3.2.1.1 Giải pháp phân tích và đánh giá các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài kinh doanh bên ngoài
Một trong những công cụ quan trọng để xác định và đánh giá mức độ quan trọng cũng như ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài là ma trận REE.
Ma trận đánh gía các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài
T
T Các yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Nhà cung cấp 0.20 3 0.6 2 Khách hàng 0.20 4 0.8
3 Sự thay đổi của môi trường chính
trị- pháp luật 0.15 3 0.45
4 Đối thủ cạnh tranh 0.15 2 0.3
5 Lãi suất cho vay 0.1 2 0.2
6 Tỷ giá hối đoái 0.1 1 0.1
7 Văn hoá xã hội 0.1 1 0.1
Tổng cộng 1 2.55
Các yếu tố được đưa vào ma trận trên là các yếu tố quan trọng nhất thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài công ty. Phân tích và đánh giá các yếu tố này có thể xác định được các cơ hội và nguy cơ đối với công ty.
Việc phân tích và đánh giá, cho điểm sẽ được thực hiện như sau:
Mức độ quan trọng được đánh giá và cho điểm từ 0.0 ( không quan trọng) tới 1.0 ( rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. Tổng mức độ quan trọng phân cho mỗi yếu tố bằng 1.
Việc phân loại mức độ quan trọng của các yếu tố cho thấy cách thức mà chiến lược của công ty phản ứng với mỗi yếu tố. Phân loại (4) cho thấy sự phản ứng tốt, (3) sự phản ứng trên trung bình, (2) trung bình, (1) ít phản ứng.
Số điểm quan trọng = ( mức độ quan trọng) * ( phân loại) Mức trung bình của một số điểm quan trọng = (1+4) /2 =2.5 Yếu tố nhà cung cấp:
Là một doanh nghiệp thương mại nguồn hàng kinh doanh chủ yếu được nhập từ các nhà cung cấp và các nhà cung cấp sản phẩm hàng hoá cho công ty bao gồm các nhà sản xuẩt trong nước và nguồn hàng nhập khẩu:
+ Nguồn hàng sản xuất trong nước : nguồn hàng cung ứng chủ yếu của công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động trong những năm qua chủ yếu là nguồn hàng sản xuất trong nước như nhà máy chế tạo điện cơ, cao su sao vàng, bóng đèn phích nứơc Rạng Đông , nhà máy điện Trần Phú…Nguồn hàng nội địa của công ty rất phong phú và đa dạng, tạo được mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng trong nước cũng có nghĩa nguồn hàng cung ứng cho công ty luôn đủ để đáp úng và thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
+ Nguồn hàng nhập khẩu: Do nhu cầu tiêu dùng hàng điện tử, điện lạnh và đồ điện trên thị trường đang ngày càng phát triển nhanh cả về số lượng và chất lượng, trong khi hàng hoá sản xuất trong nước nhiều khi không đáp ứng được. Vì vậy công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động đã chú trọng và thiết lập quan hệ với bạn hàng, với các nhà cung ứng trên thị trường quốc tế. Hướng mở rộng nguồn hàng nhập khẩu có chất lượng cao, chủng loại và già cả phù hợp với nhu cầu tiêu dùng trong những năm trước đây đã mang lại nguồn lợi nhuận nhất định cho công ty. Mặt khác, nguồn hàng nhập khẩu giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn hẳn so với các đối thủ khác, từ đó khả năng cạnh tranh trên thị trường cũng được củng cố và nâng cao. Cho nên yếu tố này đựơc đánh gía là rất quan trọng và mức độ quan trọng là 0.20 và đạt phân loại 3 tổng số điểm quan trọng là 0.6.
Yếu tố khách hàng của công ty:
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp thương mại nào thì yếu tố khách hàng luôn là một yếu tố rất quan trọng, vì khách hàng chính là người nuôi sống doanh nghiệp. Do đó khách hàng với những nhu cầu của họ sẽ chi phối , quyết định thị trường, quyết định người bàn và mọi kế hoạch, chính sách của doanh nghiệp đều phải xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, khách hàng trở thành khâu trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Phát triển thị trường của doanh nghiệp trên góc độ khách hàng là phát triển khách hàng cả về số lượng và chất lượng, cả về không gian và thời
gian, phát triển cả khách hàng mua buôn cả khách hàng mua lẻ, cả những khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng và những khách hàng là người mua trung gian.
Trong môi trường cạnh tranh theo cơ chế thị trường, việc duy trì và thiết lập hệ thống khách hàng tin cậy và ổn định là một trong những yếu tố quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động đã chú trọng phát triển quan hệ khách hàng trên cơ sở áp dụng các hình thức bán hàng linh hoạt, thoả mãn khách hàng theo chuỗi nhu cầu, thoả mãn nhu cầu toàn bộ cho khách hàng ngày càng hài lòng, ngày càng thích hơn, nhằm mụch đích thu hút thêm những khách hàng mới và giữ chần các khách hàng cũ. Cho nên yếu tố này được đánh giá mức độ quan trọng là 0.2 và phân loại đạt 4, tổng số điểm quan trọng là 0.8.
Yếu tố sự thay đổi môi trường chính trị - pháp luật:
Bất kỳ một doanh nghiệp nào tồn tại trong nền kinh tế thì đều chịu ảnh hưởng nhất định đối với sự thay đổi của môi trường chính trị- luật pháp. Bởi môi trường chính trị- pháp luât tạo ra cho doanh nghiệp những khuôn khổ, hành lang pháp lý, cũng như đề ra những chính sách đối với hoạt động của các doanh nghiệp, mà theo đó doanh nghiệp phải tuân thủ. Những thay đổi đó có thể tạo ra thuận lợi, cũng có thể gây trở ngại cho doanh nghiệp. Chẳng hạn khi nhà nước có chính sách khuyến khích xuất khẩu ( bằng việc trợ giá, cấp tín dụng, không đánh thuế xuất khẩu..), nó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu, nhưng cũng có thể nhà nước có chính sách hạn chế xuất khẩu, chẳng hạn áp dụng thuế xuất khẩu cao, khi đó doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc xuất khẩu…
Công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động cũng như những doanh nghiệp khác, sự ảnh hưởng của yếu tố môi trường chính trị và pháp luật là rất lớn vì các chính sách của nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty, nên mức độ của yếu tố này là 0.15 và công ty có sự phản ứng với yếu tố này khá tốt đạt phân loại 3, số điểm quan trọng là 0.45.
Yếu tố đối thủ cạnh tranh:
Công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động là một doanh nghiệp mới chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần, không còn sự bao bọc của nhà nước nữa, công ty phải chủ động và tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình. Hoạt động trong nền kinh tế thị trường thì doanh nghiệp phải tuân theo và chịu sự tác động của các quy luật kinh tế khách quan trong đó có quy luật cạnh tranh. Để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp phải đứng vững trong cạnh tranh, không có khả năng cạnh tranh đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không tồn tại. Các đối thủ cạnh tranh của công ty là các doanh nghiệp tư nhân, các công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty liên doanh, các công ty nhà nước chuyển đổi sang công ty cổ phần cũng kinh doanh những mặt hàng mà công ty đang kinh doanh. Các đối thủ cạnh tranh của công ty là rất mạnh, có phần trội hơn hẳn công ty, mà chủ yếu là các doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, do những doanh nghiệp này đã có thời gian dài để thích ứng với kinh tế thị trường, cơ chế gọn nhẹ, chế độ kế toán cũng như có phần thông thoáng hơn, không chịu sức ép về các chỉ tiêu kế hoạch từ trên, cơ chế giá cả của họ rất linh hoạt. Vì vậy mức độ quan trọng của yếu tố này là 0.15 đạt phân loại 2, tổng số điểm quan trọng là 0.3.
Yếu tố lãi suất cho vay:
Lãi suất cho vay tăng hay giảm có một ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Nếu như lãi suất giảm, việc vay vốn ngân hàng để mở rộng các hoạt động kinh doanh như đầu tư xây dựng thêm cơ sỏ hạ tầng, mở rộng mạng lưới phân phối và đầu tư vào bất động sản…của công ty sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn và có khả năng mang lại nhiều lợi nhuận hơn. Còn nếu lãi suất tăng lên, thì chi phí cho việc sử dụng vốn trở nên đắt hơn, doanh nghiệp bị mất đi một khoản tiền mà đáng nhẽ ra sẽ được đầu tư vào các hoạt động kinh doanh và nếu lãi suất cao mà lại đi vay để đầu tư vào bất động sản thì thực sự khó khăn vì thời gian hoàn vốn trong lĩnh vực này khá lâu. Những năm gần đây ngân hàng nhà nước đã chính thức chuyển sang
cơ chế điều hành theo lãi suất cơ bản. Các ngân hàng thương mại chủ động định mức lãi suất tiền gửi, sau khi ngân hàng nhà nước công bố mức lãi cơ bản và đến nay vẫn hoạt động như thế. Tuy nhiên, do biên độ lãi suất quá rộng khiến chênh lệch lãi suất quá lớn giữa các ngân hàng và giữa các khách hàng. Để thu hút khách hàng các ngân hàng đua nhau giảm lãi suất để cạnh tranh với nhau. Đây là một thuận lợi cho các doanh nghiệp nói chung và công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động nói riêng, khi đầu tư vào những lĩnh vực mà thời gian thu hồi vốn tương đối dài. Song trong tình hình lạm phát cao như hiện nay đồng thời với việc thắt chặt chính sách tiền tệ của ngân hàng nhà nước, và nhu cầu đầu tư quá lớn khiến cho lãi suất cho vay hiện nay cao, điều này đã tạo ra những bất lợi cho công ty. Nó đã ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, công ty cũng đã phải điều chỉnh kế hoạch đầu tư của mình trong hiện tại và tương lai. Do vậy đánh giá mức độ quan trọng của yếu tố này là 0.1 và phản ứng của công ty là 2, số điểm quan trọng là 0.2.
Tỷ giá hối đoái:
Là một doanh nghiệp thương mại hàng năm phải nhập khẩu hàng hoá từ các thị trường quốc tế, do đó tỷ giá hối đoái có ý nghĩa rất quan trọng đối với công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động. Thị trường nhập khẩu chủ yếu của công ty là Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc…Tỷ giá giảm có nghĩa là giá trị tiền Việt Nam cao tương đối so với tiền nước ngoài và hàng hoá nước ngoài rẻ một cách tương đối so với hàng hoá trong nứơc, điều đó tạo điều kiện thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, thúc đẩy nhập khẩu và việc nhập khẩu hàng hoá của công ty trở nên dễ dàng hơn. Và ngược lại, khi tỷ giá tăng thì tiền Việt Nam trở nên rẻ tương đối so với tiền nước ngoài, và hàng hoá nước ngoài trở nên đắt tương đối so với hàng hoá trong nước, như vậy nhu cầu hàng hoá nước ngoài sẽ giảm đi, điều đó làm nhu cầu nhập khẩu hàng hoá từ nước ngoài giảm, đồng thời việc nhập khẩu của công ty khó khăn hơn do chi phí tăng và hàng hoá nhập khẩu tiêu thụ chậm hơn. Do vậy mức độ ảnh hưởng của
yếu tố này được đánh giá là 0.1, mức độ phản ứng của công ty là 1 và số điểm quan trọng là 0.1.
Yếu tố văn hoá xã hội:
Trong kinh doanh hiện đại thì yếu tố văn hoá ảnh hưởng khá quan trọng tới việc kinh doanh của công ty, ở mỗi nơi có một phong tục khác nhau, theo đó sự phản ứng đối với các chương trình marketing cũng khác nhau, dẫn đến sự thành công của chương trình marketing là khác nhau. Đồng thời nhu cầu và cách thức mua sắm sản phẩm hàng hoá cũng khác nhau. Khi công ty có ý định mở rộng ra thị trường mới thì công ty nên để ý tới yếu tố này, để có thể đưa ra chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược marketing cho phù hợp. Mức độ quan trọng của yếu tố này là 0.1 và phân loại 1, tổng số điểm quan trọng là 0.1.
Bảy yếu tố kể trên là những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến công tác hoạch định chiến lựơc kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, trên thực tế còn nhiều yếu tố khác nữa như các yếu tố về cơ cấu kinh tế, các yếu tố về thuế quan…
Tóm lại với bảng ma trận đánh giá các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài, sẽ đưa ra những hướng mới cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở công ty cổ phần Tạp phẩm và Bảo hộ lao động cặn kẽ và chính xác hơn với số điểm quan trọng là 2.55 lớn hơn số điểm trung bình là 0.05. Như vậy có nghĩa là công ty đang phản ứng với mức độ trung bình với các cơ hội và đe doạ từ môi trường kinh doanh bên ngoài. Công ty cần phải phản ứng mạnh mẽ hơn và phải đánh giá đựơc những yếu tố ma trận EFE để từ đó đánh giá chính xác được những ảnh hưởng của môi trường kinh doanh bên ngoài công ty.