- ARISTON ,AUSTDOOR,OCEAN GROU P.
6. Đánh giá về hoạt động xây dựng và phát triển thươnghiệu
*Những vấn đề đã đạt được trong tiến trình xây dựng thương hiệu
- Về mặt nhận thức: Blue nhận thức khá tốt về vấn đề thương hiệu, đã hiểu được về vai trò và tầm quan trọng của nó một cách tương đối. Chính vì vậy Blue đã có một số đầu tư cho hoạt động xây dựng thườn hiệu cụ thể. Blue nhận thực tốt về lĩnh vực tổ chức sự kiện, là một lĩnh vực dịch vụ đòi hỏi trình độ quản lý và tính chuyên nghiệp cao.
- Về nghiên cứu thị trường: Công ty đã xác định rõ cho mình về khách hàng và khách hàng mục tiêu. Khách hàng của Blue là tất cả những cá nhân tổ chức có nhu cầu về các lĩnh vực mà Blue cung cấp xong khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tổ chức sự kiện. Việc xác định rõ khách hàng mục tiêu giúp công ty tập trung hoạt các hoạt động của mình vào một thị trưòng nhất định, tư đó nâng cao tính chuyên nghiệp.
Ngoài ra cũng đã xác định được một số đối thủ cạnh tranh chính của mình: Công ty Pico Int’t ; Công ty Tổ chức sự kiện và Hội trợ Toàn cầu Global Expo ; Công ty Cổ phần phát triển doanh nghiệp BDC ; Công ty sự kiện Cát.
- Blue nhận thức tốt về tầm quan trọng và các tác động của môi trường chính trị, pháp luật tác động tới các hoạt động tổ chức một sự kiện. Vì vậy Blue đã biết tận dụng yếu tố này vào quá trình tổ chức sự kiện.
- Blue đã xây dựng cho mình một bản tuyên bố sứ mạng tương đối hoàn chỉnh: “ Blue tự hào là công ty có đầu tư lớn và bài bản về các trang thiết bị phục vụ cho tổ chức sự kiện. Phương châm của chúng tôi là: cung cấp cho khách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo” . Đây là một bản tuyên bố sứ mạng tương đối hoàn chỉnh trong đó bao hàm tên công ty, lĩnh vực hoạt động chính( tổ chức sự kiện), thế mạnh của công ty ( trang thiết bị), phương châm hoạt động( cung cấp cho khách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo) Chỉ riêng tuyên ngôn về phương châm hoạt động trên cho ta thấy rất rõ nhận thức của Blue về khách hàng và chất lượng dịch vụ công ty mình. Blue luôn coi khách hàng là mục tiêu và coi chất lượng dịch vụ tốt là cái thoả mãn tốt nất nhu cầu của khách hàng.
- Blue xây dựng cho mình một hệ thống tín hiệu nhận biết về thương hiệu khá đầy đủ bao gồm: Tên thương hiêu(Blue), logo, các ấn phẩm văn phòng , trang web www.blue.com.vn, khẩu hiệu.
Blue đã thiết kế được cho mình một logo có thể nói là ấn tượng. Bên cạnh đó công ty luôn sử dụng một màu là máu xanh blue đây là màu sắc chủ đạo trong tất cả các thiết kế liên quan đến việc truyền tải các thông điệp thị giác.
* Những hạn chế:
Bên cạnh những vấn đề đã đạt đươc trong quá trình xây dựng thương hiệu của mình Blue còn rất nhiều các hạn chế, những mặt yếu kém, có thể khái quát tất cả các hạn chế đó là : các hoạt động xây dựng thưong hiệu chưa trở thành chiến lược và hoạt động chưa triệt để. Cụ thể như sau:
- Nghiên cứu thị trường: Blue chưa thực sự đầu tư nhiều cho hoạt động này, nó mới chỉ dừng lại ở những nhận thức chung, nhưng hoạt động đơn lẻ chưa ó tính hệ thống và chưa, chưa có một điều tra nghiên cứu cụ thể nào về thị trường, về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh. Chưa có các hoạt động giao lưu khách hàng, chưa có các chiến lực cạnh tranh cụ thể
-Vấn đề nội bộ công ty: Chưa được giải quyết triệt để thông qua việc xây dựng văn hoá đặc trưng trong nội bộ công ty. Cơ sở vật chất về văn phòng của Blue còn ít,
chưa hiện đại. Phong cách làm việc của các nhân viên của công ty chưa thực sự bảo đảm tính chuyên nghiệp.
- Về mục tiêu xây dựng thương hiêu: Blue chưa bao giờ đặt ra cho mình những mục tiêu cho vấn đề xây dựng thương của mình. Họ chưa bao giờ xác định việc xây dựng thương hiệu phải đến đâu và xây dựng thương hiệu cụ thể để làm cái gì.
- Chưa có các chiến lược định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu: Chưa xây dựng cho mình những khác biệt những đặc trưng riêng của công ty để khách hàng, các chủ sự kiện có thể phân biệt một cách rõ ràng đó là dịch vụ của công ty Blue, một dịch vụ hoàn toàn khác các dịch vụ cùng loại của công ty khác
- Vấn đề bảo hộ và đăng ký bảo hộ: Blue vẫn quen sử dụng tên doanh nghiệp và hệ thống tín hiệu nhận biết của mình như những cái tên doanh nghiệp thông thường, ngay bản thân công ty cũng chưa coi và chân trọng nó như một thương hiệu đích thực. Hiện công ty vẫn chưa đang ký với Cục sở hữu Trí tuệ tên thương hiệu và logo chính thức của mình.
- Vấn đề khuếch truyền thông khuếch trương thưong hiệu: Blue chưa xây dựng được cho mình mạng lưới truyền thông mạnh. Chưa có nhiều các hoạt động quảng cáo, các hoạt đông PR, trang web của Blue mặc dù được thiết kế với đầy đủ các phần xong chưa hoàn toàn ấn tượng, chưa có các dịch vụ mở rộng.
- Vấn đề quản lý các hoạt động xây dựng thương hiệu: Blue xây dựng thương bằng các hoạt động riêng biệt. Trong suốt quá trình đó Blue chưa có một cuộc điều tra đánh giá nào về các hoạt động xây dựng thương hiệu của mình. Học chưa bao giờ khảo sát việc xây dựng thương hiệu đã và đang mang lại những lợi ích cụ thể gì cho bản thân công ty mình.
* Nguyên nhân: Có rất nhiều nguyên nhân của những mặt hạn chế như đã nêu trên của công ty Blue xong có thể kể một vài nguyên nhân chủ yếu sau:
- Điều đầu tiên phải kể đến là hiện nay thị trường tổ chức sự kiện rất phát triển, các công ty chuyên về dịch vụ này luôn tìm kiếm được nhiều những khách hàng đủ cho năng lực tổ chức hoạt động của mình. Cũng giống vậy Blue chưa phải rơi vào tình trạng khan hiếm khách hàng do cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Chính vì vậy
Blue cũng chưa phải quan tâm nhiều đến việc xây dựng thương hiệu mạnh . Đây là một nguyên nhân khách quan từ phía ngoài doanh nghiệp.
- Thứ hai nguyên nhân từ phía doanh nghiệp: Do hạn chế về vốn, tài chính, gần như toàn bộ vốn của Blue đều phải chi cho việc mua sắm các trang thiết bị và việc thuê các dịch vụ khách trong quá trình tổ chức sự kiện. Do đó Blue chưa thể đầu tư nhiều cho các hoạt động nhằm xây dựng và khuếch trương thưong hiệu. mà đó là các hoạt động cũng cần một nguồn kinh phí khá lớn như các hoạt động quảng cáo, hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
- Thứ ba: Hiện nay Blue chưa có phòng marketing, chưa có một chuyên viên nào về vấn đề tổ chức sự kiện. Vì đó, các hoạt động xây dựng thương hiệu của Blue chưa theo một kế hoạch, chưa trở thành một quá trình có hệ thống.
PHẦN III