1. Tổng số thuê bao 8 triệu thuê bao 2 Doanh thu 10.000 tỉ đồng
3.2.2.Phương hướng phát triển
Để trở thành một cơng ty chủ đạo, dẫn đầu trên thị trường dịch vụ thơng tin di động, trong những năm tới VMS cần phải:
- Nghiên cứu nâng cao chất lượng phục vụ và hạ giá thành cước phí nhằm bảo đảm cung cấp dịch vụ chất lượng cao với giá thành hợp lý nhằm tạo ưu thế cạnh tranh.
- Nghiên cứu đầu tư ra nước ngồi lĩnh vực thơng tin di động
- Tiếp tục hợp tác quốc tế để làm giàu thêm kinh nghiệm trong cạnh tranh và tăng vốn đầu tư vào mạng lưới.
- Xây dựng thương hiệu “VMS – MobiFone” trở thành một thương hiệu mạnh trong ngành thơng tin di động khơng những trong nước mà cả quốc tế.
- Mở rộng và nâng cao chất lượng mạng lưới cung cấp sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ cơng nhân viên cĩ trình độ cao để nắm bắt và làm chủ những cơng nghệ, kỹ thuật hiện đại.
3.3. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thơng tin di động VMS-MobiFone
3.3.1. Đa dạng hĩa, nâng cao chất lượng của dịch vụ 3.3.1.1. Tăng cường mở rộng vùng phủ sĩng
Mở rộng vùng phủ sĩng, nâng cao chất lượng mạng lưới là điều kiện tiên quyết để cạnh tranh . Ngồi việc phối hợp với VinaPhone để cung cấp dịch vụ chuyển vùng trong nước, VMS-MobiFone cần tăng cường thêm các trạm thu phát sĩng (BTS –Base Trasmision Station) ở các trung tâm huyện , tỉnh, thành phố . Tại các trung tâm thị trấn, thị xã hoặc các khu dân cư đơng đúc cần phải lắp đặt mới các trạm thu phát sĩng. Chi phí đầu tư cho một trạm thu phát sĩng cao, nhưng hiệu quả về mặt kinh tế, xã hội, quốc phịng và an ninh là rất lớn. Hơn nữa mở rộng vùng phủ sĩng sẽ làm cho khách hàng hài lịng, sử dụng thơng tin nhiều hơn
đồng nghĩa với việc thu được cước phí nhiều hơn do số lượng khách hàng tại các huyện, thị xã, thị trấn sẽ tăng thêm .
Các khu kinh tế trọng điểm với những khu cơng nghiệp tập trung quy mơ lớn, khu cơng nghiệp cao, khu chế xuất, nhiều nhà máy quy mơ lớn, bến cảng, đại học quốc gia , khu du lịch…. là nơi tạo thành khơng gian hoạt động kinh tế lớn thu hút nhiều nhà đầu tư trong nước cũng như ngồi nước. Đây chính là nguồn khách hàng và cũng là thị trường mục tiêu để VMS – MobiFone tăng cường đầu tư . VMS – MobiFone cần đầu tư nghiên cứu trang bị lắp đặt các trạm thu phát sĩng thích hợp cĩ cơng suất nhỏ phù hợp ngay trong khu cơng nghiệp, khu chế xuất… để cĩ sĩng di động phủ kín mọi nơi.
Ngồi ra khách hàng sử dụng điện thoại di động là những người cĩ nhu cầu di chuyển thường xuyên, liên tục. Họ khơng chỉ di chuyển trong phạm vi một khu cơng nghiệp, khu chế xuất, quận huyện, hay một thành phố, một tỉnh mà họ di chuyển từ khu vực này sang khu vực khác trong cả nước. Việc đảm bảo thơng tin liên lạc liên tục dọc theo tuyến đường quốc lộ sẽ giữ được các khách hàng cũ và cĩ thể sẽ thu hút thêm được các khách hàng mới.
Việc quyết định địa điểm để đặt một trạm thu phát sĩng điện thọai di động cần dựa trên các yếu tố sau : Mức sống của các tầng lớp dân cư tại đây, quy họach vùng trong hiện tại và tương lai, nhu cầu của khách hàng tại địa phương, số thuê bao điện thọai cố định hiện tại đang sử dụng, dự tính số thuê bao cĩ thể phát triển tại địa phương này….; Nhu cầu khách hàng từ nơi khác đến tới liên hệ cơng tác , di chuyển ngang qua khu vực, nhu cầu tiếp nối cuộc gọi khơng gián đoạn … ; Hiệu quả về kinh tế đem lại cho từng khu vực và chung trong tồn cơng ty ; Hiệu quả phục vụ cho cơng tác an ninh, quốc phịng, ý nghĩa xã hội …