2005 (USD) 2004 (USD) 1, Thu từ lã
3.1.2. Xây dựng và thực hiện tốt chiến lợc khách hàng.
Huy động vốn và sử dụng vốn là hai hoạt động cơ bản của một ngân hàng thơng mại, có huy động đợc vốn thì mới có vốn để cho vay. Xem xét cơ cấu huy động vốn thấy rằng nguồn tiền gửi của các tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động. Nh đã biết tín dụng trung và dài hạn rủi ro tuy cao hơn tín dụng ngắn hạn nhng lợi nhuận mang lại cũng cao hơn, tuy nhiên có rất nhiều các dự án trung và dài hạn rất có giá trị và hứa hẹn khả năng sinh lời cao, mức độ an toàn cũng cao, trong đó có nhiều dự án của Nhà Nớc. Những dự án này đòi hỏi khoản vay lớn, thời gian vay dài mà nếu bù đắp bằng các khoản huy động ngắn hạn thì ngân hàng có thể có thể đối mặt vơí rủi ro mất khả năng thanh toán. Bởi vậy ngân hàng một mặt cần tăng cờng huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân c với lãi suất tiền gửi dài hạn hợp lý, mặt khác duy trì số d cao trên tài khoản tiền gửi của các tổ chức kinh tế vì nh đã biết, nguồn này tuy là nguồn huy động với chi phí thấp nhất, khối lợng lớn nhng tính ổn định không cao lại phụ thuộc vào chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp nên không thể sử dụng vào mục đích cho vay trung và dài hạn.
Để thu hút các tổ chức kinh tế gửi tiền và khuyến khích số d cao và ổn định trên tài khoản tiền gửi của họ, ngân hàng nên nghiên cứu mức lãi suất hợp lý đồng thời nâng cao chất lợng phục vụ : tính tiện ích và nhanh chóng khi thanh toán hộ, hoặc có thể cung cấp thông tin cần thiết trong lĩnh vực ngân hàng, t vấn miễn phí... cho khách hàng. Nh vậy, khách hàng mới tin cậy lựa chọn ngân hàng.