Như đã phân tích trong chương 2, công ty Abacus đã gặp phải sai lầm khi không phòng thủ phủ đầu mà sử dụng chiến lược phòng thủ co cụm làm mất đi đoạn thị trường các đại lý Non-VN về tay công ty Galileo và hiện các nhóm khách hàng khách cũng đang bị đe dọa nghiêm trọng bởi công ty Amadeus. Chỉ trong một thời gian ngắn, đến tháng 2 năm 2005, thị phần của công ty Amadeus đã tăng đến 18%, đây là một thông tin cực kì đáng lo ngại, tuy nhiên, công ty Abacus không thể chạy theo cuộc đua về khuyến mại được do điều này có thể dẫn đến việc không kiểm soát được chi phí mà đưa ra cho mình một chiến lược phòng thủ khéo léo. Sau đây là một số biện pháp mà công ty có thể áp dụng:
- Để tránh sự cạnh tranh khốc liệt về giá, công ty nên tạo ra sự phân biệt giữa các sản phẩm để chuyển cuộc chiến tranh về giá thành cuộc chiến về lợi ích của sản phẩm. Tuy nhiên, công ty có thể hạ giá tại một số khúc xung yếu của thị trường như các đại lý bán lẻ ...
- Sử dụng chiến lược phòng thủ co cụm với mức độ vừa phải bằng cách chỉ cắt giảm chi phí phân phối đến một số đối tượng bán lẻ nhỏ không có khả năng sinh lời. Công ty sẽ cho miễn phí thuê bao phần mềm nhưng vẫn đặt ra một số điều kiện để áp dụng cho ưu đãi trên như phải đạt được ít nhất 50 booking mỗi tháng. Với 50 vé đặt, công ty Abacus sẽ thu về phần doanh thu là 0,9 USD*50= 45 USD giảm đi 15 USD thì công ty vẫn có một khoản chênh lệch là 30 USD đối với đối tượng bán lẻ này. Công ty nên loại bỏ đối tượng khách hàng có doanh thu quá ít.
- Sử dụng chiến lược phòng thủ phản công, tức là đánh thẳng vào lãnh địa của đối thủ cạnh tranh để buộc nó phải rút lui một số quân. Trước hết, công ty cần bình tĩnh, nghiên cứu đối thủ nhiều hơn nữa, tìm hiểu lãnh địa chính của đối thủ là ở đâu, nguồn cung ứng tài chính chủ yếu của nó là ở đâu, nếu có thể thì tập trung đánh vào đó.
Lãnh địa của công ty Galileo là các đại lý Non-VN, vậy thì để đánh bại đối thủ này, công ty nên có những chiến lược dành cho đối tượng khách hàng này như đã nêu ở trên. Bên cạnh đó, công ty Abacus có ưu điểm hơn hẳn đối thủ cạnh tranh là đường truyền tốt, sản phẩm chất lượng và đa dạng, công tác huấn luyện kĩ càng, uy tín lâu năm ... Vì vậy, công ty hãy sử dụng những điểm mạnh này của mình để đánh bại đối thủ cạnh tranh.
Đối với công ty Amadeus, công ty Abacus nên thận trọng và không bao giờ rơi vào cuộc chạy đua về các chính sách khuyến khích bằng tiến và quan trọng nhất là không được để lộ rõ các yếu điểm của mình. Với những công ty thách thức thị trường như công ty Amadeus, họ sẽ tìm và tấn công một cách mạnh mẽ vào những yếu điểm của đối thủ. Tuy nhiên, nguồn tài chính của công ty Amadeus phụ thuộc chủ yếu vào công ty Transviet nên công ty Abacus sẽ phải theo dõi các hành động của công ty Transviet, tìm hiểu mục đích của công ty này như thế nào, vị trí công ty Amadeus Việt Nam đối với công ty này ra sao. Nếu công ty Transviet sử dụng công ty Amadeus để thu lợi nhuận thì họ sẽ cắt giảm các ủng hộ tài chính trong một tương lai rất gần. Để đối phó với đổi thủ này, công ty Abacus càng phải tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng, nghiên cứu và đưa ra những giải pháp chức năng mới, đi trước công ty Amadeus, lôi kéo họ rơi vào cuộc chạy đua công nghệ và chất lượng với mình, và chắc chắn, với kinh nghiệm, nguồn tài chính hùng hậu và độc lập, công ty Abacus hoàn toàn có thể đánh bại được công ty Amadeus.
- Chi ít hơn cho quảng cáo để tiết kiệm chi phí, chỉ dành chi phí đó cho những quảng cáo có thể định vị lại sản phẩm như việc khuyếch trương các sản phẩm mới, công dụng mới của sản phẩm...
- Luôn cạnh tranh quyết liệt và đề phòng các đối thủ tiềm năng có thể tham gia vào thị trường. Hiện trên thế giới còn có rất nhiều GDS khác như Worldspan, Sabre ... mà chúng ta không thể ngăn cản họ tham gia vào thị trường Việt Nam. Rút kinh nghiệm từ những đối thủ khác, công ty không nên cho phép bất kì một đối thủ nào có thể gia nhập thị trường một cách dễ dãi bằng cách tìm hiểu kĩ đối thủ, dự đoán các bước đi tiếp theo của đối thủ ... từ đó đưa ra những nhận định đúng đắn và tìm cho mình một chiến lược phù hợp để có thể phủ đầu đối thủ đó ngay lập tức.