VII Thu nhập khỏc
3. Về chớnh trị
Sự ổn định về chớnh trị tại địa bàn là tiền đề khụng thể thiếu cho việc phỏt triển cỏc dịch vụ bưu chớnh. Hà Nam cú điều kiện chớnh trị ổn định cú sự quản lý từ tỉnh đến cỏc xó, khụng cú tranh chấp mõu thuẫn trong nội bộ, đõy là điều kiện rất tốt đảm bảo sự phỏt triển ổn định và bền vững.
4. Về Luật phỏp
Được nhiều sự hỗ trợ của nhà nước và của Tập đoàn bưu chớnh viễn thụng Việt Nam nay trực tiếp là Tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam trong việc đưa ra cỏc văn bản, cỏc chớnh sỏch về hoạt động cung cấp cỏc dịch vụ bưu chớnh trờn địa bàn tỉnh
Sự hợp lý trong cỏc văn bản, cỏc chớnh sỏch là điều kiện thuận lợi để thu hỳt nguồn đầu tư từ cỏc đối tỏc của Bưu điện tỉnh, đồng thời là cơ sở để nõng cao chất lương sản phẩm dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ bưu chớnh mà Bưu điện tỉnh cung cấp
2.3.3. Đỏnh giỏ nhận xột chung
Trong điều kiện kinh doanh ngày càng khú khăn, thị trường cạnh tranh khốc liệt. Bưu điện Tỉnh Hà Nam đó cú nhiều cố gắng và đạt được những thành cụng nhất định trong việc phỏt triển dịch vụ nhằm nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng phục vụ của tập thể cỏn bộ cụng nhõn viờn Bưu điện Tỉnh Hà Nam.
Qua nghiờn cứu, xem xột, phõn tớch thực trạng kinh doanh và phỏt triển dịch vụ bưu chớnh tại Bưu điện tỉnh Hà nam cú một số nhận xột như sau:
1. Điểm mạnh
Thứ nhất, Với sự tăng trưởng ổn định của nền kinh tế thỡ trỡnh độ dõn trớ
ngày càng được nõng cao, nhu cầu của người dõn về cỏc dịch vụ bưu chớnh
Chương II: Thực trạng kinh doanh dịch vụ Bưu chớnh tại Bưu Điện tỉnh Hà Nam
ngày càng được phổ cập, sự đa dạng và tớnh phổ cập của cỏc dịch vụ bưu chớnh cơ bản và cỏc dịch vụ mới sẽ làm cho nhu cầu dịch vụ bưu chớnh trờn địa bàn tỉnh tiếp tục tăng trưởng và phỏt triển.
Thứ hai, Thương hiệu VNPT được nhiều người biết đến, Bưu điện là nơi
quen thuộc với mọi tầng lớp nhõn dõn. Người dõn cú thúi quen sử dụng dịch vụ của Bưu điện hơn sử dụng dịch vụ của cỏc doanh nghiệp khỏc. Chớnh vỡ vậy Bưu điện cú lượng lớn khỏch hàng truyền thống. Khỏch hàng cú ấn tượng cũng như mối quan hệ nhất định với nhõn viờn Bưu điện. Cú mối liờn hệ chặt chẽ và được hỗ trợ từ lĩnh vực viễn thụng, đỏp ứng tốt nhu cầu của xó hội về nhu cầu dịch vụ bưu chớnh.
Thứ ba, Dự bỏo nhu cầu chuyển phỏt của cỏc doanh nghiệp, tổ chức, cỏ
nhõn ngày càng tăng mạnh, kinh tế ngày càng phỏt triển thỡ nhu cầu trao đổi thụng tin giữa cỏc doanh nghiệp với khỏch hàng càng lớn, dịch vu Datapost đó đang phỏt triển tại địa bà tỉnh sẽ đỏp ứng được nhu cầu của cỏc doanh nghiệp. Cỏc dịch vụ bưu phẩm khụng địa chỉ, thư hồi đỏp thương mại đỏp ứng nhu cầu quảng cỏo, giới thiệu sản phẩm, chăm súc khỏch hàng… cũng đó và đang phỏt triển mạnh
Thứ tư, Mạng đường thư rộng khắp. Dịch vụ bưu chớnh cung cấp đa
dạng thỏa món nhu cầu của khỏch hàng nhất là nhúm cỏc dịch vụ cộng thờm. Bưu điện tỉnh thực hiện quản lý và khai thỏc mạng lưới bưu chớnh cụng cộng phỏt triển mạnh trong thời gian vừa qua, tạo điều kiện đầu tư phỏt triển mạng lưới, dịch vụ bưu chớnh rộng khắp, chất lượng cao. Bưu điện tỉnh Hà nam cú mạng bưu cục rộng khắp, cỏc bưu cục này tiếp cận sỏt với cỏc khu vực dõn cư, cỏc cơ quan và cỏc doanh nghiệp. Điểm cung cấp cỏc dịch vụ Bưu chớnh, Viễn thụng gần dõn đó tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch hàng khi khỏch hàng cú nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ Bưu chớnh, Viễn thụng. Mặt khỏc với ưu thế này, lực lượng bưu tỏ thường xuyờn tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng tạo mối quan hệ gắn bú thõn thiết mà đối thủ
Chương II: Thực trạng kinh doanh dịch vụ Bưu chớnh tại Bưu Điện tỉnh Hà Nam
cạnh tranh chưa cú điều kiện thực hiện.
2. Điểm yếu
Thứ nhất, Do nằm trong mạng tổng thể của VNPost nờn thời gian
toàn trỡnh của dịch vụ cũn chậm hơn đối thủ cạnh tranh (trong trường hợp địa chỉ người nhận ở thành phố, thị xó, thị trấn).
Thứ hai, Yếu tố cụng nghệ chưa hiện đại, đồng bộ, việc ứng dụng tin
học hoỏ mới thực hiện ở một số ớt cỏc khõu, trong quỏ trỡnh cung cấp dịch vụ quỏ trỡnh thao tỏc nghiệp vụ chủ yếu cũn mang tớnh thủ cụng. Đầu tư cho bưu chớnh trong những năm qua tập chung chủ yếu vào nõng cấp mạng lưới đỏp ứng nhu cầu phổ cập dịch vụ cơ bản, chưa cú đầu tư chiếm lược và đầu tư cụng nghệ mới, điều này hạn chế khả năng phỏt triển dịch vụ mới và nõng cao chất lượng dịch vụ.
Thứ ba, Quy trỡnh cung cấp dịch vụ cũn một số vấn đề chưa hợp lý.
Hệ thống sổ sỏch, ấn phẩm dịch vụ cũn cồng kềnh phức tạp gõy mất thời gian của khỏch hàng. Dịch vụ mới, dịch vụ gia tăng cũn chậm phỏt triển, tỷ lệ doanh thu cỏc dịch vụ mới trong tổng doanh thu bưu chớnh cũn thấp. Cạnh tranh trờn thị trường bưu chớnh hiện nay trờn địa bàn tỉnh tập trung ở cỏc lĩnh vực chớnh: dịch vụ chuyển phỏt nhanh, dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ phỏt hành bỏo chớ, dịch vụ bưu chớnh mang tớnh cụng ớch hiện nay chủ yếu do Tổng cụng Bưu chớnh Việt Nam cung cấp.
Thứ tư, Trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ của cỏn bộ cụng nhõn viờn
trong lĩnh vực Bưu chớnh của Bưu điện tỉnh Hà Nam chưa cao, thiếu cỏn bộ quản lý đỏp ứng theo yờu cầu nhiệm vụ. Cũn tồn tại bộ phận nhõn viờn mang tư tưởng độc quyền, trụng chờ ỷ lại, chưa xỏc định một cỏch đỳng đắn về tớnh chủ động và ý thức cạnh tranh trong kinh doanh. Bộ mỏy làm việc cũn cồng kềnh, nhiều lao động dư thừa, trong khai thỏc chia chọn chủ yếu vẫn cũn sử dụng lao động thủ cụng.
Thứ năm, Mụ hỡnh tổ chức bưu chớnh tại Bưu điện tỉnh hoạt động
Chương II: Thực trạng kinh doanh dịch vụ Bưu chớnh tại Bưu Điện tỉnh Hà Nam
chưa thực sự ổn định, hoạt động thực sự chưa phỏt huy hết được khả năng của mỡnh. Chớnh sỏch hỗ trợ cỏc lĩnh vực cụng ớch trong bưu chớnh chưa rừ ràng, chưa cú trỏch nhiệm của cỏc doanh nghiệp bưu chớnh mới đúng gúp cho cỏc dịch vụ cụng ớch. Chớnh sỏch cạnh tranh trờn thị trường bưu chớnh hiện nay chưa thực sự bỡnh đẳng giữa cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chớnh.