Phân phối là hoạt động quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Thực hiên phân phối hiệu quả giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán, đồng thời còn đảm bảo được an toàn trong kinh doanh và tăng năng lực cạnh tranh của DNBH. Các doanh nghiệp thường sử dụng các hệ thống phân phối sau:
- Hệ thống phân phối sử dụng lực lượng bán hàng cá nhân, bao gồm: hệ thống đại lý chuyên nghiệp, hệ thống bán hàng tại điểm, các văn phòng bán
- Hệ thống phản hồi trực tiếp: hệ thống này sử dụng các thiết bị kỹ thuật hiện đại nhằm cung cấp thông tin phản hồi để đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng.
Để lựa chọn hệ thống phân phối hiệu quả, các DNBH thường phải quan tâm đến các vấn đề sau:
- Đặc tính của người mua trên thị trường mục tiêu, bao gồm các yếu tố sau: số lượng người mua (qui mô), loại người mua, đặc tính mua, cơ cấu người mua, loại hình phân phối mà khách hàng lựa chọn, hành vi của khách hàng, và những tiêu chí mà khách hàng chú trọng: giá cả, phương thức thanh toán, sự tiện lợi.
- Đặc tính của sản phẩm: tính phức tạp hay đơn giản của sản phẩm ảnh hưởng rất lớn đên việc lựa chọn kênh phân phối sản phẩm.
- Đặc tính của doanh nghiệp: các đặc tính sau của doanh nghiệp thường ảnh hưởng nhiều đến chính sách phân phối:
+ Qui mô của doanh nghiệp: quyết định qui mô của thị trường và khả năng của doanh nghiệp tìm các trung gian thương mại thích hợp.
+ Nguồn nhân lực và khả năng tài chính: quyết định các doanh nghiệp có thể hoặc không có thể thực hiện chức năng phân phối nào.
+ Các nhân tố khác: chiến lược kinh doanh; cơ sở kĩ thuật; triết lý quản trị; môi trường Marketing…