I. Một sốgiải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ở Công ty ladoda
2. Các giải pháp marketing của công ty
2.1. Chính sách sản phẩm
Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketing mix. Nhắc đến marketing thì phải quan tâm đến sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng về mọi mặt: sản phẩm, giá cả, điều kiện dịch vụ... Nhng khi mua hàng, khách hàng quan tâm đến giá trị sử dụng của hàng hoá là đầu tiên vì họ mua hàng để phục vụ cho lợi ích của họ. Vì vậy, trong các chính sách marketing- mix của công ty chính sách sản phẩm là xơng sống, là nền tảng trong cơ chiến lợc chung của marketing- mix. Thực hiện tốt chính sách sản phẩm tức là đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh đạt đợc mục tiêu an toàn và mục tiêu lợi nhuận.
2.1.1. Quyết định về chủng loại hàng hoá và danh mục hàng hoá
Cũng nh các doanh nghiệp thơng mại khác, công ty LADODA quyết định kinh doanh rất nhiều mặt hàng thuộc các chủng loại khác nhau, sản phẩm của côn g ty gồm có:
+ giầy thể thao cao cấp... + Giầy da cao cấp.
+ Cặp da , túi sách , giầy , ủng bảo hộ lao động ...
Nh vậy, chủng loại sản phẩm mà công ty đa ra là phục vụ tốt cả mọi tầng lớp dân c. Nhng vấn đề đặt ra ở đây là công ty đáp ứng những nhu cầu này nh thế nào ?
Nhìn chung sản phẩm của công ty bán ra, nhãn mác đợc gắn với các nhà sản xuất.Nhãn mác đợc gắn với tên hiệu sản phẩm của đối tác nớc ngoài. Tuy nhiên, ta có thể đánh giá rằng việc quyết định nhãn mác của công ty đã phần nào phù hợp với yêu cầu của ngời tiêu dùng và chính sách sản phẩm của công ty, nhng trong tơng lai, công ty cần thúc đẩy hơn nữa việc gắn nhãn hiệu hàng hoá mà mình kinh doanh. Điều này sẽ mang lại lợi thế rất lớn, nó thúc đẩy tuyên truyền, quảng cáo, tạo ra uy tín, ấn tợng của công ty đối với khách hàng.
2.1.3. Quyết định về bao gói
Bao gói đóng một vai trò hết sức quan trọng. Nó vừa đảm bảo việc bảo vệ chắc chắn hàng hoá đơn, vừa cung cấp thông tin nhất định về chất lợng hàng hoá, vừa cho biết sản phẩm đó là của công ty, kích thớc, hình dáng, vật liệu,mầu sắc, nội dung trình bày, nhãn hiệu của bao bì sẽ đợc ngời tiêu dùng nhận ra sản phẩm của công ty thông qua bao gói.
Bớc đầu công ty đã có sự cố gắng cao trong công việc quyết định về bao gói, sản phẩm của công ty đa ra thị trờng đã đợc thị trờng chấp nhận. Trong tơng lai, công ty phải cố gắng hơn nữa để thúc đẩy việc chế tạo bao gói cho phù hợp, đẹp hơn, chất lợng cao hơn.
2.1.4. Phát triển sản phẩm mới
Giầy dép không chỉ là hàng hoá đáp ứng nhu cầu "thiết yếu" mà còn là hàng hoá đáp ứng nhu cầu về "hàng xa xỉ". Công ty không chỉ dựa vào sản phẩm hiện có của mình đợc. Khách hàng luôn mong muốn những sản phẩm mới hoàn thiện hơn. Điều này chính là nhân tố thúc đẩy công ty có kế hoạch nghiên cứu thị trờng chi tiết, tìm hiểu thị hiếu khách hàng, đa ra ý tởng sản phẩm mới, đặt hàng với nhà sản xuất.
2.1.5. Dịch vụ khách hàng
Ngày nay dịch vụ cho khách hàng là yếu tố rất quan trọng và cần thiết trong kinh doanh. Chính nó là công cụ đắc lực trong việc cạnh tranh giúp công ty có thể đứng vững trên thị trờng. Công ty đã sử dụng một số dịch vụ vận chuyển hàng tới tận nơi miễn phí. Kể cả nhu cầu đột xuất đơn lẻ, mua nhiều có chiết khấu, bán hàng qua điện thoại, gia hạn thanh toán.
Dịch vụ cho khách hàng mà công ty đã và đang làm phần nào đáp ứng đợc yêu cầu của ngời tiêu dùng và làm khác biệt sản phẩm của công ty với đối thủ cạnh tranh. Đây là yếu tố giúp công ty thành đạt trên thị trờng trong nớc.
2.2. Chính sách giá cả
Chính sách giá cả có vai trò quan trọng trong việc tung sản phẩm ra thị trờng. Một trong những quyết định quan trọng và phức tạp nhất một công ty phải làm. Trong các biến số marketing - mix, biến số giá cả trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế. Công ty xác định cho mình một chiến lợc giá tối u chứ không phải mức giá rẻ nhất trên thị trờng. Khi xác định giá bán, tr- ớc hết công ty xác định giá hoà vốn.
Giá hoà vốn là cơ sở để công ty xác định giá bán có lãi hợp lý. Lãi thấp hay cao còn phụ thuộc vào quan hệ cung cầu trên thị trờng. Thực tế cho thấy công ty đang theo đuổimột chính sách giá thấp có thể đợc - mục tiêu của việc định giá thấp này là để công ty có thể tồn tại và mở rộng thị trờng. Và trong thực tế công ty đã thành công trong một thời gian ngắn khi thị trờng có nhiều biến động những khả năng khai thác tiềm ẩn lớn.
Công ty cũng có sự điều chỉnh giá khi có sự biến động của môi trờng - công ty giảm giá bán khi các đối thủ cạnh tranh giảm giá, cần duy trì và phát triển thêm thị phần.
2.3. Chính sách phân phối
Trong thời kỳ bao cấp, việc phân phối giầy dép do các doanh nghiệp thơng mại đảm nhiệm, các doanh nghiệp sản xuất chỉ căn cứ vào chỉ tiêu Nhà nớc giao mà tiến hành giao sản phẩm cho các doanh nghiệp thơng mại.
Nhng sau khi chuyển đổi cơ chế, việc tiêu thụ sản phẩm là do các doanh nghiệp tự quyết, vì vậy cần phải chọn cho mình một phơng thức phân phối nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm và gia tăng doanh số bán.
Sơ đồ 3: Kênh phân phối sản phẩm cuả công ty
2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp.
2.4.1. Quảng cáo
Quảng cáo là bất cứ một loại hình nào của sự hiện diện trong trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay t thơng hành động mà ngời ta phải trả tiền để nhận biết ngời quảng cáo.
Phơng tiện quảng cáo chủ yếu mà công ty tiến hành là trên các tạp chí chuyên ngành: Tạp chí công nghiệp, tạp chí thị trờng và giá cả. Nội dung chủ yếu của các thông điệp quảng cáo đăng trên báo và tạp chí là các lĩnh vực hoạt động của công ty kèm theo biểu tợng, địa chỉ liên hệ, lôgíc...ở một số báo có đăng thêm biểu giá của một số mặt hàng mà công ty cung ứng.
Nội dung quảng cáo trên phơng tiện nay cung cấp các thông tin về lĩnh vực hoạt động của công ty là các đơn vị trực thuộc bằng hai thứ tiếng Anh và Việt, lôgíc và biểu tợng, địa chỉ công ty và số điện thoại, fax, các ảnh giới thiệu công ty và một số biểu tợng công ty kinh doanh.
2.4.2. Bán hàng trực tiếp
Bán hàng trực tiếp là hoạt động của công ty trong chiến lợc xúc tiến hỗn hợp. Cơ cấu của lực lợng bán hàng của công ty đợc tổ chức theo sản phẩm. Trong bán hàng trực tiếp ở đây vấn đề marketing quan hệ rất đợc chú trọng, công ty không chỉ tìm cách bán đợc hàng mà còn muốn thể hiện phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đặc biệt là tạo ra mối quan hệ gắn bố chặt chẽ.
Tơng phản với các hình thức thông tin diện rộng, đây là một thông tin đợc xác định rõ, mang tính trực tiếp, thông điệp mang tính thích nghi cao độ tới tất cả mọi đối tợng... 2.4.3. Xúc tiến bán
Trong thời gian vừa qua, công ty đã chú ý đến các hoạt động nh là: th- ởng, qùa tặng, các mẫu chào hàng, phát tặng, bán giảm giá, các dịch vụ miễn phí, hội trợ, triển lãm thơng mại.
Để có thể gia tăng đợc khối lợng hàng hoá tiêu thụ, công ty đã sử dụng các biện pháp xúc tiến bán chủ yếu nh hỗ trợ về chuyên trở mẫu mã nh với mọi số lợng hàng hoá, biểu giá cạnh tranh, giảm giá, bán chậm, bán chịu với khách hàng mua với khối lợng lớn sản phẩm phải là các đơn vị doanh nghiệp.
2.4.4. Quan hệ công chúng
Nhìn chung, hoạt động của công ty rất là mờ nhạt tuy nhiên công ty có lợi thế rất lớn để khuyếch trơng bằng hình thức ngời do có mối quan hệ với Tổng công ty Xuất nhập khẩu Việt Nam và quan hệ rộng rãi với giới báo chí, câu lạc bộ doanh nghiệp. Nhng công ty đã không đầu t đúng mức vào hình thức này. Vì vậy, uy tín của công ty đối với khách hàng cha cao, hiệu quả kinh doanh của công ty cha đạt mức tối u.
2.4.5. Marketing trực tiếp
Đó là các hình thức bán hàng, chào hàng qua điện thoại, qua fax, qua đờng bu điện.
Điều này giúp cho việc mua bán đỡ phải qua trung gian, giảm đợc một khoản chi phí kinh doanh xuống, làm tăng lợi nhuận. Hàng năm công ty phải trả khoảng 158.3triệu VNĐ cho hoạt động này, mà chủ yếu đó là trả tiền điện thoại và FAX chào hàng.
Bảng 14: Các công cụ xúc tiến hỗn hợp đã đợc áp dụng ở công ty.
Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công
chúng Bán hàng trực tiếp
Marketing trực tiếp
- Trên một số loại (Hà nội mới, nhân dân) - Tờ gấp - Trên tạp chí -Trng bày tại cửa hàng
- Tạo mẫu logic
- Giao hàng tận nhà - Mẫu trào hàng - Giảm giá - Thởng quà tặng - Tuyên truyền - Nói chuyện, giao tiếp với khách hàng
- Đi khảo sát thị trờng mới và thị trờng hiện có
- Bán hàng tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm - Hội trợ và triển lãm - Th trực tiếp đến khách hàng - Bán hàng qua điện thoại, fax