Một trong những thành công của chi nhánh trong năm qua đó là : Ngân hàng đã mở rộng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, chất lợng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ không ngừng đợc nâng cao tỷ lệ nợ quá hạn ở khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ giảm dần qua các năm. Một trong những thành công nữa của chi nhánh là trong năm qua đã xử lý đựơc số nợ có vẫn đề tốt, đặc biệt là xử lý các khoản nợ khó đòi từ năm 1996 trở về trớc. Thực hiện một cách bài bản hơn, dứt khoát có thái độ mềm mỏng, có tình có lý, tạo điều kiện để khách hàng trả nợ đầy đủ, đúng hạn song cũng kiên quyết đối với những khách hàng có thái độ chây ỳ, thiếu ý thức trả nợ. Nhờ vậy, nợ quá hạn của chi nhánh hiện nay chỉ chiếm 0.26% tổng d nợ. Kết qủa đó phần nào thể hiện sự bản lĩnh, bình tĩnh tự tin và bài bản trong công tác quản trị điều hành và tác nghiệp tín dụng tại chi nhánh Ngân Hàng Công thơng Hoàn Kiếm. Mặt khác, chi nhánh cũng đã thành công trong việc triển khai các dịch vụ Ngân hàng và có bớc tiến rõ nét, có hiệu quả.
Ngân hàng đã có nhiều đổi mới trong công tác đảm bảo tiền vay. Để mở rộng và khuyến khích các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong việc đánh giá giá trị tài sản đảm bảo của các doanh nghiệp, Ngân hàng đã dựa vào giá thị trờng nhiều hơn là khung giá nhà nớc định ra. Khung giá nhà nớc định ra còn cha đúng theo giá thị trờng nên giá trị của tài sản thấp hơn rất nhiều. Giúp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ tiếp cận vốn Ngân hàng hơn và có thể vay vốn đợc nhiều hơn.
Về cơ cấu cho vay, Ngân Hàng Công thơng Hoàn Kiếm đã rất tích cực trong việc mở rộng cho vay trung và dài hạn. Tỷ trọng cho vay trung và dài hạn đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ từ năm 2002-2004 đã không ngừng tăng và là một con số khá cao. Việc này giúp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có điều
kiện mua sắm may móc thiết bị đầu t sản xuất kinh doanh theo cả chiều rộng và chiều sâu, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trờng.
Ngân hàng cũng đã đa dạng hóa đợc đối tợng khách hàng, ngoài cho vay đối với khu vực nhà nớc , chi nhánh còn mở rộng cho vay đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh.
Về nhân lực, Ngân hàng đã và đang không ngừng trẻ hóa đội ngũ cán bộ , nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên. Cụ thể, Ngân hàng đã xây dựng đợc một đội ngũ cán bộ tín dụng trẻ tuổi, năng động và nhiệt tình với công việc. Nhờ đó hoạt động cho vay đợc thực hiện thuận lợi nhanh chóng.