Công tác quảng bá thơng hiệu thu đợc kết quả đặc biệt. Bằng việc tăng c- ờng quảng cáo, quảng bá thơng hiệu trên các thông tin đại chúng, VPBank đã đ- ợc ngời dân biết đến nhiều hơn và tin tởng hơn vào ngân hàng. Thông qua các chơng trình khuyến mại huy động có thởng cũng nh các chơng trình khuyến mại riêng cho từng phòng giao dịch và chi nhánh mới trong thời gian khai tr- ơng, chơng áp dụng sản phẩm mới . VPBank tăng c… ờng quảng cáo báo chí, truyền hình, phát tờ rơi đến từng doanh nghiệp, hộ dân c và đặc biệt trong ch- ơng trình “ khởi nghiệp” trên VTV đã thu hút đợc rất nhiều độc giả xem. Từ đó, họ biết đến ngân hàng và đặt mối quan hệ với ngân hàng.
Đối với khách hàng đã từng quan hệ tín dụng với VPBank đợc sự u đãI hơn so với khách hàng đi vay lần đầu nh lãi suất thấp, thủ tục vay ít hơn. Sự u đãu này khiến cho khách hàng gắn bó, trung thành với ngân hàng hơn. Đồng thời thông qua sự giới thiệu của khách hàng cũ mà ngân hàng đã lôi kéo đợc nhiều khách hàng mới từ đó d nợ CVTD tăng lên nhanh chóng.
Cho vay mua ô tô nh đã trình bày ở trên chiếm một tỷ trọng đáng kể trong CVTD, bởi vì ngân hàng thờng đặt mối quan hệ với các đại lý phân phối xe. Khi khách hàng đến đại lý co nhu cầu mua xe mà không đủ tiền đáp ứng nhu cầu hiện tại của mình, các đại lý đã giới thiệu hình thức cho vay trả góp của VPBank và kết quả là bên đại lý bán đợc xe còn về phía ngân hàng thì mở rộng đựơc cho vay.
2.3. Đánh giá chung về hoạt động cho vay tiêu dùng của VPBank trong thời gian qua dùng của VPBank trong thời gian qua
2.3.1. Những kết quả đạt đợc.
2.3.1.1. Mở rộng thị trờng cho vay góp phần làm tăng thu nhập cho ngân hàng. ngân hàng.
Trong những năm gần đây, hoạt động CVTD tại VPBank rất hiệu quả, tăng cả về số lợng và chất lợng, đạt đợc những kết quả rất đáng mừng. D nợ CVTD
tăng trởng nhanh qua các năm với tốc độ hơn 100% trên một năm. Thông qua việc tăng trởng mạnh mẽ của hoạt động CVTD trong những năm qua, ta thấy trong những năm tới tiềm năng phát triển của hoạt động này là rất to lớn với một thị trờng còn mới mẻ và đầy tiềm năng này. Và với một lợng khách hàng ngày càng đông đảo, hoạt động này ngày càng sôi động, hứa hẹn đây sẽ là một nguồn thu lớn cho ngan hàng trong tơng lai.
Cùng với các hoạt động quảng cáo và tiếp thị để mở rộng CVTD đạt đợc nhiều kết quả thu hút đợc sự chú ý của toàn xã hội thì ngan hàng đã triển khai đồng bộ nhiều sản phẩm, dịch vụ mới rất đa dạng, phong phú đáp ứng đợc với mọi đối tợng khách hàng từ đó góp phần tạo hình ảnh cho ngân hàng và thu hút đợc một lợng khách hàng lớn về quan hệ giao dịch với ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng đã tiếp xúc, củng cố và mở rộng mạng lới hoạt động của mình gắn liền với sự phát triển của nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và đạo đức tôt là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng, mở rộng thị trờng.
Sự tăng trởng về doanh số và d nợ CVTD trong tổng doanh số và tổng d nợ cho vay của VPBank cũng đóng góp vào làm tăng thu nhập của ngân hàng. Theo phân tích kết quả hoạt động CVTD của phòng tổng hợp và quản lý chi nhánh Hội sở VPBank thì hình thức cho vay này có mức độ an toàn cao, đặc biệt là cho vay đối với cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên, cũng tơng ứng với doanh số CVTD tỷ rọng d nợ CVTD chiếm tỷ trọng cha lớn, tỷ rọng doanh thu từ hoạt động CVTD vẫn tăng nhng chậm hơn va tổng thể thì mức đóng góp vào doanh thu từ hoạt động tín dụng nói chung cònkhá phiêu du cha tơng xứng với tiềm năng, với chiến lợc trở thành ngân bán lẻ hàng đầu. Cần phải nỗ lực hơn nữa trong tơng lai để dần biến đóng góp của hoạt động này thành một nguồn thu quan trọng của ngân hàng nhờ tiềm năng của nó.