh tế, trong xu thế hội nhập kinh tế khu vực cũng như trên thế giới, mỗi doanh nghiệp phải có chính sách chất lượng phù hợp thì mới có thể mở rộng thị trường trong và ngoài nước.
Nằm trong điều kiện chung của nền kinh tế đất nước, xu thế của thời đại, Công ty cơ khí Hà Nội đã hơn 40 năm phát triển, trưởng thành cũng đang từng bước củng cố vị thế của mình trên thị trường, ngày càng có hiệu quả và tăng trưởng cao.
Dựa trên cơ sở của lý luận khoa học kinh tế, căn cứ tình hình chất lượng của Công ty trong những năm qua, em đã mạnh dạn đưa ra thực trạng về công tác quản lý chất lượng sản phẩm và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty.
Trong quá trình thực hiện chuyên đề này, Em đã được cô giáo Nguyễn Thị Thảo và các cô chú trong phòng tổ chức đã giúp đở Em hoàn thanh chuyên đề này.
Em xin chân thành cảm ơn !
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU...1
LỜI NÓI ĐẦU...1
PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI...3
PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CƠ KHÍ HÀ NỘI...3
Phối ngẫu...16
PHẦN II : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
CHẤT LƯỢNG CỦA NHÓM SẢN PHẨM KHUÔN MẪU...23
PHẦN II : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CỦA NHÓM SẢN PHẨM KHUÔN MẪU...23
1. Hệ thống bộ máy quản lý chất lượng của công ty...31