- Thống kê doanh thu theo tình trạng và nhân viên. - Thống kê cơ hội theo trạng thái.
(SalesReportingDashboardStatistics Dashboard.).
Sales Dashboard
Thống kê các cơ hội mở, doanh thu theo tình trạng, các cuộc họp.
Leads Analysis.
Phân tích các khách hàng tiềm năng cho phép bạn kiểm tra thông tin khác nhau liên quan đến CRM. Kiểm tra sự chậm trễ, số lượng câu trả lời cho các mail được gửi. Bạn có thể phân loại việc phân tích khách hàng tiềm năng của bạn bằng các nhóm khác nhau để phân tích được chính xác.
Opportinitiew Analysis.
Phân tích cơ hội cung cấp cho bạn việc truy cập nhanh đến các cơ hội của bạn với thông tin như doanh thu dự kiến, chi phí kế hoạch, thời hạn hoặc số lượng tương tác cho mỗi cơ hội. Báo cáo này chủ yếu được người quản lý dùng để thực hiện rà soát định kì với các các đội bán hàng.
Bạn cũng có thể xem dưới dạng biểu đồ.
Phone Calls Analysis.
Từ báo cáo này, bạn có thể phân tích hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng của bạn, dựa trên các cuộc gọi điện thoại của họ. Bạn có thể nhóm hoặc lọc thông tin theo một số tiêu chí và đi sâu thông tin, bằng cách thêm vào các nhóm trong báo cáo.
Claims Analysis.
Có một cái nhìn chung cho tất cả các khiếu nại được xử lý trong hệ thống bằng cách sắp xếp chúng với tiêu chuẩn cụ thể.
Helpdesk Analysis.
Có một cái nhìn tổng quan chung của tất cả các yêu cầu trợ giúp bằng cách phân loại chúng với các tiêu chí cụ thể như thời gian xử lý, số lượng các yêu cầu được trả lời, các email được gửi và chi phí.
Cấu hình (Configuration).
Bạn có thể thêm đội bán hàng của bạn bằng cách SalesConfigurationSalesSales Teams, chọn New.
Bạn cũng có thể thêm chiến lược cho đội bán hàng của bạn, vào
Để thêm trạng thái trong khách hàng tiềm năng chọn SalesConfigurationLeads & OpportinitiesStages, chọn New.
Để thêm trạng thái trong cơ hội chọn SalesConfigurationOpportinitiesStages, chọn
II.3. Email marketing:
• Gửi email tiếp thị là một trong những hình thức tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất tại Việt Nam hiện nay. Ngay cả với hình thức gửi email không được sự cho phép của người nhận (spam), hiệu quả phản hồi vẫn có thể tới hàng chục %.
• Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.
• Gửi email tiếp thị không được sự cho phép tới khách quốc tế hiện nay không còn mang lại hiệu quả. Người nước ngoài đã sớm "làm quen" và "bội thực" bởi spam email. Vietwebpro khuyến cáo bạn không nên sử dụng spam email như một công cụ tiếp thị khách nước ngoài.
Lợi ích về thời gian:
• Nếu có đầy đủ kinh nghiệm và công cụ chuyên nghiệp, bạn có thể chuyển một thông điệp quảng cáo qua email tới hàng trăm nghìn người trong vài tiếng.
• Email marketing cho kết quả phản hồi rất nhanh. Bạn có thể có khách hàng chỉ vài tiếng sau khi bạn phát đi thông điệp quảng cáo.
Lợi ích về chi phí:
• Email marketing là hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhất trong các hình thức quảng cáo trực tuyến. Trung bình trên thị trường hiện nay, chi phí cho 1 email dao động từ 80 VNĐ đến 200 VNĐ tùy theo số lượng, số lượng càng nhiều chi phí càng thấp.
• Quảng bá qua email gần như không tốn chi phí xuất bản, bạn chỉ cần thiết kế một nội dung và có thể gửi tới vô số khách hàng.
• Quảng bá qua email gần như không tốn chi phí chỉnh sửa, cập nhật nội dung. Nếu quảng cáo qua truyền hình, truyền thanh, bạn sẽ phải ghi hình, ghi âm lại khá tốn kém khi cần chỉnh sửa, cập nhật nội dung quảng cáo. Nếu quảng cáo qua các loại hình in ấn (báo chí, catalog,...), bạn cũng tốn chi phí không nhỏ cho thiết kế, ra film, in ấn lại.
• Bạn có thể trình bày bằng chữ, hình ảnh, âm thanh, video trong nội dung quảng cáo của một email.
• Nhờ tính năng liên kết, bạn có thể dẫn dắt khách hàng xem thêm những phần thông tin mở rộng không giới hạn.
• Bạn hoàn toàn chủ động, dễ dàng chỉnh sửa, cập nhật nội dung email và nhanh chóng gửi tới khách hàng, đối tác.
Kế hoạch xây dựng:
- Bước 1:
• Phân nhóm khách hàng ( Phân theo tiêu chí nào, kết hợp các tiêu chí)
• Xây dựng danh sách khách hàng ( Tạo form đăng ký trên website, danh sách khách hàng hiện tại, thu thập địa chỉ)
- Bước 2:
• Định dạng dữ liệu
• Lựa chọn phần mềm EM
- Bước 3:
• Thiết kế EM ( mẫu email, loại email, nội dung, tiêu đề...)
• Thời điểm và tần suất gửi
• Lựa chọn danh sách gửi EM