Hoạt động cho vay tiêu dùng của VPBank chỉ thực sự mở rộng và phát triển mạnh khoảng mấy năm gần đây. bắt đầu từ năm 2002 khi mà nền kinh tế có nhiều dấu hiệu lạc quan, thể hiện rõ nhất là tốc độ tăng trởng kinh tế và chỉ số giá hàng tiêu dùng tăng mạnh, nhu cầu vay tiêu dùng tăng nhanh đến mức là phòng tín dụng khách hàng không thể quản lý và kiểm soát đợc tất cả các khoản
vay. Từ đòi hỏi ngày càng cao của thực tiễn, cho nên hội đồng quản trị đã quyết định tách phòng tín dụng thành 3 phòng: Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp, phòng phục vụ khách hàngách hàng cá nhân và phòng thẩm định tài sản đoảm bảo. phòng phục vu khách hàng cá nhân ra đời phục vụ chủ yếu là cá nhân hộ gia đình, hộ kinh doanh cá thể, vay để mua sắm xây dựng nhà cửa, mua ô tô hộ trợ tài chính cho học sinh du học cho vay kinh doanh cá thể và các khoản tín dụng khác. Ngay sau khi phòng phục vụ khách hàng cá nhân đợc thành lập, hoạt động cho vay tiêu dùng luôn đợc mở rộng, d nợ tăng trởng nhanh và công tác quản lý cũng rõ ràng, thuận lợi và đơn giản hơn rất nhiều
Đơn vị: triệu đồng
chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004
Doanh số cho vay Hoạt động tín dụng
1.088.000 1.749.000 2.155.000
Cho vay tiêu dùng 239.369 507.210 689.600
tỉ trọng( %) 22% 29% 32%
Doanh số thu nợ Hoạt động tín dụng
824.255 1.077.607 1.205.763
Cho vay tiêu dùng 197.825 269.399 361.729
Tỉ trọng(%) 24% 25% 30%
D nợ
Hoạt động tín dụng
1.103.426 1.525.661 1.865.364
Cho vay tiêu dùng 143.065 289.876 429.034
Tỉ trọng(%) 13% 19% 23%
(Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh ngân hàng VPBank năm 2002,2003,2004)
Nhìn vào bảng trên, ta nhận thấy hoạt động tín dụng tiêu dùng của VPBank liên tục tăng trởng một cách mạnh mẽ qua các năm, thể hiện mảng nghiệp vụ này của ngân hàng còn nhiều tiềm năng phát triển trong tơng lai. Năm 2002 doanh số CVTD đạt 239,369 tỉ đồng tăng 1,6 lần so với năm 2001, chiếm tỷ trọng 22% so với tổng doanh số cho vay. Doanh số thu nợ tăng 124.849 triệu đồng so với năm 2001 chiếm 24% so với tổng doanh số thu nợ của ngân hàng trong năm 2002. Về d nợ đến cuối năm 2002 tổng d nợ toàn hệ thống VPBank là 1.103.426 triệu đồng, trong đó riêng hoạt động tín dụng tiêu dùng chiếm 13% tơng đơng 143.065 triệu đồng.
Tiếp sang năm 2003, đơc sự chỉ đạo sat sao của ban điều hành, một loạt các chi nhánh và phòng giao dịch đợc mở rộng thì hoạt động tín dụng tiêu dùng cũng co bớc tăng trởng tốt. Trong năm, doanh số CVTD đạt 378.005 triệu đồng chiếm 29% so với tổng doanh số cho vay và tăng 58% so với năm 2002 và băng
250% so với năm 2001. doanh số thu nợ cũng nh d nợ tằg nhanh lần lợt chiếm 25% và 19% so với tổng số. Đạt đợc điều này vì ngoài lý do kể trên thì khách quan mà nói nền kinh tế tăng trởng khá ổn định, cầu về vốn tín dụng của nền kinh té trong đó có cầu TDTD.
Bớc sang năm 2004 có thể nói là một năm đầy thành công của VPBank,với thế và lực mới, TDTD của VPBank tăng nhanh. Trong năm 2004, doanh số CVTD đạt 689.600 chiếm tổng d nợ tiêu dùng tăng 311.595 triệu đồng tơng ứng tăng 82% so với năm 2003. đồng thời với tăng doanh số CVTD là doanh số thu nợ tăng đáng mừng là 92.330 triệu tơng ứng là 35% so với năm 2003. Do đó, d nợ CVTD năm 2004 còn lại là 429.034 triệu đồng chiếm 23% tổng số d nợ cho vay, tăng 139.158 triệu đồng tơng ứng tăng 48% so với năm 2003. Đạt đợc kết quả này, ngoài lý do chủ quan về phía ngân hàng thì khách quan mà nói nền kinh tế tăng trởng khá và ổn định, cầu về vốn tiêu dùng tăng đó có cầu về TDTD.