Là một cụng ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phõn phối hàng húa nờn cú một nguồn hàng phong phỳ, chất lượng tốt là yếu tố tiờn quyết đảm bảo cho cỏc kế hoạch sản xuất, kinh doanh của Cụng ty. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn cung sản phẩm ngay từ ngày đầu thành lập Cụng ty đó cố gắng xõy dựng và duy trỡ mối quan hệ với cỏc nhà sản xuất, cung ứng trong và ngoài nước để cú được nguồn hàng phong phỳ, ổn định với chất lượng tốt. Tuy nhiờn, hiện nay thị trường trong nước đang cú nhiều biến động nờn cụng tỏc dự trữ hàng húa của Cụng ty đó bộc lộ một số hạn chế: một số sản phẩm thường xuyờn xảy ra tỡnh trạng khan hàng, chỏy hàng, một số mặt hàng khỏc thỡ lượng tiờu thụ chậm nờn chi phớ lưu kho cao, một số sản phẩm khỏc thỡ đó lỗi thời khụng cũn phự hợp với nhu cầu của khỏch hàng… Để Cụng ty cú thể hoạt động hiệu quả thỡ việc nõng cao chất lượng nguồn hàng cũng như đảm bảo mức dự trữ hàng hợp lý là rất cần thiết. Để làm được điều này theo em Cụng ty nờn chỳ ý tới một số vấn đề sau:
1.1. Về chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu tạo uy tớn cho hoạt động của một doanh nghiệp bỏn lẻ nờn Cụng ty cần phải cú cỏc biện phỏp đảm bảo chất lượng sản phẩm, đỏp ứng được nhu cầu của người tiờu dựng.
- Thứ nhất: vỡ Cụng ty là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh
vực phõn phối chứ khụng trực tiếp tạo ra sản phẩm nờn trước khi ký hợp đồng cung ứng với một nhà sản xuất nào đú, Cụng ty phải tiến hành cỏc hoạt động điều tra chất lượng cỏc sản phẩm mà họ cung ứng trờn thị trường xem phản ứng của người tiờu dựng về sản phẩm, theo dừi chặt chẽ quy trỡnh sản xuất đảm bảo hàng húa khi nhập về phải đảm bảo cỏc tiờu chuẩn kỹ thuật, chất lượng tốt
- Thứ hai: để sản phẩm thu hỳt được sự chỳ ý của người tiờu dựng thỡ
vấn đề bao bỡ của sản phẩm cũng rất quan trọng bởi vỡ khi Cụng ty nhận hàng từ nhà sản xuất, do nhập với số lượng lớn nờn hầu hết sản phẩm đều được đúng trong cỏc hộp, thựng lớn khụng phự hợp với nhu cầu của những người tiờu dựng nhỏ nờn Cụng ty thường phải đúng gúi lại sản phẩm. Tuy nhiờn, việc bao gúi cỏc sản phẩm của Cụng ty vẫn chưa khai thỏc được một cỏch triệt để trong việc gợi mở, kớch thớch tiờu thụ cũng như quảng bỏ về thương hiệu Phỳ Thỏi. Để khắc phục tỡnh trạng này, khi đúng gúi Cụng ty cần cú những hộp bọc sản phẩm cựng với cỏc tỳi nilong cú in tất cả cỏc thụng tin về sản phẩm và cụng ty, gắn thương hiệu của Cụng ty với từng sản phẩm nhằm khắc sõu vào tõm trớ người tiờu dựng thương hiệu Phỳ Thỏi. Đõy là một cỏch làm rất đơn giản, chi phớ rất nhỏ nhưng hiệu quả đem lại từ việc khuyếch trương lại rất cao cần được nhanh chúng triển khai để nõng cao hỡnh ảnh của Cụng ty trong lũng người tiờu dựng.
- Thứ ba: Cụng ty nờn tổ chức một bộ phận kiểm tra sản phẩm khi xuất
hàng để đảm bảo chất lượng hàng húa cung cấp cho người tiờu dựng, trỏnh tỡnh trạng sản phẩm hư hỏng nặng cú thể gõy ra cỏc phản ứng dữ dội từ phớa người tiờu dựng. Đối với cỏc sản phẩm cú bảo hành cần thực hiện cụng tỏc bảo hành một cỏch nghiờm tỳc, tận tỡnh cú như vậy khỏch hàng khụng những
tin dựng cỏc sản phẩm của Cụng ty mà cũn giới thiệu cho những người khỏc và Cụng ty sẽ xõy dựng được một đội ngũ khỏch hàng trung thành.
1.2. Đa dạng hoỏ sản phẩm
Hiện nay, nhu cầu của người tiờu dựng về hàng húa, dịch vụ rất phong phỳ nờn cú một danh mục sản phẩm đa dạng là một lợi thế. Để cú được lợi thế này, Cụng ty cần đa dạng hoỏ sản phẩm bằng cỏch tăng thờm chủng loại, số lượng của một số mặt hàng cú lượng tiờu thụ lớn và phự hợp với xu hướng tiờu dựng hiện tại như: một số sản phẩm thời trang, mỹ phẩm mới… , khai thỏc tối đa hiệu quả của cỏc chương trỡnh xỳc tiến để gia tăng lượng tiờu thụ cỏc sản phẩm đú nhằm bự đắp cho những khoản thu bị mất từ những sản phẩm sắp đến giai đoạn suy thoỏi để duy trỡ và tăng thờm tỷ suất lợi nhuận.
Hiện nay, cỏc sản phẩm mà Cụng ty cung cấp đó tương đối đa dạng về số lượng cũng như chủng loại sản phẩm nhưng đa dạng hoỏ sản phẩm là vụ cựng quan trọng, nú giỳp kộo dài được chu kỳ sống của sản phẩm nhất là những sản phẩm đang trong giai đoạn bóo hoà. Để mang lại sức sống mới cho cỏc sản phẩm này, Cụng ty nờn tiến hành đổi mới bao bỡ sản phẩm, tăng cường giới thiệu cỏc đặc tớnh ưu việt của cỏc sản phẩm đú, xõy dựng cỏc chương trỡnh mua hàng cú quà tặng, mua hàng trỳng thưởng… để thu hỳt sự chỳ ý của người tiờu dựng qua đú tăng doanh số bỏn
1.3. Phỏt triển sản phẩm mới
Phỏt triển cỏc sản phẩm mới là vấn đề tất yếu đối với tất cả cỏc doanh nghiệp nhất là những nhà kinh doanh bỏn lẻ, bởi vỡ nhu cầu của người tiờu dựng về cỏc loại hàng húa, dịch vụ là rất phong phỳ, đa dạng và thường xuyờn thay đổi. Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nào phỏt hiện ra cỏc nhu cầu mới của người tiờu dựng và đỏp ứng được cỏc yờu cầu đú sẽ nhanh chúng chiếm lĩnh thị trường và trở thành người dẫn đầu. Nhận thức được vai trũ của việc
phỏt triển cỏc sản phẩm mới trong những năm qua Phỳ Thỏi đó khụng ngừng nghiờn cứu, tỡm tũi những sản phẩm mới cho thị trường. Tuy nhiờn, để tỡm được cỏc sản phẩm mới, phự hợp với nhu cầu của người tiờu dựng Cụng ty cần làm tốt một số vấn đề sau:
- Tiến hành điều tra, nghiờn cứu thị trường để phỏc thảo được nhu cầu của người tiờu dựng trong tương lai
- Dựa trờn cơ sở của cỏc cuộc điều tra tiến hành phõn đoạn thị trường lựa chọn đoạn thị trường mà Cụng ty muốn hướng tới
- Trờn đoạn thị trường đú, xỏc định nhúm khỏch hàng chớnh của sản phẩm
- Thu thập cỏc thụng tin về tõm lý, thu nhập, sở thớch của nhúm khỏch hàng chớnh để xõy dựng cỏc đặc tớnh của sản phẩm cho phự hợp.
Trong thời gian qua, Cụng ty đó đưa khỏ nhiều mặt hàng mới vào thị trường tuy nhiờn một số sản phẩm đó khụng thu hỳt được sự chỳ ý của người tiờu dựng do chưa nghiờn cứu kỹ nhu cầu của sản phẩm trước khi tung vào thị trường. Vỡ vậy, Cụng ty cần nắm rừ tỡnh hỡnh, nhu cầu, thị hiếu của người tiờu dựng để cú một kế hoạch phỏt triển sản phẩm mới một cỏch hiệu quả, giữ được uy tớn và nõng cao hỡnh ảnh của Cụng ty trong lũng người tiờu dựng.
1.4. Xõy dựng cỏc kế hoạch nhập, xuất hàng hợp lý
Để tiết kiệm được cỏc chi phớ về kho bói, bảo quản hàng hoỏ cũng như bảo đảm được nguồn hàng cung cấp cho người tiờu dựng và cỏc cửa hàng, đại lý … Cụng ty cần nắm được lượng hàng tiờu thụ của từng khỏch hàng trong từng giai đoạn để cú kế hoạch nhập hàng chớnh xỏc.
- Đối với cỏc cửa hàng, cỏc phũng trưng bày sản phẩm: do lượng tiờu thụ ở cỏc cửa hàng này khụng lớn nờn ớt khi xảy ra trỡnh trạng chỏy hàng, tuy
nhiờn khi Cụng ty tiến hành cỏc chương trỡnh quảng cỏo, khuyến mại thỡ lượng tiờu thụ cũng tăng lờn đỏng kể. Do đú, trước khi tiến hành cỏc chương trỡnh xỳc tiến Cụng ty phải dự tớnh được khối lượng tiờu thụ của từng cửa hàng trong thời gian đú để cú kế hoạch bổ sung hợp lý.
- Đối với hệ thống đại lý: từ trước tới nay Cụng ty thường cung cấp hàng cho cỏc đại lý theo đơn đặt hàng của họ nờn thường bị động trong khõu cung cấp hàng, nhất là trong những dịp lễ, tết khi lượng hàng tiờu thụ của cỏc đại lý tăng đột biến đó xảy ra tỡnh trạng khan hàng,chỏy hàng. Để khắc phục được tỡnh trạng này Cụng ty cần tiến hành thu thập cỏc thụng tin về lượng hàng tiờu thụ của cỏc đại lý một cỏch chớnh xỏc, đồng thời điều tra, nghiờn cứu thị trường để nắm được nhu cầu của người tiờu dựng trong từng giai đoạn để lờn kế hoạch nhập hàng với số lượng chớnh xỏc.
Đối với cỏc mặt hàng khan hiếm Cụng ty cần thụng bỏo trước cho cỏc đại lý về kế hoạch xuất hàng để họ chủ động trong khõu tiờu thụ, đồng thời đề nghị với cỏc đại lý bỏo trước số lượng hàng cần mua để Cụng ty chủ động cung cấp.