2. Các phương pháp quản lý chất lượng tại công ty
1.2. Nâng cao nhận thức, trình độ của cán bộ công nhân
Hoạt động sản xuất được thực hiện nhờ kết hợp ba nhân tố: con người, công cụ sản xuất và đối tượng sản xuất. Trong đó nhân tố con người là quan trọng nhất, có tính sáng tạo và cơ động nhất vì vậy ta thấy rằng các nhân viên ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Do đó để thực hiện sự nâng cao chất lượng sản phẩm thì phải làm cho cán bộ công nhân viên nâng cao nhận thức và tự nguyện tham gia vào công tác quản trị chất lượng. Vì vậy mà việc đầu tiên mà lãnh đạo Công ty có phương hướng giải quyết là vấn đề nhận thức của cán bộ công nhân viên về chất lượng và QLCL. Đối với công tác đào tạo thì ban lãnh đạo phải coi như một yếu tố bậc nhất trong đổi mới, nâng cao bổ xung cho mọi người thuộc quyền công ty. Quy trình đổi mới từ kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường đòi hỏi phải có sự đổi mới về tư duy. Đây là việc quan trọng và cũng rất phức tạp không thể giải quyết trong một thời gian ngắn đó là phải tiến hành một cachs thường xuyên.
Trong giai đoạn hiện nay công ty phải xác định rõ nhu cầu đào tạo, từ đó định giá các phương thức đào tạo phù hợp với từng loại đối tượng. Đối với cán
bộ điều hành và quản lý, nhân viên kỹ thuật, người sản xuất có thể đào tạo trong các khoá học dài ngày, với các công nhân đã có tay nghề kiến thức chuyên môn thì tổ chức lớp nâng cao trình độ chuyên môn, với công nhân có tay nghề còn yếu có thể tách ra khỏi sản xuất để đào tạo và tổ chức kèm cặp. Trong đối tượng đào tạo công ty phải chú ý đến các lãnh đạo cấp trung gian trong công ty, đây là người phụ trách các phòng ban, có ảnh hưởng tới tiến trình quản lý chất lượng sản phẩm của công ty.
Công ty phải để dành kinh phí để thành lập quỹ phát triển chất lượng để giảm bớt tối đa sản phẩm sai hỏng. Cùng với việc phát động các phong trào là việc đưa nội dung giáo dục vào những phong trào đó, giáo dục là biện pháp tích cực về mặt tinh thần cho nên có vai trò rất quan trọng là tạo ra con người mới để tăng năng suất lao động. Nội dung giáo dục được thể hiện:
+ Giáo dục đượng lối chủ trương + Giáo dục ý thức lao động
+ Xoá bỏ tâm lý và phong cách người sản xuất nhỏ + Xây dựng tác phong công nghiệp trong lao động
Giáo dục thông qua hình thức tuyên truyền, sử dụng dư luận để điều chỉnh hành vi cá nhân, đồng thời phải hiểu tâm lý của đối tượng để đưa ra các hình thức cụ thể thích hợp.
Thông qua việc hoạt động các phong trào, tiến hành giáo dục và đào tạo thường xuyên cùng với sự chỉ đạo của ban giám đốc thì công ty có một đội ngũ lao động giỏi, những chuyên gia về chất lượng và những người lao động có kỹ thuật giỏi, làm việc năng suất và có chất lượng cao.