thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thơng mại cổ phần quốc tế.
3.2.7 Mở rộng và nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
Con ngời luôn là nhân tố có tính chất quyết định trong mọi hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội. Đối với hoạt động cho vay tiêu dùng thì yếu tố con ngời cũng không nằm ngoài quy luật đó. Nhất là khi nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu vay tiêu dùng của ngời dân tăng lên để đáp ứng đợc sự gia tăng này ngân hàng cần phải tập trung, tăng đội ngũ nhân viên cho lĩnh vực này cùng với đó là không ngừng nâng cao chất l-
ợng của các cán bộ tín dụng vì toàn bộ quyết định cho vay, tiến trình thực hiện cho vay, thu hồi nợ....không có một may móc hay công cụ nào khác ngoài cán bộ tín dụng đảm nhiệm nên kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng phụ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của các cán bộ tín dụng. Do vậy, việc tăng đội ngũ nhân viên và công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực là một trong những mục tiêu trọng tâm của NH.
Ngân hàng nên có sự phân công lao động hợp lí, tận dụng các khả năng của cán bộ tín dụng, đồng thời ngân hàng cũng cần có chiến lợc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách toàn diện. Tuy nhiên, yêu cầu không ngừng học hỏi đặt ra không chỉ với đội ngũ cán bộ tín dụng mà đối với toàn bộ thành viên của ngân hàng để dù ở bất kì vị trí nào họ cũng hoàn thành tốt công việc của mình.
Không chỉ dừng lại ở việc đào tạo tại chỗ, nên mời chuyên gia trong và ngoài nớc giảng dạy, ngân hàng nên xem xét việc cử cán bộ, nhân viên có trình độ, năng lực tham gia các chơng trình đào tạo ở nớc ngoài.
Ngân hàng cần tiến hành các cuộc thăm dò nội bộ về mức hài lòng của nhân viên ngân hàng đối với mức lơng, thởng, điều kiện làm việc cũng nh định hớng, mục đích của họ trong tơng lai nhằm giúp cho ban lãnh đạo ngân hàng có thông tin đầy đủ và có cách nhìn nhận đúng đắn về nhân viên của mình. Ngoài ra, ngân hàng nên thờng xuyên tổ chức các buổi giao lu, văn nghệ thể thao hay các cuộc thi về nghiệp vụ trong nội bộ ngân hàng nhằm tạo cơ hội cho các cán bộ nhân viên trao đổi thêm kinh nghiệm nghề nghiệp và hiểu biết lẫn nhau cùng nhau xây dựng tình đoàn kết vì mục tiêu chung của ngân hàng.