c) Hậu cần xuất
2.3.5. Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp:
-Mạnh √ -Trung bình -Yếu
Thiết lập IFAS
Nhân tố bên trong Độ quan trọng Xếp loại Điểm quan trọng Giải thích Điểm mạnh 1.Nguồn nhân lực trẻ chất lượng cao
0.15 4 0.6 Là chìa khóa thành công cho DN
2.quản trị hiện đại 0.05 2 0.1 Chất lượng quản trị cao 3.thương hiệu tốt 0.1 3 0.3 Một trong những thương
hiệu được người dùng tín nhiệm 4. tài chính ổn định 0.1 3 0.3 Có tiềm lực về mặt tài chính 5.có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng
0.1 3 0.3 Tạo lập được mối quan hệ tin tưởng đối với nhà cung ứng Điểm yếu 1.hệ thống phân phối tập trung 0.05 2 0.1 Hệ thống siêu thị tập trung ở Hà Nội 2.thị trường hạn chế 0.1 2 0.2 Thị trường Hà Nội là chủ yếu
3.nhân viên thiếu kinh nghiệm xử lý tình huống
0.2 3 0.6 Nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm 4.dịch vụ chăm sóc khách hàng còn bộc lộ nhiều 0.15 3 0.45 Một số khách hàng vẫn chưa hài lòng về dịch vụ bảo hành
thiếu xót
Tổng 1 2.95
Kết luận: số điểm quan trọng của doanh nghiệp là 2.95 cho thấy mức độ
phản ứng của doanh nghiệp với sự thay đổi của môi trường là khá mạnh và linh hoạt
Đánh giá vị thế cạnh tranh của pico trên thị trường
Vị thế cạnh tranh của Pico Plaza.
Vị thế cạnh tranh của Pico trên thị trường được đánh giá cao. Sau 3 năm hoạt độngtrên thị trường điện máy, Pico đã dần khẳng định được vị thế và đẳng cấp của 1 siêu thị bán lẻ hàng đầu Việt Nam và tương lai sẽ là hệ thống siêu thị bán lẻ hàng đầu Đông NamÁ. Pico đã tạo dựng cho mình 1 vị thế cạnh tranh lớn mạnh hơn so vơi các đồi thủ kháctrong ngành như: Topcare, Việt Long, Trần Anh, Bestcaring...Pico đã và đang triển khai các kế hoạch, các chiến lược kinh doanh để nhằm giữ vữngvà không ngừng nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Tạo dựng niềm tin vàuy tín trong mắt người tiêu dùng.
2.4. Lựa chọn và ra quyết định CL
2.4.1. Thực trạng lựa chọn và ra quyết định CL của DN:
2.4.1.1. Công cụ, phương thức DN sử dụng để lựa chọn CL
Để đưa ra những chiến lược tốt, Pico cần tiến hành xác định các yếu tố là điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp từ đó thiết lập các mô thức IFAS, EFAS, BCG, TOWS, QSPM,….Dựa vào đó doanh nghiệp tổng hợp và đưa ra các phương án, chiến lược phù hợp để phát huy điểm mạnh, tận dụng cơ hội, hạn chế điểm yếu, giảm thiểu và né tránh thách thức. Chiến lược đưa ra phù hợp cho từng thời điểm cụ thể, cho phân đoạn thị trường cụ thể mà doanh nghiệp tập trung hướng tới.
2.4.1.2.Chiến lược hiện tại (cấp công ty và cấp KD )
-Chiến lược đa dạng hóa
Pico với vị thế là hệ thống chuỗi trung tâm mua sắm chuyên ngành hàng điện tử lớn nhất hiện nay, sản phẩm bày bán tại hệ thống Pico Plaza vô cùng đa dạng với hơn 50.000 mặt hàng trong đó có nhiều mặt hàng độc đáo như tivi LCD, tủ lạnh Sidebyside, các model máy tính, máy ảnh kỹ thuật số mới nhất… trong mỗi dòng sản phẩm thì Pico Plaza lại phân phối của nhiều hang khác nhau. VD: máy tính xách tay có sản phẩm của Toshiba, HP,Acer, Lenovo… Đặc biệt trong dịp hè nhân mùa Wold cup 2010 có rất nhiều mặt hàng đa dạng hóa sản phẩm để khách hang lựa chọn. Ông Trịnh Đức Tuấn – phó giám đốc kiêmtrưởng phòng kinh doanh của công ty cổ phần Pico chia sẻ :“Trong chiến lược phát triển của mình, Pico xác định phân phối đa dạng sản phẩm của cácthương hiệu chứ không tập trung vào 1 hay 2 thương hiệu nhất định nào.
Với chiến lược đa dạng hóa Pico đã mang lại cho khách hàng sự lựa chọn phong phú về mẫu mã, công nghệ. Giá bán có thể đáp ứng các mức thu nhập từ thấp đến cao. Pico chủ yếu sử dụng chiến lược chào hàng là chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhằm đa dạng hóa doanh thu và lợi nhuận, đồng thời tăng khả năng chọn lựa cho khách hàng đối với các sản phẩm bán chạy trên thị trường, các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng. Pico Plaza không chỉ chào bán sản phẩm hữu hình mà còn chào bán các dịch vụ ( sản phẩm vô hình ) thêm vào đó, với phong cách làm việc chuyên nghiệp và nhanh chóng, chương trình bán hàng và đa dạng, Pico còn được người tiêu dùng đánh giá là 1 trong những trung tâm bán lẻ lớn nhất và hàng đầu Việt Nam.
-Chiến lược tập trung hóa +Tập trung thị trường
+tập trung chuyên sâu vào một lĩnh vực kinh doanh. +Tập trung cơ sở hạ tầng .
Pico đang theo đuổi chiến lược tập trung hóa thông qua việc theo đuổi mô hình qui mô lớn. Hiện nay Pico đang tập trung vào thị trường Hà Nội với lĩnh vực kinh doanh là bán lẻ điện máy. Pico mở rộng thêm qui mô kinh doanh và đầu tư các dự án
lớn.Theo đuổi chiến lược tập trung hóa giúp cho Pico đạt được tính kinh tế theo qui mô và từ đó tạo cho Pico sức mạnh cạnh tranh so với các đối thủ khác.
2.4.2.Phân tich BCG và đinh hướng CL cho từng SBU
2.4.3-Mô thức TOWS Điểm mạnh(S) 1.Nguồn nhân lực chất lượng cao 2.Phương pháp quản trị hiện đại 3. Thương hiệu tốt 4.Tình hình tài chính ổn định 5.Cơ sở vật chất hiện đại Điểm yếu(W)
1.Hệ thông phân phối tập trung
2.Thị trường hạn chế 3.Nhân viên thiếu kinh nghiệm xử lý tình huống 4.Dchj vụ chăm sóc khách hàng còn một số khuyết điểm
Cơ hội (O)
1.nhu cầu về các sản phẩm điện máy của người dân ngày càng tăng cao
2.Thu nhập của người dân ngày càng tăng 3.Thị trường Việt Nam
4.Ngành bán lẻ điện máy đang tăng trưởng cao
5.Việt Nam gia nhập WTO làm cho thị trường trong nước mở cửa
Chiến lược phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội (SO) 1.Phát triển thị trường
2. Mở rộng quy mô 3. Tăng cường hợp tác
4.Chiến lược thu hút KH
5. Đa dạng hóa sản phẩm
CL hạn chế điểm yếu để tận dụng cơ hội (WO) 1.Mở rộng lĩnh vực kinh doanh
2.Phát triển hệ thống phân phối
3.Nâng cao chất lượng DV chăm sóc KH 4. Mở rộng thêm thị trường
5.Tăng cường đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên
Thách thức (T) 1. Áp lực cạnh tranh 2.Khủng hoảng kinh tế
3.Các công ty gia nhập mới tiềm năng 4.Lạm phát cao 5. Đòi hỏi của KH ngày càng cao CL phát triển mạnh để hạn chế thách thức (ST) 1.Tập trung vào marketing 2. Tập trung vào CL chi phí thấp 3. Tăng cường khuyến mại để thu hút KH
4. Đa dạng hóa sản phẩm
5.Tăng cường liên
CL vượt qua hạn chế, điểm yếu của DN và né tránh thách thức (WT) 1.Tạo lập mối quan hệ tốt với KH và nhà cung cấp
2.Đưa ra nhiều chương trình hấp dẫn
3.Tăng cường các dịch vụ gia tăng cho KH. 4.Gía cả hợp lý hơn 5.Bán SP KH cần
minh hợp tác
2.4.4.Xây dựng QSPM cho mỗi cấp CL để đề xuất phương án cl phù hợp cho DN
Chú ý: Nêu DN nhiều SBU có thể lựa chọn phân tich cho một SBU
Phần III. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA PICO PLAZA