Năng lực quản trị điều hành là một trong những yếu tố quan trọng quyết định năng lực và hiệu quả hoạt động của mỗi cơng ty . Năng lực này phụ thuộc vào khả năng dự báo và chủ động xử lý kịp thời các tình huống phát sinh , tận dụng các cơ hội và vượt qua các thử thách . Do đĩ địi hỏi người cán bộ lãnh đạo , quản lý vừa phải cĩ tầm nhìn chiến lược , vừa phải kinh nghiệm , linh hoạt trong việc đề ra sách lược .
Aùp dụng những cơng cụ quản trị tiên tiến để phát huy những điểm mạnh , tận dụng các nhằm đạt hiệu quả tốt nhất .
• Xác định rõ và kiên trì thực hiện các mục tiêu , nhiệm vụ chiến lược của cơng ty . Xây dựng các mục tiêu cụ thể hàng năm để cĩ kế hoạch thực hiện hiệu quả chiến lược phát triển của cơng ty .
• Aùp dụng mơ hình quản trị Just in time cho các khâu : dịch vụ bán hàng , mua hàng hố … . Mơ hình Just in time nhằm mục đích cung ứng hàng hĩa theo nhu cầu thực sự của khách hàng trong khoảng thời gian ngắn nhất , giảm thiểu chi phí lưu kho . Để đạt được này vấn đề xử lý và truyền thơng tin là yếu tố tối quan trọng . Thơng tin kịp thời , chính xác sẽ thay thế cho việc dự trữ nhiều hàng hĩa tồn kho .
• Aùp dụng cơng cụ quản trị Outsourcing trong những hoạt động mà khi thuê ở ngồi thì đem lại hiệu quả hơn là tự bản thân cơng ty thực hiện , như : cơng tác sửa chữa nội bộ , viết các phần mềm quản lý tin học …
• Rà sốt lại , phân tích và loại bỏ các quy trình khơng cần thiết , đơn giản hố tồn bộ quy trình hoạt động của cơng ty sẽ tạo cơ sở phát huy tính năng động của các phịng ban chức năng , tạo mơi trường làm việc linh hoạt , theo đuổi kịp tốc độ thay đổi của thị trường .
• Aùp dụng hầu hết cơng nghệ thơng tin trong việc quản lý hoạt động kinh doanh của cơng ty . Tận dụng các phần mềm tiện ích cho cơng tác kế tốn , quản lý hàng tồn kho và chất lượng dược phẩm , hoạt động bán hàng , hệ thống cung cấp thơng tin qua mạng internet , … . Tin học hố cơng tác quản lý tại cơng ty sẽ giúp cho việc quản lý chặt chẽ , phân phối thuốc nhanh chĩng , kịp thời và đạt hiệu quả cao .
• Lập các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn để thực hiện các hoạt động : đặt hàng , mua hàng , bán hàng … . Thường xuyên theo dõi và đánh giá kết quả hoạt
• Tiếp tục nâng cao trình độ quản lý . Chú ý xây dựng hệ thống thơng tin tốt với cơ chế tổ chức hoạt động thơng tin cĩ hiệu quả : thơng tin nội bộ và bên ngồi . Trong đĩ ngồi thơng tin nội bộ từ bộ phận nghiệp vụ , cần khai thác các loại hình thơng tin từ thị trường , nền kinh tế , từ khách hàng để cĩ những đánh giá tình hình biến động , dự báo xu thế phát triển ; việc nắm bắt các diễn biến tình hình biến động rất cĩ lợi cho hoạt động kinh doanh của cơng Nâng cao chất lượng của hoạt động kiểm tra , kiểm sốt nội bộ , theo dõi việc thực hiện chiến lược để cĩ biện pháp điều chỉnh kịp thời .
3.5.4. Hoạt động Tài chính kế tốn :
Để cho hoạt động kinh doanh được thuận lợi thì cơng tác tài chánh kế tốn cần phải thực hiện cải tiến như :
• Gíam định tồn kho về các mặt hàng thuốc , nguyên liệu thuốc để giảm chi phí tồn kho khơng hợp lý .
• Tối ưu hố chi phí quản lý , cắt giảm các khoản chi phí khơng hợp lý .
• Thường xuyên theo dõi tình hình cơng nợ của khách hàng , nhằm tránh tình trạng bị khách hàng chiếm dụng vốn của cơng ty . Kiểm tra phân loại khách hàng theo tình trạng nợ , triển khai giải quyết triệt để vấn đề thu hồi nợ .
• Sắp xếp phịng kế tốn để đảm bảo tính kịp thời , chính xác giúp cho Ban giám đốc cĩ những thay đổi trong hoạt động phù hợp với tình hình tài chính để tránh bị động về vốn .
• Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả , sử dụng các khoản vốn cần thiết để đảm bảo cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới phân phối .
• Phải cập nhật kịp thời các văn bản , quy định về thuế giá trị gia tăng , thếu thu nhập doanh nghiệp , thuế xuất nhập khẩu … để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của cơng ty .
3.5.5 . Phát triển khoa học – cơng nghệ
Để cải tiến hoạt động quản lý cơng ty và hoạt động bán hàng qua mạng máy tính nhằm làm giảm bớt chi phí hoạt động và tăng thêm sự phục vụ cho khách hàng , cơng ty cần phải tăng cường phát triển hoạt động khoa học cơng nghệ . Cơng ty cần cĩ những giải pháp như sau :
• Ứng dụng tồn bộ quy trình quản lý bằng máy vi tính , thực hiện tốt việc quản lý cả bằng phần mềm lẫn bằng mạng Internet để tạo ra một mơi trường làm việc cĩ tính thống nhất chung trên tồn hoạt động của cơng ty và các hiệu thuốc của cơng ty . Các dữ liệu sau khi được ghi nhận trực tuyến từ website sẽ được xử lý trong phần mềm và tự động chuyển kết quả báo cáo tới các phịng chức năng , các cán bộ quản lý . Giải pháp này giúp cho SAPHARCO cĩ được một hệ thống quản lý nội bộ hữu hiệu , mọi thơng tin được trao đổi một cách nhanh chĩng và bảo đảm độ tin cậy cao .
• Cơng ty cần xây dựng các chương trình phần mềm quản lý hiện đại như : chương trình phục vụ hoạt động bán hàng , chương trình quản lý hàng hĩa tồn kho , chương trình quản lý tài chánh kế tốn , nhân sự … .
• Thiết kế một website bán hàng với đầy đủ các thơng tin về danh mục thuốc , hình ảnh các loại thuốc , giá cả thuốc , tỷ lệ chiết khấu , … giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thơng tin cần thiết . Trang web phải được thiết kế thật ấn tượng từ màu sắc đến hình ảnh nhằm gây ấn sự chú ý và tượng tốt cho khách hàng khi cĩ nhu cầu trao đổi mua bán trên mạng .
• Cải tạo hệ thống kho thuốc , xây dựng các kho bảo quản thuốc cĩ khả năng bảo quản chất lượng thuốc tốt ( độ lạnh , độ ẩm , ánh sáng cần thiết ) theo tiêu chuẩn thực hành bảo quản thuốc tốt .
3.6. KIẾN NGHỊ
Để việc thực hiện chiến lược cĩ thể khả thi và đạt hiệu quả cao , luận văn xin đưa ra một số kiến nghị đối với Nhà nước và ngành như sau :
3.6.1 Nhà nước :
• Cần cĩ chính sách , định hướng tiêu dùng thuốc hợp lý nhằm khuyến khích hoạt động kinh doanh dược phẩm và nhằm bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng .
• Nên cĩ hình thức xử lý nghiêm khắc hơn nữa đối với các tổ chức , cá nhân kinh doanh thuốc giả , thuốc nhập lậu , thuốc chưa đăng ký và kiểm nghiệm , thuốc quá hạn sử dụng … .
• Xây dựng chính sách ưu đãi cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu dược phẩm , đơn giản hố thủ tục hải quan cửa khẩu .
• Cần phải sửa đổi các văn bản pháp quy hướng dẫn về xuất nhập khẩu , ban hành cơng khai các quy định , tiêu chí xét duyệt , quy trình giải quyết hồ sơ để thống nhất cách thực hiện .
• Bộ Y tế , Bộ Tài chánh và Uỷ Ban vật giá trung ương cần nhanh chĩng phối hợp để ban hành các văn bản hướng dẫn việc quản lý giá thuốc , cần nêu rõ một hành lang và phạm vi lợi nhuận trên cơ sở các chi phí hợp lý cho sản xuất kinh doanh dược phẩm , cũng như chi phí cho việc nhập khẩu dược phẩm từ nước ngồi .
3.6.2. Về phía Ngành
• Củng cố và hồn thiện hệ thống tổ chức quản lý ngành Dược theo hướng tinh giảm nhằm đạt hiệu quả cao . Xây dựng kế hoạch thực hiện cải cách hành chính trong ngành dược . Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý các cấp về tổ chức và quản lý trong lĩnh vực dược . Sửa đổi , bổ sung và và ban hành mới
các văn bản quy phạm pháp luật về dược , chuẩn hố các hoạt động quản lý và cung ứng thuốc .
• Để ổn định giá thuốc trên thị trường dược phẩm Bộ Y tế , Cục Quản lý dược cần đưa ra các quy định mang tính bắt buộc về giá thuốc . Cĩ chính sách quản lý giá thuốc cụ thể hay đưa ra các điều kiện về giá thuốc khi cấp giấy phép nhập khẩu hoặc sản xuất phân phối tại Việt Nam .
Quy định mức giá tối đa đối với những thuốc nhập khẩu , mức giá này cĩ thể căn cứ vào giá thuốc bình quân trên thị trường .
Định kỳ ( hàng thàng , hàng quý , năm ) Cục quản lý dược yêu cầu các đơn vị sản xuất dược phẩm , kinh doanh nhập khẩu dược phẩm phải gởi báo cáo hoạt động , thơng báo giá thuốc .
• Kiện tồn cơng tác thanh tra chuyên ngành dược . Định kỳ tiến hành các hoạt động thanh tra chuyên ngành theo kế hoạch , thanh tra thường kỳ theo các nhiệm vụ trọng tâm .
3.6.3 Về phía cơng ty :
• Cơng ty nên xây dựng các chương trình huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng , các trình dược viên về kỹ năng bán hàng , kỹ năng phục vụ khách hàng , kỹ năng tiếp thị về thuốc chuyên nghiệp hơn .
• Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và phát triển .
• Phát huy thế mạnh về uy tín , tiềm lực tài chính , khả năng quản trị ; đồng thời nhanh chĩng khắc phục các điểm yếu đang tồn tại để thực hiện chiến lược phát triển cơng ty thu được hiệu quả .
• Cơng ty nên xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý , cần áp dụng các chế độ khen thưởng và chấm điểm thi đua để khuyến khích nhân viên làm việc tốt ,
KẾT LUẬN
Trong tình hình phát triển kinh tế xã hội ngày nay , với cơ chế kinh tế thị trường cĩ sự cạnh tranh gay gắt , xây dựng định hướng chiến lược phát triển của cơng ty đĩng vai trị đặc biệt quan trọng , cĩ quyết định đến sự tồn tại và phát triển đối với SAPHARCO trong thời gian sắp tới .
Trước sự phát triển , hội nhập chung của nền kinh tế Việt Nam vào khu vực và quốc tế , ngành Dược Việt Nam nĩi chung và ngành Dược TP.HCM nĩi riêng đang cĩ nhiều cơ hội để phát triển nhanh chĩng . Tiềm năng phát triển của thị trường dược phẩm ở Việt Nam ngày càng phong phú , đa dạng về dược phẩm , hoạt động sản xuất kinh doanh dược phẩm rất sơi động nhưng cũng chứa đựng nhiều sự bất ổn , biến động . Thực tế trong thời gian qua , SAPHARCO đã cĩ những cố gắng rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của mình và đã đạt được một số kết quả khả quan , hồn thành nhiệm vụ đáp ứng khá đầy đủ nguồn thuốc cho thị trường dược phẩm tại TP.HCM . Tuy nhiên trong quá trình hoạt động kinh doanh cơng ty cũng gặp những khĩ khăn tồn tại làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh . Để khắc phục những khĩ khăn đang tồn tại nhằm mục đích phát triển cơng ty một cách ổn định và bền vững , trong khả năng nhất định luận văn cĩ đưa ra các giải pháp mang tính chất gợi ý cho định hướng chiến lược phát triển cho SAPHARCO đến năm 2015 . Mong rằng việc thực hiện tốt các giải pháp đề ra sẽ cĩ tác động tích cực đến việc thực hiện thành cơng chiến lược phát triển của cơng ty trong tương lai .
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp , Quản Trị Học , NXB Thống kê 1995 , 1999.
2. PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp , Th.S Phạm Văn Nam , Chiến lược và chính sách kinh doanh , NXB Thống kê 1999 .
3. Michael E.Porter , Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa học và kỹ thuật 1996 . 4. Fred R.David , Khái luận về quản trị chiến lược , NXB Thống Kê 2000 . 5. Philip Kotler , Quản trị Marketing , NXB Thống kê 1998 .
6. Garry D.Smith , Chiến lược và chính sách kinh doanh , NXB Thống kê 1998 7. PTS Lê Thanh Hà , Hồng Lâm Tịnh và Th.S Nguyễn Hữu Nhuận , Ứng
dụng lý thuyết hệ thống trong quản trị doanh nghiệp , NXB Trẻ TP.HCM , 1998 .
8. Nguyễn Tấn Phước , Quản trị Chiến lược và chính sách kinh doanh , NXB Đồng Nai ,1999 .
9. Rowan Gidson , Tư duy lại tương lai , Vũ Tiến Phúc , Dương Thuỷ , Phi Hồnh dịch , NXB Trẻ , TP.HCM , 2002 .
10. Michael Hammer , James Champy , Tái lập doanh nghiệp , Vũ Tiến Phúc dịch , NXB Trẻ , TP.HCM , 1996 .
11. Cục Thống Kê TP.HCM , Niên giám thống kê 2000 – 2004 . 12. Thời báo kinh tế Việt Nam các số năm 2003-2004 .
14. Báo cáo tài chính của Cơng ty Dược TP.HCM các năm 2000 – 2004 . 15. Tạp chí nghiên cứu phát triển kinh tế các năm 2003,2004 .
16. Tạp chí thuốc và Sức khỏe năm 2003 , 2004 .
17. Bộ Y tế,Cục quản lý Dược,Các văn bản quản lý nhà nước trong lĩnh vực dược.
18. Sở Y tế TP.HCM , Các báo cáo Tổng kết Cơng tác Dược năm 2000-2004 .
19. www.dpi.hochiminhcity.gov.vn , Qui hoạch tổng thể kinh tế – xã hội 2001-
PHỤ LỤC 1 :
1. Dự báo phát triển dân số thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010
Hạng mục 2000 2005 2010
1. Dân số tồn thành phố ( ngàn người ) 5.516 6.235 7.230
• Khu vực thành thị ( ngàn người ) 3.835 4.367 4.955
• Khu vực nơng thơn ( ngàn người ) 1.681 1.958 2.278 2. Khách vãng lai ( ngàn người ) 500 900 1.500
2. Dự báo thu nhập bình quân đầu người
Năm GDP/người
2000 1.363 USD
2005 > 2.000 USD
2010 > 3.000 USD
( Nguồn : Sở Kế hoạch – Đầu tư : “Qui hoạch phát triển kinh tế xã hội 2001 – 2010 TP.Hồ Chí Minh “ )
3. Dự báo Tổng mức chi tiêu của các đối tượng thu nhập cao tại TP.HCM
Hạng mục 2000 2005 2010
Dân số tồn thành phố ( ngàn người ) 5.516 6.325 7.230 Số dân cĩ mức chi tiêu>1,5 tr.đ/tháng (người) 739.100 885.500 1.156.800 Tổng mức chi tiêu của người cĩ thu nhập
>1,5 tr.đ/tháng (tỷ đồng ) 1.109 1.328 1.734
Tổng mức chi tiêu cho mua sắm và giải trí ( tỷ đồng )
836 976 1.257
PHÂN LOẠI THUỐC THEO NHU CẦU BỆNH VIỆN THEO TÁC DỤNG ĐIỀU TRỊ 2004 3% 5% 2% 2% 1% 2% 7% 2% 14% 1% 1% 6% Kháng viêm , giảm đau 13% 41% PHỤ LỤC 2 : Ngồi da Thuốc khác Mắt Tiêu hố Tê ,mê Hormon Nội tiết Tác dụng đến máu Kháng virus Kháng viêm , Giảm đau Chống nhiễm khuẩn Tim mạch Ung thư Thần kinh Nguồn : Cục Quản lý
PHỤ LỤC 3 : HỆ THỐNG CHI NHÁNH , HIỆU THUỐC CỦA SAPHARCO Stt Tên đơn vị Địa điểm giao dịch
1 Cơng ty Dược TP.HCM 18-20 Nguyễn Trường Tộ, Quận 4, TP.HCM
2
CN Cơng ty Dược TP.HCM tại Hà
Nội 46 Ngõ 252 đường Tây Sơn, Đống Đa, TP. Hà Nội
3 Hiệu thuốc số 81 81 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM
4 Hiệu thuốc Đồng Khởi 197-199 Đồng Khởi, Q.1, TP.HCM
5 Hiệu thuốc Pasteur 156 Pasteur, Q.1, TP.HCM
6 Hiệu thuốc Bạch Đằng 72 Bạch Đằng, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
7 Hiệu thuốc Củ Chi Khu phố 2 TT Củ Chi, tỉnh lộ 8, TP.HCM
8 Hiệu thuốc Tân Định 38 Đặng Tất, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM
9 Hiệu thuốc số 1 256-258 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10, TP.HCM
10 Hiệu thuốc số 3 125/2A Lương Thế Vinh,Q.TBình, TP.HCM
11 Hiệu thuốc số 2 41 Trần Hưng Đạo B, Q.5, TP.HCM
12 Hiệu thuốc số 1 41 Trần Hưng Đạo B, Q.5, TP.HCM
13 Hiệu thuốc 440 136 Tơ Hiến Thành, Q.10 , TP.HCM
14 Hiệu thuốc số 90 90 Cách Mạng Tháng 8, Q.3, TP.HCM
15 Hiệu thuốc Khu Vực 2
14 Lơ I Cư Xá Ngân Hàng,Trần Xuân Soạn, Q.7,TP.HCM
16 Hiệu thuốc Khu Vực 6 90G Aáp Mỹ Hịa, Tân Xuân, Hĩc Mơn, TP.HCM