VMS-MobiFone áp dụng kỹ thuật GSM hiện đại tiên tiến cĩ khả năng cung cấp nhiều loại hình dịch vụ, tính bảo mật cao. Các tổng đài và trạm phát sĩng được đầu tư cĩ chất lượng , đảm bảo an tồn mạng lưới , chất lượng dịch vụ .
Kỹ thuật GSM giúp cho cung cấp được các sản phẩm đa dạng như dịch vụ thoại (gọi và nhận cuộc gọi ), dịch vụ nhắn tin dạng văn bản(SMS) , để lại tin nhắn bằng lời nĩi (hộp thư thoại ), gửi hình ảnh , âm thanh, truy cập Internet … Kỹ
thuật GSM cịn giúp cho chuyển vùng quốc tế rộng khắp thế giới . Ngay cả kỹ thuật CDMA chưa được nhiều nước áp dụng nên cũng rất khĩ thực hiện chuyển vùng quốc tế.
VMS-MobiFone đã cĩ quá trình 10 năm phục vụ khách hàng . So với các đối thủ cạnh tranh , VMS-MobiFone đã cĩ một bề dày kinh nghiệm cung cấp dịch vụ . Các dịch vụ phục vụ , chăm sĩc khách hàng , hậu mãi được đánh giá cao . So với các doanh nghiệp nhà nước , từ chiến lược cho đến cung cách phục vụ , tác nghiệp cụ thể tại VMS-MobiFone đều được cho là khá linh hoạt , năng động , thích ứng với cơ chế thị trường .
3.1.3.3.Marketing
Ngân sách dành cho quảng cáo khuyến mãi rất được VMS-MobiFone ưu tiên . VMS-MobiFone đã sử dụng hầu hết các phương tiện truyền thơng như báo chí , truyền hình , áp phích , tờ rơi , thư gửi khách hàng … để quảng cáo . Đây là điểm mạnh để khách hàng cảm nhận được uy tín chất lượng dịch vụ VMS- MobiFone .
Tuy nhiên , hoạt động nghiên cứu thị trường và đánh giá mức độ hài lịng của khách hàng chưa được quan tâm đúng mức. Một phần là do VMS-MobiFone đang cịn vị thế tương đối độc quyền , cạnh tranh chưa gay gắt , quen lề lối làm việc thụ động, khách hàng tự tìm đến cơng ty như thời bao cấp .