Quarter Travel:
Sơ đồ tổ chức của bộ máy quản trị
31 Giỏm đốc
*Giám đốc công ty:
- Ở đây giám đốc công ty chính giám đốc công ty.
- Là người điều hành trực tiếp mọi công việc của công ty. - Có trách nhiệm với mọi hoạt động của công ty.
*Kế toỏn:
-Là nhõn viờn của cụng ty làm cụng tỏc kế toỏn và một số cụng việc khỏc theo sự phân công của Công ty Thương mại và dịch vụ du lịch Phương Bắc.
- Chịu sự kiểm tra và sự giám sát giám đốc. - Theo dừi, giỏm sỏt toàn bộ tài sản của cụng ty - Quản lý tài chớnh theo quy định của công ty.
- Lương và các khoản phụ cấp lương theo kết quả kinh doanh của cụng ty.
*Hướng dẫn viên du lịch:
Phải là người có đủ tiêu chuẩn theo quy định của pháp lệnh du lịch và quy chế hướng dẫn viên.
- Có đủ điều kiện theo quy định của công ty Hanoi’s Old Quarter Travel và của Công ty thương mại và dịch vụ du lịch Phương Bắc.
- Chịu sự điều hành trực tiếp của công ty Hanoi’s Old Quarter travel. - Nhiệt tỡnh, chu đáo, thái độ vui vẻ, mến khách và sẵn sàng giúp đỡ khi khách có nhu cầu chính đáng hợp pháp.
- Hiểu biết và có cách truyền đạt tốt trong Tour mà khách than quan thuộc sự hướng dẫn của mỡnh.
- Tuyệt đối chấp hành nguyên tắc điều hành, nguyên tắc đảm bảo bí mật quốc gia (trong cử chỉ giao tiếp, lời nói…) theo quy định của pháp luật Việt Nam và của công ty.
- Đảm bảo tiết kiệm các chi phí tối đa, không được tự ý chi cỏc khoản chi phỏt sinh khi chưa có ý kiến lónh đạo Công ty.
- Tích cực học tập để nâng cao trỡnh độ chuyên môn, nghiệp vụ.
- Báo cáo kết quả phục vụ hướng dẫn sau khi kết thúc một chương trỡnh du lịch và quyết toỏn đầy đủ theo quy định tài chớnh của Cụng ty.
- Tích cực học tập để nâng cao trỡnh độ chuyên môn, nghiệp vụ.
- Báo cáo kết quả phục vụ hướng dẫn sau khi kết thúc một chương trỡnh du lịch và quyết toỏn đầy đủ theo quy định tài chính của Công ty.
- Lương hưởng theo chế độ cơ bản và các khoản chế độ phụ cấp, công tác phí theo quy định của công ty.
*Bộ phận marketing:
Là bộ phận chịu trách nhiệm về các hoạt động nghiên cứu, khai thác và phát triển thị trường kinh doanh chương trỡnh du lịch. Nú cú chức năng cơ bản sau:
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường. - Tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo.
- Ký kết các hợp đồng với khách, với các hóng, cỏc Cụng ty du lịch. - Đảm bảo thông tin giữa công ty với nguồn khách, giữa các bộ phận trong cụng ty liên quan đến việc thực hiện các hợp đồng.
- Xây dựng và hoạch định các chiến lược, sách lược trỡnh lờn giỏm đốc.
*Bộ phận điều hành:
Là bộ phận chịu trách nhiệm điều hành phối hợp các hoạt động nhằm thực hiện các chương trỡnh du lịch. Nú thực hiện cỏc nhiệm vụ sau:
tiến hành các công việc đặt chỗ điều vận… chuẩn bị cho chuyến du lịch.
- Tổ chức tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, tuyên truyền quảng cáo thu hút khách.
- Xây dựng các chương trỡnh phù hợp với yêu cầu của khách và chủ động đưa ra ý kiến.
- Ký kết hợp đồng với các hóng của cỏc Cụng ty du lịch nước ngoài và tổ chức du lịch trong nước để khai thác nguồn khách Quốc tế và Nội địa.
- Duy trỡ mối quan hệ của Cụng ty với nguồn khỏch.
- Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty với các nguồn khách, thông báo cho các bộ phận liên quan về kế hoạch đón tiếp đoàn khách và nội dung đón tiếp.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ khác trong Công ty để tiến hành công việc một cách có hiệu quả.
- Căn cứ vào kế hoạch, tổ chức điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trỡnh du lịch.
- Tiến hành các hoạt động quảng cáo và tiếp thị thông qua hướng dẫn. - Theo dừi và hỗ trợ việc thực hiện cỏc chương trỡnh du lịch.
- Theo dừi cỏc thụng tin phản hồi sau khi kết thỳc cỏc chuyến du lịch. - Điều chỉnh các chương trỡnh cho phự hợp với những thay đổi. - Cùng với bộ phận thị trường xây dựng các chương trỡnh mới. *Bộ phận kế toỏn, thủ quỹ
Làm nhiệm vụ quản lý tài chớnh của cụng ty, thống kờ nhằm phản ỏnh kịp thời về kết quả hoạt động kinh doanh cho giám đốc. Đồng thời làm nhiệm vụ báo cho Công ty.