Giải phỏp nõng cao hiệu quả cụng tỏc tuyờn truyền và hỗ trợ NNT trờn địa bàn Quận Hà Đụng trong thời gian tớ
3.2.1 Xõy dựng kế hoạch tuyờn truyền, hỗ trợ trong từng giai đoạn
Cụng tỏc tuyờn truyền, hỗ trợ NNT cũng như tất cả cỏc cụng việc khỏc, muốn thu được hiệu quả cao nhất thỡ ngành thuế phải cú kế hoạch cụ thể, chi tiết, khoa học, thiết thực cho từng giai đoạn nhất định.
Kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ NNT năm đợc xây dựng trên cơ sở đánh giá phân tích tình hình công tác tuyên truyền, hỗ trợ năm trớc, nhu cầu của NNT và yêu cầu công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT của ngành. Kế hoạch được xõy dựng phải đảm bảo tớnh kịp thời, hiệu quả và cú khả năng thực hiện cao. Khỏch thể của hoạt động tuyờn truyền và hỗ trợ thuế là NNT và cỏc tầng lớp
nguồn từ đặc điểm, nhu cầu của cỏc đối tượng. Nội dung, hỡnh thức, thời điểm tuyờn truyền, hỗ trợ phải phự hợp với từng nhúm.
Cú thể phõn loại NNT theo mức độ tuõn thủ chớnh sỏch thuế để xỏc định được mức độ trọng tõm của từng hoạt động HTNNT đối với từng nhúm:
- Đối với cỏc đối tượng thường xuyờn chấp hành tốt, vớ dụ: doanh nghiệp Nhà nước, cỏc cụng ty lớn…nờn chỳ trọng tư vấn hơn là tuyờn truyền, hỗ trợ, vỡ họ đó cú ý thức và thực hiện tốt nghĩa vụ thuế của mỡnh.
- Đối với nhúm đối tượng vi phạm phỏp luật thuế do vụ ý: đặt trọng tõm vào hoạt động hướng dẫn, để giỳp họ biết cỏch thực hiện đỳng chớnh sỏch thuế.
- Đối với nhúm đối tượng vi phạm phỏp luật thuế do cố ý: trước hết phải tuyờn truyền cho họ hiểu chức năng, ý nghĩa, bản chất của thuế để tăng ý thức về thuế của họ, sau đú mới là cỏc hoạt động hướng dẫn, tư vấn.
Khi cơ quan thuế tổ chức cỏc buổi hướng dẫn, đối thoại với doanh nghiệp thỡ nờn phõn nhúm theo ngành nghề hoặc địa bàn, vỡ NNT này thường cú cựng lỗi sai, vướng mắc. Trờn cơ sở đú, bố trớ cỏn bộ thuế, chuyờn gia kế toỏn cho thớch hợp.
Cơ quan thuế cú thể tổng hợp nhu cầu của NNT bằng cỏch phỏt phiếu thăm dũ thụng qua cỏc hội nghị, cỏc cuộc tập huấn, gửi thư hoặc từ cỏc nguồn thụng tin khỏc (từ kinh nghiệm quản lý, thanh tra, kiểm tra…). Dựa vào đú, cơ quan thuế phõn tớch thụng tin để lựa chọn hỡnh thức, thời gian tuyờn truyền thớch hợp, thu hỳt sự chỳ ý của NNT. Hỡnh thức được lựa chọn phải phự hợp với nhiều NNT và hiệu quả nhất. Vớ dụ: cuối thỏng 3 doanh nghiệp phải nộp tờ khai thuế thu nhập doanh nghiệp năm, thời gian để hướng dẫn thuế thu nhập doanh nghiệp nờn vào khoảng thỏng 2…
Đồng thời, cơ quan thuế phải phối hợp với cỏc cơ quan thụng tin đại chỳng xõy dựng kế hoạch cụ thể cho cụng tỏc tuyờn truyền. Tổ chức định kỳ cỏc cuộc thi tỡm hiểu phỏp luật thuế trờn một số bỏo, đài với từng loại đối tượng dự thi: thiếu niờn, học sinh, sinh viờn, cỏc tổ chức, cỏ nhõn kinh doanh. Phối hợp với cỏc tổ chức, cỏ nhõn khỏc trong toàn xó hội nhằm thực hiện tuyờn truyền, hỗ trợ NNT. Phối hợp và hỗ trợ cỏc tổ chức, cỏ nhõn phỏt triển cỏc hỡnh thức dịch vụ tư vấn, kế toỏn thuế, đại lý kờ khai thuế.
Phối hợp với cỏc ngành và cỏc hiệp hội ngành nghề, cỏc tổ chức xó hội... tuyờn truyền, giỏo dục phỏp luật thuế. Rà soỏt, đỏnh giỏ hiệu quả cỏc hỡnh thức tuyờn truyền, hỗ trợ trong từng giai đoạn, nắm bắt tỡnh hỡnh và đề ra cỏc biện phỏp để hoàn thiện hơn cụng tỏc tuyờn truyền và hỗ trợ NNT.
Thường xuyờn cập nhật, nghiờn cứu cỏc hỡnh thức tuyờn truyền, hỗ trợ được ỏp dụng trờn thế giới. Đỏnh giỏ và đề xuất phương ỏn ỏp dụng cỏc hỡnh thức tuyờn truyền, hỗ trợ mới, củng cố, hoàn thiện cỏc hỡnh thức tuyờn truyền, hỗ trợ hiện hành. Lập kế hoạch phỏt triển cỏc hỡnh thức, nội dung tập trung tuyờn truyền, hỗ trợ NNT theo nhu cầu của NNT.
Xõy dựng và triển khai hỡnh thức trao đổi thụng tin trực tuyến và thư điện tử với NNT thụng qua hệ thống mạng ngành thuế, đỏnh giỏ, hoàn thiện, mở rộng và tiếp tục ỏp dụng trờn phạm vi toàn quốc một cỏch khoa học và hiệu quả.
Tiếp tục tổ chức cơ chế đối thoại trực tiếp với NNT tại hội nghị, hội thảo nhằm giải đỏp trực tiếp cỏc vướng mắc của NNT. Xõy dựng và triển khai hệ thống trả lời điện thoại tự động và vận hành duy trỡ hệ thống.
Xõy dựng mụ hỡnh và thực hiện triển khai cỏc điểm hỗ trợ trực tiếp NNT theo chuẩn quốc tế tại một số thành phố lớn ( Hà Nội, TP.HCM ) để đỏnh giỏ và chuẩn bị phương ỏn triển khai tiếp theo. Xõy dựng và triển khai chương trỡnh, nội dung giỏo dục về thuế bắt buộc ở cỏc cấp đào tạo trong hệ thống giỏo dục quốc gia. Lập kế hoạch, phạm vi, giải phỏp thực hiện.
Từng bước hoàn thiện cỏc nội dung tuyờn truyền hỗ trợ và thống nhất triển khai toàn quốc. Rà soỏt toàn bộ nội dung của hệ thống tài liệu tuyờn truyền, hỗ trợ NNT, bao gồm: cỏc thụng tin trờn cơ sở dữ liệu của ngành thuế, tài liệu hướng dẫn kờ khai thuế, cỏc văn bản phỏp luật về thuế, cỏc ấn phẩm tuyờn truyền về thuế, cỏc bảng ỏp phớch, pa nụ... trờn phạm vi toàn quốc.
Xõy dựng yờu cầu và kế hoạch chuyển đổi, bổ sung trờn phạm vi toàn quốc. Chuẩn hoỏ tài liệu theo quy định tại cỏc VBPL về thuế đó sửa đổi, bổ sung, mới ban hành.
Xõy dựng, cập nhật CSDL về hệ thống văn bản hướng dẫn về thuế để cung cấp trờn trang Internet của ngành thuế.
Xõy dựng cỏc tài liệu hỗ trợ hướng dẫn kờ khai, nộp thuế theo sắc thuế, theo ngành, nhúm NNT. Thực hiện cung cấp cho NNT trờn phạm vi toàn quốc.