Năm 2002 là một năm cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng trên mọi mặt. Trên địa bàn Hà Nội hiện nay có hơn 70 chi nhánh Ngân hàng thơng mại quốc doanh, Ngân hàng thơng mại cổ phần, Ngân hàng nớc ngoài. Các Ngân hàng cạnh tranh nhau khốc liệt, các Ngân hàng khác hơn hẳn NHNo & PTNT Hà Nội về công nghệ, con ngời, kinh nghiệm, bề dày, do đó đây là cuộc cạnh tranh rất khó khăn cho NHN0 & PTNT Hà Nội. trớc tình hình đó NHN0 & PTNT Hà Nội đã đa ra những chính sách để phục vụ khách hàng nhằm giữ khách hàng cũ, khách hàng truyền thống và thu hút thêm khách hàng mới. Ngân hàng đã chú trọng trong phong cách phục vụ của nhân viên Ngân hàng với
khách hàng, sửa sang lại trụ sở làm việc, mở thêm nhiều điểm giao dịch, giảm lãi suất với khách hàng vay vốn lớn, vay trả sòng phẳng có uy tín,giảm phí thanh toán, phục vụ chứng từ giao dịch trực tiếp tại đơn vị, thu tiền tại đơn vị, cải tiến thủ tục bảo lãnh, thủ tục cho vay.
Trong năm 2002, NHNo & PTNT Hà Nội đã mở rộng đầu t tín dụng cho các thành phần kinh tế chú trọng mở rộng cho vay trung dài hạn để hỗ trợ cho các doanh nghiệp đổi mới thiết bị, mở rộng quy mô sản xuất, trong năm đã áp dụng phơng thức đầu t tín dụng đồng tài trợ đối với 2 dự án lớn đó là cho tổng công ty thủy tinh và gốm xây dựng vay 206 tỷ đồng để xây dựng nhà máy kính nổi bình dơng, công ty sứ thanh trì 30 tỷ để xây dựng nhà máy sứ bình dơng, tổng công ty máy động lực và máy nông nghiệp vay 12 triệu USD để đầu t dự án xe BUS xuất khẩu sang IRAQ...
Việc đầu t tín dụng năm 2002đợc tập trung cho các dự án thực sự có hiệu quả không phân biệt thành phần kinh tế đã góp phần tích cực cho các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá cơ sở vật chất, kỹ thuật nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong cơ chế trị trờng, d nợ trung dài hạn của NHNo&PTNT Hà Nội chiếm 37,2% tổng d nợ.
Nhờ đổi mới kinh doanh nên năm 2002 có thêm 18 doanh nghiệp vay vốn tín dụng tại Ngân Hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội.
Bên cạnh tổ chức cho vay các dự án lớn tập trung NHN0 &PTNT Hà Nội còn mở rộng cho vay sinh hoạt đối với công chức, viên chức, sĩ quan, công nhân viên quốc phong trong các doanh nghiệp, trờng học, bệnh viện, lực lợng vũ trang, với gần 400 tỷ đồng, do vậy đã hỗ trợ cho nhiều gia đình cải tạo, sửa chữa nhà ở, mua sắm các tiện nghi sinh hoạt trong gia đình nhằm nâng cao đời sống sinh hoạt trong gia đình nhằm nâng cao đời sống sinh hoạt cho cán bộ công nhân viên trớc nhất là khối hành chính sự nghiệp.
Cho vay hộ nghèo : năm 2002, đợc sự giúp đỡ của các quận,Phờng, NHNo & PTNT Hà Nội đã giải ngân cho gần 700 hộ nghèo vay 2.100 triệu đồng, một số hộ đã tạo đợc công ăn việc làm, thu nhập tăng, đời sống đợc cải thiện, trả nợ Ngân hàng sòng phẳng, cuối năm 2002 còn 835 hộ có d nợ vay
Ngân hàng 2.300 triệu đồng, tuy số lợng hộ vay và d nợ cho vay hộ nghèo của NHNo & PTNT Hà Nội không lớn nhng đa góp phần cùng các cấp các ngành của Hà Nội thực hiện chơng trình 03 của thành uỷ Hà Nội về xoá đói giảm nghèo trên địa bàn Hà Nội .