2. Những thành tựu đạt được trong công tác quản lý chất lượng
2.1. Chất lượng sản phẩm được nâng cao
Công ty May 10 là một trong những công ty hàng đầu VN về may mặc, không chỉ cung cấp sản phẩm quần áo cho thị trường trong nước mà còn xuất khẩu một lượng lớn sang nước ngoài. Vì thế việc đảm bảo chất lượng sản phẩm là vô cùng quan trọng. Việc triển khai áp dụng và duy trì HTQL chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đã giúp công ty nâng cao chất lượng sản phẩm của mình. Chất lượng sản phẩm của công ty qua các năm là:
Bảng 2.1. Kết quả chất lượng hàng xuất khẩu
ĐVT: % Phẩm cấp 2002 2003 2004 2005 2006 Loại I Loại II Phế phẩm 100 0 0 100 0 0 100 0 0 100 0 0 100 0 0 Nguồn: Phòng QA
Bảng 2.2. Kết quả chất lượng hàng trong nước. ĐVT: % Phẩm cấp 2002 2003 2004 2005 2006 Loại I Loai II Phế phẩm 97,85 1,95 0,20 98,00 1,80 0,20 98,5 1,35 0,15 98,8 0,90 0,12 99,00 0,90 0,10 Nguồn : phòng QA
Qua hai Bảng 2.1, 2.2 ta thấy chất lượng sản phẩm của công ty là rất tốt. Phẩm cấp hàng xuất khẩu đạt 100% trong năm năm liền từ năm 2002 đến năm 2006, không có sản phẩm loại II cũng như phế phẩm. Đây là một thành công lớn của công ty. Tuy nhiên sản phẩm trong nước vẫn còn một sai phạm, vẫn có sản phẩm loại II và phế phẩm nhưng tỷ lệ là rất nhỏ, không đáng kể và đang có xu hướng giảm dần theo các năm. Hàng trong nước có tỷ lệ loại II và phế phẩm từ 1- 2% là lỗi vải do dệt mà không có nguyên liệu để thay thế.
Sỡ dĩ chất lượng sản phẩm của công ty cao là do đã áp dụng và duy trì tốt HTQL chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Duy trì tốt HTQL chất lượng đảm bảo cho công ty luôn có mục đích hướng tới chất lượng, công ty có một đội ngũ cán bộ công nhân viên được đào tạo và có nhận thức tốt về chất lượng. Nhận thức tốt sẽ có hành động tốt. Khác với trước kia, công tác quản lý chất lượng không đơn thuần chỉ là kiểm tra sản phẩm cuối cùng của phòng KCS mà phải xây dựng một chương trình chất lượng với chính sách chất lượng, cam kết của lãnh đạo, các quy trình, hướng dẫn, các hồ sơ, biểu mẫu về chất lượng. Từng công đoạn của quá trình sản xuất đều được theo dõi kiểm tra để sửa chữa, loại bỏ những sai hỏng nếu có và tìm nguyên nhân. Từ những nguyên nhân đó tìm ra những nguyên nhân chủ yếu gây sai hỏng nhiều nhất để đưa ra các biện pháp khắc phục phòng ngừa. Theo như thống kê của phòng QA, các công đoạn trong quy trình sản xuất đều có những sai hỏng nhất định như ở công đoạn cắt có lỗi trải vải không phẳng, xoa phấn không tốt, ghi thứ tự sai; công đoạn may có lỗi tra nhầm số, đường may
không thẳng hay không cắt chỉ thừa,.... Nhưng các sai sót đều được phát hiện nhờ vào quy trình kiểm soát quá trình.
Như vậy nhờ triển khai áp dụng HTQL ISO 9001:2000 công ty đã duy trì và ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm giúp thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận góp phần cải tạo, nâng cao chất lượng cuộc sống của cán bộ công nhân viên trong công ty.
2.2 . Cải thiện môi trường trong công ty
Vấn đề môi trường, xử lý rác thải luôn là vấn đề đau đầu của các nhà quản lý ngày càng trở nên nghiêm trọng hơn khi ngành công nhiệp phát triển mạnh. Giải quyết vấn đề này đòi hỏi tất cả các tổ chức, DN cùng bắt tay hành động chứ không riêng gì ai. Mỗi tổ chức tự xử lý tốt nguyên nhiên liệu, chất thải, sẽ làm môi trường toàn xã hội trong sạch hơn. Công ty CP May 10 đã áp dụng HTQL môi trường theo tiêu chuẩn ISO14001:1996 để hòa chung vào không khí bảo vệ môi trường của quốc gia và toàn xã hội loài người.
ISO14001 hướng đến việc bảo toàn nguồn lực thông qua việc giảm thiểu sự lãng phí nguồn lực. Nhờ đó công ty may 10 đã tiết kiệm chi phí đầu vào, cụ thể là:
Bảng 2.3.Chi phí nguyên nhiên liệu (2004- 2006)
ĐVT: triệu đồng
Danh mục 2004 2005 2006
Chi phí nguyên liệu 329,355 317,604 306,618
Chi phí nhiên liệu 4,248 4,309 4,284
Nguồn: phòng tài chính- kế toán
Ta thấy chi phí nguyên liệu giảm từ năm 2004 đến năm 2006 trong khi tổng sản lượng sản phẩm sản xuất vẫn tăng thậm chí tăng mạnh (từ 9.131.482 sản phẩm năm 2004 lên 10.472.256 sản phẩm năm 2005 và tới 12.520.364 sản phẩm năm 2006). Cùng với chi phí nguyên liệu là chi phí nhiên liệu giảm, tuy chi phí năm 2005 tăng so với năm 2004 nhưng tốc độ tăng lại nhỏ hơn tốc độ tăng sản lượng sản phẩm sản xuất. Điều đó chứng tỏ công ty đã sử dụng tiết kiệm nguyên nhiên liệu. sự tiết kiệm này sẽ trở nên quan trọng và có ý nghĩa khi nguyên vật liệu là nguồn khan hiếm như điện năng, than, dầu,.... Việc sử dụng tiết kiệm nguyên
nhiên liệu đầu vào sẽ làm giảm chất thải cụ thể là giảm số lượng hoặc khối lượng nước thải, khí thải hoặc chất thải rắn.
Việc xử lý chất thải có hiệu quả sẽ ngăn ngừa được ô nhiễm. Do vậy phân loại chất thải là rất quan trọng. Xét về mức độ độc hại công ty CP May 10 đã phân chất thải làm hai loại: chất thải thông thường và chất thải độc hại. Chất thải thông thường của công ty bao gồm: giấy vụn, kim gãy, kim hỏng,, vải vụn, đầu chỉ sơ vải, chất thải nhựa (nơ, khoanh cổ), bông vụn, chất thải nhà ăn, chất thải xây dựng, kim loại. Chất thải độc hại của công ty gồm: giẻ lau máy, mực in, mực photo, in lưới, sơn các loại, xăng dầu máy. Để xử lý chất thải đó công ty đã trang bị hệ thống áy hút bụi, hệ thống xử lý nước thải, hệ thống hố ga, cống thoát,... kết hợp với các biện pháp khác như bán phế liệu, thuê tổ chức bên ngoài xử lý, hay ký kết hợp đồng với trung tâm môi trường đô thị.
Từ khi áp dụng HTQL môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:1996, công ty CP May 10 đã có những hành động khắc phục và phòng ngừa về môi trường rất hiệu quả đã tiết kiệm cho công ty hàng trăm triệu đồng mỗi năm, góp phần giảm chi phí, tăng doanh thu, lợi nhuận và điều quan trọng là giảm thiểu ô nhiễm môi trường cho xã hội đảm bảo môi trường trong sạch đẹp cho con người và là tấm gương sáng cho các DN khác noi theo.