doanh của Công ty cổ phần giải pháp mạng và phân phối máy tính.
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần giải pháp mạng và phân phối máy tính Lịch sử hình thành và phát triển. phân phối máy tính Lịch sử hình thành và phát triển.
Hoà chung cùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin của thế giới và đặc biệt là sự phát triển của ngành công nghệ thông tin Việt nam. Ngày 30/06/2003 Công ty Cổ phần Giải pháp mạng và Phân phối máy tính, gọi tắt là Công ty CDN đợc thành lập ban đầu với 4 thành viên trongđó có 3 thành viên hội đồng quản trị với số vốn đăng ký ban đầu xấp sỉ 2 tỷ đồng hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực t vấn giải pháp mạng và thi công các hệ thống mạng doanh nghiệp với thế mạnh là một nhà cung cấp các giải pháp mạng của Cisco với các kỹ thuật viên đợc đào tạo trong môi trờng chuyên nghiệp của học viện mạng Cisco tại trong và ngoài nớc nên chỉ sau một thời gian ngắn đi vào hoạt động, Công ty đã đạt đợc những thành công đáng kể với mức tăng trởng phần trăm doanh số qua từng tháng hoạt động từ 40 tới 50% và số nhân lực với ban đầu từ 4 thành viên sau 5 tháng hoạt động đã lên tới 20 thành viên. Nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng là đa dạng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đợc tốt nhất cũng nh thuận tiện về giao dịch thơng mại. Ngày 30 tháng 11 năm 2003 Trung tâm giao dịch và phân phối các sản phẩm CNTT của CDN chính thức đợc khai trơng với một vị trí địa lý nằm giữa trung tâm buôn bán CNTT sầm uất nhất tại Hà nội với tên gọi VIETNET và số lợng nhân viên CNTT hoạt động tại đây lên tới 25 ngời với phơng trâm phục vụ khách hàng tốt nhất “Không nói không với khách hàng” với dịch vụ hoàn hảo hỗ trợ khách hàng bảo hành và sự cố kỹ thuật 24/24h, (đem đến cho khách hàng các sản phẩm CNTT và dịch vụ tối đa. ). Tuy cha đợc chính thức công nhận các dịch vụ khách hành đạt chứng chỉ chất lợng sản phẩm và dịch vụ nhng toàn thể Công ty CND luôn cố gắng hết mình vì khách hàng, mọi hoạt động đều đợc thực hiện theo quy trình quản lý chất lợng quốc tế vì vậy chỉ
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel: 0918.775.368
sau 3 tháng kể từ ngày khai trơng doanh số của VIETNET đã đạt tới con số khá cao trong một tháng và mức độ tăng trởng luôn duy trì tháng sau cao hơn tháng trớc. Thành công của VIETNET và sự tin tởng của khách hàng vào sự hỗ trợ kỹ thuật của đội ngũ nhân viên của phòng hỗ trợ khách hàng càng làm cho uy tín của Công ty ngày càng tăng, các khách hàng lớn với các hợp đồng chọn gói từ giải pháp đến cung cấp sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng đợc ký kết ngày một tăng. Ví dụ nh hợp đồng cung cấp giải pháp và thiết bị truyền dữ liệu giữa các Công ty con nằm trên phạm vi cả nớc với Công ty mẹ trong tổng Công ty Sông đà có giá trị 800.000.000 đ.
Trong một nền kinh tế thị trờng sự cạnh tranh giữa các Công ty và sự biến động về giá cả liên tục diễn ra và biến động không ngừng. Càng đi sâu tìm hiểu khách hàng ban lãnh đạo Công ty CDN nhận thấy để phát triển đợc Công ty và phục vụ khách hàngđợc tốt nhất làm sao để cho khách hàng tự tìm đến Công ty thì điều quan trọng nhất đó là thái độ phục vụ khách hàng rất là quan trọng nhng chất lợng sản phẩm và giá cả lại là những yếu tố then chốt quyết định , với phơng trâm không nói không với khách hàng thì điều cốt yếu là phải luôn chủ động về hàng hoá và giá chính vì vậy Công ty CDN đã tìm đến các đối tác là các Công ty lớn trên thế giới nhằm tìm kiếm sự hỗ trợ về hàng hoá và kỹ thuật, sau một thời gian tự khẳng định ban thân ngày 15 tháng 01 năm 2004 Công ty CDN chính thức đợc IBM công nhận là nhà phân phối sản phẩm ổ đĩa cứng Excel Stor độc quyền tại việt nam đây là một sự kiện rất quan trọng bởi vì ổ đĩa cứng là một trong những linh kiện quan trọng nhất và không thể thiếu của bất kỳ một chiếc máy vi tính, ngoài ra Công ty còn trực tiếp nhập khẩu và phân phối các sản phẩm linh kiện khác của máy tính nh Case, RAM... Với uy tín ngày càng tăng và đợc sự hỗ trợ trực tiếp về kỹ thuật và sản phẩm của các hãng danh tiếng trên thế giới nh HP_Compaq, Dell, tập đoàn Bách khoa hồng Kông... khách hàng tìm đến Công ty ngày càng gia tăng với doanh số tháng sau luôn cao hơn hẳn tháng trớc và đội ngũ nhân sự CNTT trong Công ty liên tục đợc củng cố và phát triển với hơn 7 nhân viên kỹ thuật với trình độ từ Cao đẳng CNTT trở lên ngoài ra trong đó có 2 chứng chỉ CCNA của Cisco, 1 chứng chỉ Oracal và một chứng chỉ của SUN SYSTEM. Luôn luôn cố gắng và phấn đấu cho chính bản thân mình và lợi ích của khách hàng và với những thành công đạt đợc Công ty CDN phấn đấu và hy vọng trở thành một trong những Công ty CNTT hàng đầu tại việt nam và cố gắng trong thời gian sớm nhất đạt đợc chứng chỉ đối tác đồng của CISCO tại việt nam.
2. Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động sản xuất- kinh doanh Công ty cổ phần giải pháp mạng và phân phối mày tính giải pháp mạng và phân phối mày tính
Để đảm bảo mối liên kết giữa các bộ phận, phát huy tối đa khả năng của các bộ phận và sự lãnh đạo thống nhất của cấp cao nhất, bộ máy quản lý của
Công ty CDN đợc thiết lập dựa trên mô hình quản lý trực tiếp thông qua quản lý từng bộ phận, mỗi bộ phận hoạt động một cách độc lập với nhau về mặt chức năng
Ngời lãnh đạo cao nhất trong bộ máy này là giám đốc Công ty, giúp việc giám đốc là hai phó giám đốc phụ trách hai cơ sở của Công ty hợp thành ban giám đốc. Cấp quản lý dới là một hệ thống gồm 5 phòng ban,
Ban giám đốc:
- Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của Công ty, chịu trách trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của Công ty, có quyền lãnh đạo cao nhất trong việc tổ chức, điều hành và đa ra các quyết định về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. - Phó giám đốc phụ trách cơ sở 1 và cơ sở 2 của Công ty: Là trợ lý của giám đốc giúp giám đốc trong công tác tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh của công ry trong phạm vi chuyên môn và quyền hạn nhất định do giám đốc giao, thực hiện các quyết định của giám đốc và cung cấp cơ sở cho quyết định của giám đốc.
Các phòng ban, bộ phận:
- Phòng Kinh doanh: là bộ phận chuyên thực hiện các hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm giao dịch với khách hàng, thực hiện các nghiệp vụ giúp việc cho giám đốc. Phòng có nhiệm vụ thực hiện thực thi các quyết định và các phơng án kinh doanh của Công ty. Có chức năng tham mu cho giám đốc xây dựng kế hoạch chiến lợc dài hạn và ngắn hạn; nghiên cứu thị trờng, khách hàng, tìm kiếm đối tác kinh doanh, nghiên cứu thị trờng, bổ sung các phơng án kinh doanh trong từng thời kỳ và từng giai đoạn phát triển của Công ty làm sao tạo đ- ợc hiệu quả cao nhất; nghiên cứu xây dựng kế hoạch mặt hàng, nghiên cứu triển khai các dự án phát triển: hớng đầu t tơng lai. những biện pháp thúc đẩy tiêu thụ nhằm mục đích khuếch trơng sản phẩm, mở rộng thị trờng.
- Phòng Kế toán - Tiền lơng: có nhiệm vụ quản lý công tác tài chính kế toán, tổ chức thực hiện công tác thống kê, thu nhận các thông tin kinh tế, tham gia phân tích hoạt động kinh tế, Tính toán và trả lơng cho nhân viên dựa trên tình hình hoạt động thực tế và đánh giá của các phòng ban tuân theo cơ chế hoạt động chung của Công ty.
- Phòng Kỹ thuật : phụ trách vấn đề kỹ thuật của các sản phẩm của Công ty bán ra, thực hiện thi công các dự án về lắp đặt mạng và máy tính, thực hiện các dịch vụ đối với khách hàng khi có yêu cầu, nh dich vụ bảo hành bảo trì với các hệ thống máy tính và mạng, duy trì sự hoạt động của hệ thống máy tính và mạng trong Công ty. tổ chức việc bảo hành sản phẩm, thống kê tình hình sản phẩm hỏng trên thị trờng, đánh giá nguyên nhân hỏng, định kỳ báo cáo với giám đốc nhằm có những đánh giá tốt nhất về chất lợng sản phẩm của Công ty bán ra
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel: 0918.775.368
nhằm đa ra những phơng án kinh doanh tốt nhất trong từng thời điểm và vấn đề chọn lựa nhà cung cấp, đề xuất với Công ty các giải pháp kỹ thuật để duy trì và củng cố chất lợng sản phẩm
- Kho: Lu trữ hàng hoá của Công ty nhằm đáp ứng sự hoạt động của Công ty, đề ra các phơng án nhập hàng hoá, vật t cho quá trình sản xuất lắp ráp máy tính và thi công mạng trên cơ sở định mức vật t đã đợc xây dựng, quản lý vật t, sản phẩm, hàng hoá, xây dựng kế hoạch cung cấp linh kiện của máy tính và thiết bị mạng đảm bảo cho quá trình hoạt động đợc liên tục, thông suốt. Tìm kiếm các nhà cung cấp các thiết bị linh kiện và kiêm tra chất lợng sản phẩm nhằm tạo ra cho Công ty có một hệ thống các nhà cung cấp giúp giám đốc lựa chọn khi có yêu cầu.
- Phòng thiết kế và giải pháp mạng: Có nhiệm vụ đề ra các phơng án các giải pháp về mạng t vấn cho khách hàng khi có yêu cầu, thực hiện thiết kế các hệ thống mạng nhằm đạt đợc sự tối u nhất cho thi công, đề ra các phơng án giúp phòng kinh doanh thực hiện các giải pháp t vấn khách hàng và các phơng án đấu thầu.
- Ngoài ra Công ty còn có một bộ phận bán lẻ nhằm đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng tìm đến Công ty giao dịch mua bán hàng hoá nhng ở số lợng ít tạo ra cho khách hàng một tâm lý nhanh chóng khi tìm đến Công ty giao dịch ở số lợng ít và không thờng xuyên, bộ phận bán lẻ có nhiện vụ đáp ứng cho khách hàng các yêu cầu về hàng hoá và chất lợng sản phẩm cũng nh giá cả khi có yêu cầu, t vấn, đánh giá và đề gia các phơng án thu hút khách hàng tự tìm đến Công ty.
- Sơ đồ bộ máy quản lý hành chính của Công ty CDN
Hội đồng quản trị công ty Giám đốc điều hành Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Bộ phận bán lẻ Kho Phòng kế toán tiền lư ơng Phó giám đốc phụ trách cơ sở 2 Phó giám đốc phụ trách cơ sở 1 Phòng thiết kế và giải pháp