thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thơng mại cổ phần quốc tế.
2.3.1 Những kết quả đạt đợc.
Từ thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng, và những gì đã làm đựơc trong những năm vừa qua, có thể thấy hoạt động cho vay tiêu dùng đã đạt đợc những kết quả khả quan.
Thứ nhất,D nợ cho vay không ngừng tăng qua các năm thông
qua đó cho thấy đợc sự thành công trong quá trình khai thác đợc một thị trờng mới mẻ, tiềm năng, khả năng phát triển còn rất lớn khi lợng khách hàng ngày càng đông đảo, hứa hẹn đây sẽ là một nguồn thu lớn cho ngân hàng trong những năm tiếp theo.
Thứ hai,Mạng lới hoạt động của ngân hàng thờng xuyên đợc củng cố và mở rộng gắn liền với sự phát triển của nguồn nhân lực tạo ra đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn và đạo đức nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Thứ ba,Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng và xây dựng uy tín, hình ảnh của ngân hàng trên thị trờng cũng đạt kết quả, thu hút đợc sự chú ý của xã hội và một lợng lớn khách hàng đến với ngân hàng. Ngoài ra ngân hàng còn triển khai đồng bộ nhiều sản phẩm, dịch vụ. Các sản phẩm này của ngân hàng đã tạo nên một hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng hớng tới nhiều đối tợng khách hàng với những tiện ích đem lại cho họ khi sử dụng, chính điều này đã góp phần tạo hình ảnh cho ngân hàng và thu hút đợc một số lợng khách hàng lớn về quan hệ, giao dịch với ngân hàng.
Đạt đợc kết quả nói trên trong thời gian qua VIB đã thực hiện tốt các biện pháp nh:
+ Các quy chế, quy định và kế hoạch kinh doanh của Hội đồng quản trị và của Tổng giám đốc đáp ứng đợc yêu cầu của thực tế ngân hàng trong thời gian hiện tại, đợc toàn thể nhân viên ngân hàng nỗ lực phấn đấu thực hiện, là cơ sở vững chắc để các nhân viên ngân hàng áp dụng trong quá trình làm việc.
+ Quy trình tuyển chọn cán bộ tín dụng đợc đánh giá là có chất l- ợng tốt, qua đó đã lựa chọn đợc những ngời có năng lực thực sự vào
công tác tại ngân hàng, công tác đào tạo đã nâng cao đợc trình độ cho các nhân viên từ đó làm cho hiệu quả kinh doanh của ngân hàng đợc nâng lên đáng kể.
+ Cách thức quảng cáo, tiếp thị của ngân hàng mang lại cho VIB một lợng khách hàng đáng kể, với các phơng thức quảng cáo hợp lý và đa dạng nh trên các trang Web, trên báo chí, truyền hình đặc biệt là tài trợ cho một số chơng trình hay thu hút đợc khán giả nên hình ảnh của VIB đã đợc biết đến trong lòng công chúng.
+ Thông qua các chế độ u đãi đối khách hàng truyền thống, luôn đảm bảo lợi ích của họ khi giao dịch với ngân hàng, nên ngân hàng đã duy trì đợc khách hàng cũ và ngày càng có thêm nhiều khách hàng mới.
Tuy nhiên bên cạnh những kết quả đã đạt đợc trong hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng vẫn còn một số mặt tồn tại cần phải khắc phụ.