III. Câc chính sâch công cụ
3. Chính sâch xúc tiến hỗn hợp
Ngăy nay, yếu tố xúc tiến hỗn hợp trở nín quan trọng hơn trong một chiến lợc Marketing, yếu tố đó cũng đợc câc doanh nghiệp sử dụng ngăy căng nhiều. Đặc biệt gần đđy dới sức ĩp của cạnh tranh, câc Công ty kinh doanh dịch vụ vận tải biển ồ ạt sử dụng công cụ xúc tiến hỗ hợp để thu hút khâch hăng. Tuỳ thuộc văo hoạt động, văo khả năng mă quy mô của công cụ năy ở câc Công ty khac nhau lă khâc nhau.
Tại Công ty vận tải dầu khí Việt Nam (chi nhânh Hă Nội), do câc nguyín nhđn nh quy mô hẹp, khả năng tăi chính không mạnh nín hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Công ty chỉ mang tính đơn lẻ, tự phât, không có quy mô, chiến lợc nhất quân nín hiệu quả mang lại không cao.
Thứ nhất lă hoạt động quảng câo: Công ty mới chỉ tiến hănh hoạt động quảng câo bằng câch gửi một thông điệp qua mây fax cho khâch hăng (câc cơ sở sản xuất, Công ty xuất nhập khẩu...) để giới thiệu về hình ảnh của Công ty, về hoạt động kinh doanh của Công ty. Mặc dù quy mô của hoạt động quảng câo năy cha lớn, số lợng thông điệp gửi cho khâch hăng nhỏ. Nhng đđy lă hoạt động rất cần thiết để Công ty tâc động tới khâch hăng mục tiíu.
Công ty cha có những chiến dịch quảng câorầm rộ trín bâo chí, tờ rơi để giới thiệu cho khâch hăng cho nín khâch hăng của Công ty chỉ lă do sự giới thiệu hay lă kết quả của cuộc tìm kiếm mang tính câ nhđn hoặc lă do sự giới thiệu, môi giới từ Công ty mẹ. Ngoăi ra, chính câc chơng trình quảng câo của Công ty ty mẹ trín bâo kinh tế, bâo đầu t cũng đê có những u âi nhất định cho Công ty nh giới thiệu địa điểm vă ngănh nghề của Công ty.
Trong khi thị trờng khâch hăng của Công ty cha lớn. Tình hình cạnh tranh trín thơng trờng lă rất gay gắt. Công ty phải có những hoạt động quảng câo thiết thực hơn nhằm giới thiệu vă thu hút khâch hăng. Quảng câo lă hoạt động rất tốn kĩm Công ty phải có kế hoạch vă thiết lập một ngđn sâch quảng câo để coâ thể triển khai vă tiến hănh hoạt động quảng câo qua câc phơng tiện nhằm lôi cuốn khâch hăng.
Thứ hai lă hoạt động xúc tiến bân: Công ty cũng đê thực hiện chơng trình giảm giâ, chiết khấu cho những khâch hăng quen thuộc, khâch hăng có khối l- ợng hăng hoâ lớn. Công ty cũng đê có những hỗ trợ cho khâch hăng giải quyết những khó khăn trong quâ trình vận chuyển hăng hoâ hoặc khi lăm câc thủ tục có liín quan... Tuy nhiín giống nh quảng câo, hoạt động xúc tiến bân hay kích thích tiíu thụ của Công ty không đợc tổ chức một câch quy mô, kế hoạch mă đơn lẻ thiếu hiệu quả.
Thứ 3 lă hoạt động bân hăng trực tiếp:
Lă một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải dịch vụ vận tải biển, khâch hăng tham gia văo thị trờng không lớn vă rất đặc trng vì vậy hoạt động bân hăng trực tiếp lă công cụ chính để Công ty tìm kiếm khâch hăng vă tiíu thụ dịch vụ của Công ty. Công ty luôn chủ động tìm kiếm vă trò chuyín với khâch hăng tiềm năng tạo ra mối quan hệ, sự quan tđm tới khâch hăng hằm mục đích cuối cùng lă khâch hăng sẽ tiíu thụ dịch vụ của Công ty. Hoạt động năy Công ty thực hiện rất hiệu quả cho cả bộ phận giao nhận vận chuyển vă bộ phđn vận tải thuí tău. Tuy nhiín sự nhận thức của câc thănh viín trong Công ty khâc nhau, câc câ nhđn tham gia văo hoạt động kinh doanh của Công ty thực hiện hoạt động năy theo ý thức câ nhđn cha đợc huấn luyện vă quân triệt chặt chẽ vì vậy mă còn nhiều trờng hợp không tạo đợc sự thuyết phục với khâch hăng.
Thứ tu lă hoạt động quan hệ của công chúng: Hoạt động có ý nghĩa nhất đó lă việc đăng tải trín bâo chí về sự thănh công, hiệu quả kinh doanh của Công ty. Cũng nhờ sự đa dạng hoâ câc loại hình cung cấp dịch vụ vă thâi độ đn cần, lịch sự văn minh của công nhđn trong quâ trình lăm việc. Ngoăi ra ban lênh đạo Công ty cũng tích cực với câc hoạt động nh ủng hộ đồng băo bêo lụt, tham gia văo câc chơng trình hoạt động mang tính chất xê hội nhằm cổ vũ cho tín tuổi, uy tín của Công ty.