II. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu:
4.Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá NK
Để nâng cao hiệu quả bán hàng NK trong thời gian tới công ty cần chú trong đến những vấn đề giải pháp sau:
4.1. Tăng cường các hoạt động Marketing cho bán hàng nhập khẩu: nhập khẩu:
Mục đích chủ yếu của chiến lược này là thông qua những nỗ lực tiếp thị của mình lôi kéo thêm thật nhiều khách hàng mới, đặc biệt là các khách hàng tiêu dùng trực tiếp như: Các nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp, khu chế xuất…là những khách hàng ổn đinh thường xuyên và đen lại lợi nhuận cao cho công ty, rủi ro trong thanh toán thấp . Để có chiến lược Marketing đúng thì công ty phải thành lập một bộ phận marketing chuyên nghiệp với các chức năng( Tổ chức nghiên cứu thị trường; Xây dựng chiến lược marketing quảng
cáo; Tổ chức bán hàng) để có những chiến lược marketing hấp dẫn và có hiệu quả với đầy đủ 4Ps (Sản phẩm; Giá; Phân phối; Quảng cáo xúc tiến).
Về sản phẩm :
Công ty đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhập khẩu để giảm bớt rủi ro, đặc biệt công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu thị trường trong nước để nhập một cơ cấu mặt hàng về phù hợp nhất, đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.
Đối với sản phẩm truyền thống trước, máy móc thiết bị, phụ tùng và phương tiện vẩn tải chiếm một tỷ trong nhỏ qua các năm, năm 2003 nhập khẩu 1,732 triệu USD chiếm 16,81%, đến năm 2004 nhập khẩu 602.550 USD chiếm 4,5% nhưng đến năm 2005 thì là con số không. Điều đó nói nên doanh nghiệp chưa có một chiến lực kinh doanh hợp lý đối với mặt hàng này, trong khi mặt hàng này là thế mạnh độc quyền của công ty trong suốt những năm bao cấp và là lợi thế sau những năm bước sang cơ chế thị trường, nhưng doanh nghiệp chưa biết tận dụng và bị mất lợi thế này trong những năm qua.
Theo các tạp chí chuyên ngành, và sự kiện tin tức kinh tế Việt Nam thì trong những năm tới nhu cầu ôtô ở nước ta đang tăng mạnh, trong khi nền sản xuất ôtô nội địa mặc dù trong những năm qua có những chính sách hỗ trợ của nhà nước trong việc phát triển ngành công nghiệp ôtô trong việc nội địa hoá các trang thiết bị ôtô để nâng cao khả năng cạnh tranh của ngành, nhưng hầu như vẫn dậm chân tại chỗ, Việt Nam lại sắp ra nhập WTO trong thời gian tới ( 2007 or 2008), thị trường ôtô nhập khẩu về để bán trong nước là một tiềm năng lớn đem lại lợi nhuận cao, đây là cơ hội cho công ty và các doanh nghiệp khác nếu họ biết tận dụng được cơ hội làm ăn này và sẽ có một lợi thế đi đầu trong lĩnh vực này.
Để phát triển lại mặt hàng đầy tiềm năng này thì đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng và đầu tư cho mặt hàng này, doanh nghiệp nhập khẩu phải đa dạng, đồng bộ, trong đó yếu tố dịch vụ là một yếu tố quan trọng sống còn của mặt hàng máy móc thiết bị, phương tiện vẩn tải. Công ty có một lợi thế về nhân lực đó là các cán bộ công nhân có kinh nhiệm và tay nghề kỹ thuật về sủa chữa bảo dưỡng cao đang thất nghiệp phải tạm nghỉ việc, Công ty nên liên doanh liên kết với các doanh nghiệp khác trong hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng theo hình thức doanh nghiệp đóng góp lao đông tay nghề kỹ thuật cao hoặc vốn, hay địa điểm, địa điểm là các kho, trạm sửa chũa bảo dưỡng trước đây để lại để có một dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa cung cấp cho khách hàng khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Về giá:
Công ty phải có một chính sách giá linh hoạt để nâng cao khả năng cạnh tranh về giá, doanh nghiệp lên nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh, và các nhân tố tác động đến giá trên thị trường như tỷ giá, chi phí toàn ngành tăng lên,… và phân tích những ưu nhược điểm của giá của mình để đưa ra giá điều chỉnh kịp thời như: đối với khách hàng bạn hàng truyền thống thì doanh nghiệp cho họ hưởng một giá ưu đãi thể hiện thông qua các phương thức thanh toán, hay trả chậm, đối với doanh nghiệp trả thanh toán ngay hay mua khối lượng lớn thì cho họ hưởng giá thấp ….
Hệ thống phân phối:
Công ty xây dựng môt hệ thống phân phối hợp lý để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty đặt một văn phòng đại diện trong TPHCM theo kế hoach từ năm 2002, Miền Nam là một thị trường rộng lớn với nhiều nhà máy chế biến, khu chế xuất, khu công nghiệp với tốc độ CNH-HĐH nhanh nhất nước, đời sống của người dân cao, cơ cấu chi tiêu của họ rất cao, đây là một
thị trường tiềm năng ôtô nhập khẩu, các sản phẩm thép và các nguyên vật liệu khác
Ngoài ra công ty nên đầu tư cơ sở vật chất tại các cử hàng để quảng cáo cho các sản phẩm của công ty, đặc biệt là khu km9 thanh Xuân- Hà Nội
Quảng cáo xúc tiến:
Doanh ngiệp nên giành một phần kinh phí cho quảng các xúc tiến, do khách hàng là người mua công nghiệp lên doanh nghiệp quảng cáo qua tạp chí chuyên ngành, cactalo, và sử dụng Internet, trang Web, điện thoại…phải nâng cao hơn nữa chất lượng của các phương tiện quảng cáo và ứng dụng các phương tiện mới phù hợp đối với công ty.
4.2. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng:
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Thương Mại nói riêng cần phải quan tâm đến khách hàng tiềm năng của mình, quan tâm đến họ vì chính họ đem lại doanh thu và lợi nhuận cho mình, quan tâm đến họ là quan tâm đến chính mình, có được khách hàng đã khó nhưng giữa được khách hàng thì càng khó hơn, Công ty cần củng cố và phát triển khách hàng có thể áp dụng một số biện pháp sau :
Công ty phải xây dựng một chính sách nhất quán trong hoạt động kinh doanh, luôn chú trọng quan tâm lấy chữ “tín” làm đầu, chăm sóc quan tâm đến khách hàng, xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng tiềm năng
Xây dựng kế hoạch tiếp thị nhằm mở rộng thị trường bán hàng đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng.
Giữa vững, củng cố và phát triển quan hệ với các nhà sản xuất để tạo nhu cầu nguồn hàng ổn định lâu dài, để công ty có một kế hoạch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng liên tục, ổn định, tốt nhất, kịp thời, đầy đủ nhanh chóng đem lại hiệu quả kinh doanh cho cả doanh nghiệp lẫn bạn hàng.
Công ty nên tổ chức các cuộc gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thay vì chỉ giao tiếp qua điện thoại hay những công nghệ hiện đại khác để tạo thêm sự gần gũi và đáng tin cậy đối với khách hàng. Biết cảm ơn khách hàng và công ty có hình thức khuyến khích vật chất đối với những khách hàng lôi kéo thêm khách hàng mới đến với công ty.
Khuyến khích nhân viên nắm bắt thêm công việc của người khác trong doanh nghiệp để có thể giới thiệu hoặc phục vụ khách hàng khi cần thiết.
Mở rộng mối quan hệ bạn hàng đối với tất cả các thành phần kinh tế trong và ngoài nước, liên doanh , liên kết, hợp tác với nhau trên nguyên tắc cả hai cùng có lợi. Mặc dù doanh nghiệp có nhiều bạn hàng truyền thống nhưng công ty vẫn mở rộng thị trường, quan hệ với nhiều đối tác khác nhau để tạo sự cạnh tranh cao nhằm lựa chọn được những bạn hàng tốt nhất, đồng thời giúp doanh nghiệp không bị phụ thuộc, bị động vào một số bạn hàng tất yếu họ sẽ gây khó khăn cho công ty.
4.3. Hỗ trợ đội ngũ bán hàng:
Các nhân viên bán hàng phải được đào tạo phù hợp, họ phải hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có thể họ giúp ích cho khách hàng tiềm năng của công ty.
Phát triển kế hoạch bán hàng trong năm cho các cửa hàng của công ty, của nhân viên kinh doanh trên phòng kinh doanh 2, kế hoạch này cần bao hàm mục tiêu bán hàng, tổng lợi nhuận và kế hoạch tăng doanh số bán hàng cho khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới. Các cán bộ có chức năng nên kiểm tra việc thực hiện kế hoạch của nân viên để có những điều chỉnh kịp thời.
Cho họ biết rằng, chính họ góp phần quan trọng cho công ty trong bán hàng, coi trọng tầm quan trọng của họ, việc đối sử nhã nhặn lịch sử, trả lời
điện thoại và thư điển tử…của họ là những yếu tố góp phần tạo thành công cho doanh nghiệp.
Đặc biệt công ty nên có những chính sách kích thích đội ngũ bán hàng như: Thưởng doanh số bán, thưởng khi tìm được bạn hàng mới, có chính sách lương , thưởng hợp lý,…. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khi công việc không suôn sẻ thì công ty nên động viên giúp họ tập chung vào công việc, giành thành công trong hoạt động bán hàng cho công ty