khoán NHNo&PTNT VN
3.4.2.1.Hoàn thiện hệ thống thông tin marketing.
Hoàn thiện hệ thống marketing cần đợc coi là giải pháp đầu tiên cần thực hiện của công ty hiện nay vì chỉ khi có đợc các thông tin chính xác, đã qua sàng lọc và xử lý thì các nhà làm marketing mới có cơ sở để tiến hành các giải pháp tiếp theo.Xu thế ứng dụng mạnh mẽ sản phẩm tin học buộc doanh nghiệp phải chú ý hơn đến loại hình dịch vụ cũng nh cách thức chuyển giao dịch vụ theo h- ớng phù hợp với công nghệ kinh doanh cao của khách hàng. Khách hàng hiện nay không những không muốn bớc chân đến công ty để giao dịch mà còn muốn mọi việc chỉ thông qua chiếc máy tính cá nhân của họ.
Hệ thống thông tin marketing đòi hỏi tính chuyên nghiệp rất cao vì vậy cần đợc thành lập thành một ban riêng nằm trong phòng marketing.Cấu trúc tổ chức của hệ thống bao gồm: bộ phận thu thập thông tin hàng ngày từ các nguồn bên ngoài nh báo chí, , bộ phận thu thập thông tin nội bộ thông qua các báo cáo… nội bộ thờng kỳ, bộphận nghiên cứu marketing và cuối cùng là bộ phân phân tích hỗ trợ ra quyết định marketing.
Cần phải cân nhắc rằng hệ thống thông tin marketing đòi hỏi tính chuyên nghiệp rất cao, nhất là công việc nghiên cứu marketing vì vậy việc tuyển chọn nhân sự làm việc tại hệ thống đòi hỏi phải là những nhân viên đợc đào tạo chuyên ngành marketing, vừa phải am hiểu lĩnh vực chứng khoán. Hơn thế nữa họ phải có đợc một số kỹ năng nhất định nh kỹ năng phân tích tổng hợp, kỹ năng phán đoán nhạy bén,…
Một hệ thống thông tin marketing hoàn hảo phải đảm bảo cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các loại thông tin sau:
- Phân tích đánh giá môi trờng marketing từ đó dự đoán đợc những cơ hội cũng nh những nguy cơ đôí với hoạt động marketing của lĩnh vực chứng khoán.
- Phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh: Dự đoán đòn tấn công, phản công của đối thủ cạnh tranh( đối thủ hiện tại và đối thủ tơng lai).
- Phân tích đánh giá thái độ hành vi khách hàng nói chung và thái độ hành vi khách hàng của công ty nói riêng.
- Phân tích đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của công ty từ đó dự đoán sức mạnh cạnh tranh của công ty so với các công ty khác.