3. Một số kiến nghị
3.3. Kiến nghị với Cụng ty
- Cụng ty nờn phối hợp và tham gia cỏc chương trỡnh đào tạo, nõng cao trỡnh độ cho cỏc cỏn bộ quản lý về kinh doanh bảo hiểm, về ngoại ngữ, tin học…
- Tăng cường hợp tỏc với hệ thống ngõn hàng thụng qua cỏc dịch vụ thu tiền hộ của ngõn hàng, khuyến khớch thanh toỏn, sử dụng dịch vụ chuyển tiền tự động qua hệ thống ngõn hàng.
- Cụng ty nờn đẩy mạnh cụng tỏc khai thỏc ngoài ngành hơn nữa. Việc này sẽ làm tăng doanh thu, tăng thị phần và khả năng cạnh tranh của Cụng ty
- Nõng cao hơn nữa cụng tỏc phục vụ khỏch hàng bằng việc xõy dựng một hệ thống thụng tin phản hồi với mọi yờu cầu, kiến nghị, gúp ý, đề suất của khỏch hàng một cỏch nhanh nhất.
- Mở rộng cụng tỏc dịch vụ khỏch hàng. Trong nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới cú số đụng người tham gia nờn là một nghiệp vụ rất quan trọng. Cụng ty cú thể xem xột làm dịch vụ hậu mói cho những xe tham gia bảo hiểm nhưng khụng xảy ra sự kiện bảo hiểm trong thời gian hợp đồng như: được bảo dưỡng miễn phớ, đỏnh búng miễn phớ… trong cỏc chương trỡnh khuyến mói. Cỏc khai thỏc viờn cần nhắc nhở khỏch hàng của mỡnh thực hiện cỏc biện phỏp an toàn cho mỡnh và cho xe của mỡnh. Đõy là cỏch thể hiện sự quan tõm của cụng ty, đồng thời khỏch hàng cũng thấy được sự tụn trọng, tớn nhiệm, đỏng tin cậy của cụng ty.
KẾT LUẬN
Bảo hiểm vật chất xe cơ giới ngày càng trở nờn cần thiết, phổ biến. Đõy vừa là cơ hội vừa là thỏch thức cho cỏc Cụng ty bảo hiểm: Cỏc cụng ty cú thờm nhiều cơ hội khai thỏc, tỡm kiếm khỏch hàng nhưng đồng thời cũng vấp phải sự cạnh tranh quyết liệt. Do đú, cỏc Cụng ty cần cú chiến lược phỏt triển toàn diện. Cụng ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện đó tớch luỹ được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh núi chung và đối với nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới núi riờng. Doanh thu nghiệp vụ này khụng ngừng tăng lờn và ngày càng chiếm vị trớ quan trọng.
Thực tế đó chứng minh trong thời gian qua PTI đó nổ lực khụng ngừng và đạt được những thành quả to lớn và cú một vị thế vững chắc trờn thị trường. Qua 9 năm triển khai hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tổ chức bộ mỏy của Cụng ty về cơ bản được hỡnh thành và đi vào hoạt động ổn định ở hầu hết cỏc thành phố lớn và vựng kinh tế trọng điểm trong cả nước. Tận dụng đặc thự của ngành Bưu điện, Cụng ty đó thiết lập hệ thống mạng lưới đại lý tại tất cả cỏc tỉnh thành trong cả nước. Với ưu thế đú, Cụng ty luụn đỏp ứng kịp thời yờu cầu trong cụng tỏc giỏm định tổn thất, chi trả bồi thường…Bờn cạnh đú, được sự giỳp đỡ của cỏc doanh nghiệp Bảo hiểm, Tỏi bảo hiểm trong và ngoài nước, Cụng ty đó đào tạo được đội ngũ cỏn bộ chuyờn mụn hoỏ cao cấp, đỏp ứng tốt yờu cầu kinh doanh.
Được sự chỉ bảo tõn tỡnh của cụ giỏo Nguyễn Thị Chớnh và sự giỳp đỡ của cỏc anh chị phũng Bảo hiểm xe cơ giới của Cụng ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện em đó hoàn thành chuyờn đề tực tập này. Do thời gian cú hạn và sự hạn chế trong kinh nghiệm nghiờn cứu và kiến thức thực tế, nờn chuyờn đề cũn nhiều thiếu sút, em rất mong được sự chỉ bảo của cỏc thầy cụ trong Bộ mụn Kinh tế bảo hiểm.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh Bảo hiểm – TS.Nguyễn Văn Định, ĐHKTQD – Nhà xuất bản thống kờ.
2. Giỏo trỡnh Quản trị kinh doanh bảo hiểm – TS.Nguyễn Văn Định, ĐHKTQD – Nhà xuất bản thống kờ
3. Tạp chớ bảo hiểm
4. Quy định về khai thỏc bảo hiểm xe cơ giới – Cụng ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI...3
1. Khỏi quỏt chung về Bảo hiểm xe cơ giới...3
1.1. Sự cần thiết và tỏc dụng của Bảo hiểm xe cơ giới...3
1.1.1. Tai nạn giao thụng đường bộ và sự cần thiết của Bảo hiểm xe cơ giới...3
1.1.2. Tỏc dụng của Bảo hiểm xe cơ giới...4
1. 2. Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới...5
1.2.1. Đối tượng bảo hiểm và phạm vi bảo hiểm...5
1.2.1.1. Đối tượng bảo hiểm ...5
1.2.1.2. Phạm vi bảo hiểm...8
1.2.2. Giỏ trị bảo hiểm. Số tiền bảo hiểm. Phớ bảo hiểm...11
1.2.2.1. Giỏ trị bảo hiểm ...11
1.2.2.2. Số tiền bảo hiểm...12
1.2.2.3. Phớ bảo hiểm...13
1.2.3. Đề phũng và hạn chế tổn thất...17
1.2.4. Giỏm định và bồi thường tổn thất...18
1.2.4.1. Giỏm định tổn thất...18
1.2.4.2. Bồi thường tổn thất...20
2. Cụng tỏc khai thỏc Bảo hiểm vật chất xe cơ giới...22
2.1. Vai trũ của cụng tỏc khai thỏc trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới...22
2.2. Cơ sở khai thỏc Bảo hiểm vật chất xe cơ giới...23
2.3. Quy trỡnh khai thỏc Bảo hiểm xe cơ giới...26
CHƯƠNG 2: TèNH HèNH KHAI THÁC BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CễNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN (PTI) GIAI ĐOẠN 2002 – 2006...30
1. Vài nột về cụng ty cổ phần Bảo hiểm bưu điện...30
1.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty...30
1.2. Cơ cấu tổ chức bộ mỏy của PTI...33
Kết quả kinh doanh năm 2006...38
1.4. Mục tiờu phương hướng hoạt động năm 2007...40
2. Thực trạng khai thỏc nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PTI giai đoạn 2002 – 2006...41
2.1. Quy trỡnh khai thỏc bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PTI...41
2.1.1 Tỡm kiếm khỏch hàng tham gia bảo hiểm...41
2.1.2. Thu thập, xử lý thụng tin và đưa ra phương ỏn bảo hiểm...42
2.2. Thực trạng khai thỏc bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PTI...43
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI PTI TRONG
THỜI GIAN TỚI...49
1. Những thuận lợi và khú khăn trong khai thỏc Bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PTI...49
1.1. Thuận lợi...49
1.1.1. Về thị trường Bảo hiểm Việt Nam...49
1.1.2. Về phớa Cụng ty...50
1.2. Khú khăn...52
1.2.1. Về phớa thị trường bảo hiểm Việt nam...52
1.2.2. Về phớa cụng ty ...53
2. Giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả khai thỏc Bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PTI...54
2.1. Xõy dựng chiến lược khai thỏc phự hợp, hiệu quả...54
2.2. Cụng tỏc khai thỏc ...54
2.3. Cụng tỏc đào tạo, nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ nhõn viờn...56
2.4. Một số cụng tỏc khỏc...57
3. Một số kiến nghị...58
3.1. Kiến nghị với Nhà nước...58
3.2. Kiến nghị với Hiệp hội bảo hiểm...59
3.3. Kiến nghị với Cụng ty...59
KẾT LUẬN...61